染雾度物业上半年工作计划参考 篇一
在度物业上半年的工作计划中，我们将致力于提供高质量的物业管理服务，为业主们创造一个舒适、安全、便利的生活环境。以下是我们的具体工作计划：
1. 提升服务质量：我们将加强员工培训，提高他们的专业素养和服务意识。同时，我们也将加强与业主的沟通，及时解决他们的问题和反馈。我们还将定期组织业主会议，听取他们的意见和建议，并及时进行改进。
2. 强化安全管理：安全是业主们最关心的问题之一。为了保障业主的生命财产安全，我们将加强小区的安全管理。我们将安排专人巡逻，加强对小区出入口的监控，确保外来人员的合法身份。我们还将组织安全培训活动，提高业主的安全意识。
3. 提升物业设施管理水平：我们将对小区内的公共设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。同时，我们也将积极引进新的物业管理技术和设备，提高设施管理的效率和水平。我们还将制定一套完善的设施维修计划，及时处理设施故障和损坏。
4. 推进绿化环保工作：我们将加强对小区绿化的管理和维护，保持小区的绿化景观。我们将加强对植物病虫害的防治，提高绿化的质量和可持续性。我们还将鼓励业主们积极参与到环保活动中，共同营造一个绿色、环保的小区。
5. 加强物业费用管理：我们将做好物业费用的收缴和使用管理工作。我们将建立完善的费用管理制度，确保费用的合理使用和公正分配。我们还将加强对费用的监督和审计，确保物业费用的透明和公开。
通过以上的工作计划，我们将不断提升度物业的管理水平和服务质量，为业主们提供更好的居住体验。我们将秉承诚信、专业、创新的理念，努力实现物业管理的科学化、规范化和现代化。我们相信，在业主们的支持下，度物业一定能够取得更大的成就。
度物业上半年工作计划参考 篇二
在度物业上半年的工作计划中，我们将注重提升服务质量和推进数字化转型，以满足业主们的多样化需求。以下是我们的具体工作计划：
1. 强化数字化管理：我们将加强物业管理系统的建设和运营，实现信息化管理。通过引入物业管理软件和智能设备，我们将提高工作效率和服务质量。我们还将开展在线服务平台的建设，方便业主们随时随地进行服务申请和查询。
2. 推进智能化建设：我们将积极引进智能化设备和技术，提升小区的智能化水平。通过安装智能门禁系统、智能停车系统等设备，我们将提高小区的安全性和便利性。我们还将推广智能家居设备，提供更多的生活便利和舒适。
3. 加强社区管理：我们将积极组织社区活动，促进业主之间的交流和互动。通过举办文化活动、健身活动等，我们将增强业主们的归属感和参与感。我们还将建立业主志愿者队伍，加强社区管理和服务。
4. 提升服务品质：我们将加强员工的培训和管理，提高他们的服务意识和专业素养。我们还将制定一套完善的服务流程和标准，确保服务的规范和质量。我们将建立客户满意度调查制度，及时了解业主的需求和意见，并进行改进。
5. 推进绿色环保工作：我们将加强对小区环境的管理和维护，推动绿色环保的理念。我们将加强垃圾分类工作，鼓励业主们积极参与到环保活动中。我们还将推广节能环保的生活方式，减少小区的能源消耗和环境污染。
通过以上的工作计划，我们将不断提升度物业的服务品质和管理水平，为业主们提供更好的居住体验。我们将秉承创新、专业、责任的理念，不断推进物业管理的现代化和智能化。我们相信，在业主们的支持下，度物业一定能够实现更大的发展和进步。
度物业上半年工作计划参考 篇三
2017年度物业上半年工作计划参考
2017年度物业上半年工作计划
在送旧迎新之际，物业公司在回顾××年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为××年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标：
人员当月流动率小于
人员培训覆盖率达到
人员招聘到岗率达到
员工生活满意度达到
⒈团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的`力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
⒉人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
⒊在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
⒋效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
⒌行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于%;
服务综合及时率不低于%;
业务技能培训%;
小区绿化完好率不低于%;
绿化覆盖率不低于%;
管理费收费率一期逐步达到%;
二期收费率达到%;
生活垃圾日清率为%;
工作重点：
根据对××年的工作回顾和反思，××年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。
()制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我
、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
()小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告
2017年度物业上半年工作计划2
20xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20xx年物业管理工作计划：
一、保安管理
1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
三、环境卫生的管理
1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。工作计划
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
20xx年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
