染雾软件服务合同 篇一
软件服务合同是指软件开发商或提供商与客户之间签订的一种合同，旨在明确双方在软件服务方面的权益和责任。本文将就软件服务合同的重要性、主要内容以及合同条款进行详细阐述。
首先，软件服务合同的重要性不言而喻。在当今数字化时代，软件在各行各业中扮演着重要角色，因此软件服务合同的签订对于保障客户权益、规范软件服务行为至关重要。合同可以明确双方的权责，规定软件开发商或提供商应提供的服务内容、质量标准、维护周期等方面的要求，以及客户应支付的费用、服务期限等方面的约定。通过明确合同条款，双方可以避免纠纷的发生，保障各自的合法权益。
其次，软件服务合同的主要内容一般包括以下几个方面。首先是服务的具体内容和范围，包括软件开发、安装、培训、维护等具体服务项目的详细说明。其次是服务质量标准，明确软件开发商或提供商应遵守的技术规范和服务标准，以及达到的质量要求。再次是费用支付方式和周期，规定客户应支付的费用金额和支付方式，以及支付的时间和周期。最后是维护和保修条款，包括软件服务商提供的维护和保修期限、范围以及客户在维护和保修期间的权益和责任。
最后，软件服务合同的合同条款也是非常重要的。合同条款作为合同的具体执行细则，应具备明确、具体、合理等特点。常见的合同条款包括保密条款、违约责任条款、争议解决条款等。保密条款是保护双方商业机密和知识产权的重要约定；违约责任条款是对一方违约行为的约束和处罚；争议解决条款是对合同履行过程中可能发生的争议进行解决的约定。
总之，软件服务合同的签订对于双方都具有重要意义。通过明确约定服务内容、质量标准、维护周期等方面的要求，可以保障客户的合法权益，规范软件服务行为，避免纠纷的发生。同时，合同条款的具体约定也是保障双方权益的重要保障措施。因此，在签订软件服务合同时，双方应充分沟通、明确约定，确保合同的可执行性和合法性。
软件服务合同 篇二
随着信息技术的发展，软件服务合同在企业中的重要性日益凸显。本文将就软件服务合同的定义、内容和条款等方面进行详细介绍，以帮助读者更好地了解软件服务合同的重要性和具体要求。
首先，软件服务合同是指软件开发商或提供商与客户之间签订的一种合同，旨在明确双方在软件服务方面的权益和责任。该合同具有法律效力，能够保障双方的合法权益，规范软件服务行为。软件服务合同一般由软件服务商提供，而客户则根据自身需求和预算选择合适的软件服务提供商。
其次，软件服务合同的内容包括服务的具体内容和范围、服务质量标准、费用支付方式和周期以及维护和保修条款等。具体内容和范围涉及软件开发、安装、培训、维护等具体服务项目的详细说明。服务质量标准是明确软件开发商或提供商应遵守的技术规范和服务标准，以及达到的质量要求。费用支付方式和周期规定了客户应支付的费用金额和支付方式，以及支付的时间和周期。维护和保修条款包括软件服务商提供的维护和保修期限、范围以及客户在维护和保修期间的权益和责任。
最后，软件服务合同的条款也是非常重要的。常见的合同条款包括保密条款、违约责任条款、争议解决条款等。保密条款是保护双方商业机密和知识产权的重要约定；违约责任条款是对一方违约行为的约束和处罚；争议解决条款是对合同履行过程中可能发生的争议进行解决的约定。这些条款的具体约定可以根据实际情况进行调整和补充，以确保合同的可执行性和合法性。
综上所述，软件服务合同在企业中具有重要意义。通过明确约定服务内容、质量标准、费用支付方式和周期以及维护和保修条款等方面的要求，可以保障双方的权益，规范软件服务行为。同时，合同条款的具体约定也是保障双方权益的重要保障措施。因此，在签订软件服务合同时，双方应充分沟通、明确约定，确保合同的可执行性和合法性。
软件服务合同 篇三
甲方（委托方）：
乙方（受托方）： 江苏xx公司
甲方委托乙方，为甲方的用户提供在线咨询和电话外呼服务，并向乙方支付相应的服务报酬。双方经过平等
协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。
第一条 合作内容 由双方商定具体合作内容
乙方为甲方在xx平台运营的 商家提供在线咨询和电话外呼服务。主要包括：对应商品的在线咨询解答、售前咨询导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。
第二条 合作期限 一般时间是________年，具体可由双方商定____月日至
第三条 服务标准
3.1 服务时间
乙方为甲方提供 715 在线咨询服务，服务时间为：xxX24：00；
乙方为甲方提供 79 电话外呼服务，服务时间为：xxX18：00。
3.2 服务指标 看甲方需求选择，
在线接起率：
满意度：
第四条 合同价款、结算方式及支付期限
4.1 甲方应向乙方支付如下信息咨询服务费：
咨询服务费分为基础服务费与增值服务费。
每位在线客服每月基础服务费用为5000元人民币（含税），每月增值服务费用增值部分促成销售额扣点系数。根据甲方需求，乙方每月为甲方提供人数按每月实际人数计算，扣点系数由双方沟通后确认。
4.2 支付期限：在该合同期限内，甲方需要支付乙方的费用的时间以季度为结点，由乙方在每季结束后xxX内为甲方出具《项目结算单》。支付期限可按月按季，根据甲方需求
4.3支付条件：
4.
3.1 乙方在每季度结束后xxX内将《项目结算单》交付甲方 ，甲方收到结算单后，在15个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。
4.
3.2 乙方收到甲方的服务费用后，在15个工作日内开具合法增值税发票（发票内容：信息服务费）给甲方。发票内容和类型可根据甲方需求而定
4.4乙方收款账户
账户名：江苏xx公司
开户行：中国xx
账 号：111xxxx900xxX
第五条双方权利义务
5.1 甲方权利义务
5.
1.1 每月客服的预计承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间，若甲方在预计人数上需要增加，请在活动开始两周前告知乙方，双方知晓确认后则增加人数进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标，乙方不承担责任。
5.
1.2 乙方提供服务的客服员工，必须经过培训并得到甲方确认培训通过后方可上岗。对于不能胜任岗位的客服员工，甲方有权要求乙方在xxX内更换。
5.
1.3 甲方需向乙方提供必要的业务培训及培训资料，培训内容包括但不限于产品技术参数、商家基本信息、系统操作方法及相关信息等，甲方应保证其向乙方提供的产品信息及商家信息真实、完整、合法、有效；
5.
1.4 如因甲方提供的技术参数、商家基本信息等内容的真实性、完整性、合法性、有效性等导致乙方提供咨询服务收到消费者投诉、行政处罚或甲方收到消费者投诉、行政处罚、媒体负面报导等，由甲方承担全部责任并赔偿乙方的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失，乙方有权随时解除合同。
5.2 乙方权利义务
5.
2.1 乙方应按照本协议所约定的服务标准提供咨询服务，如不能按照服务标准提供服务，则乙方应在xxX内整改以达到合同约定服务标准；如服务标准未能整改成功，惩罚措施结合实际情况由甲乙双方沟通商定。
5.
2.2 乙方需提供话务职场、办公耗材，自行承担水电物业费用和其他日常运营费用；
5.
2.3 乙方应履行本协议配置服务人员，以使得服务人员的服务质量符合协议所要求服务标准；
5.
2.4 乙方应每周按照双方约定的模板提供服务报告，并与甲方就服务情况进行电话会议沟通；
5.
2.5 乙方应妥善保管甲方商品服务系统的用户名及自设的密码信息，不得擅自转让或授权乙方员工
以外的他人使用。
5.
2.6 乙方根据甲方提供的产品信息、商家信息等，提供在线咨询服务所产生的纠纷及争议，由甲方承担全部责任, 并赔偿乙方的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失，乙方有权随时解除合同；
5.
2.7 如因乙方原因需要提前解除或终止本合同，应提前一个月以书面形式（乙方通过E方式将通知书邮寄至合同约定的甲方指定地址）通知甲方，本合同自甲方签收之日终止。
第六条 违约责任
6.1 甲方延迟付款的，每延迟一天，向乙方支付本合同约定期内合同总金额的 0.5 % 的违约金，乙方收取的服务费及违约金均可从甲方支付给乙方及其关联公司的货款及保证金中直接扣除，同时乙方可解除本合同；
6.2 甲乙双方不得无故中止、解除本合同，否则应承担给对方造成的经济损失，并向对方支付违约金，违约金为本合同约定期内合同总金额的0.5 %；
6.3 因甲方违反本合同约定应向乙方支付的违约金，甲方应在该赔偿事项、违约行为发生后xxX内将相应款项支付至乙方；
6.4 对于甲方未在协议约定时间内支付违约金的，乙方有权自其应当支付给乙方及其关联公司的任何款项中直接抵扣，不足以抵扣的部分乙方仍有权追偿；
6.5 除合同约定及双方协商一致外，任何一方在合同约定时间内不得无故解除或终止合同。
第七条 保密条款
7.1 甲方保证对在合同履行过程中知悉的乙方公司商业秘密、技术秘密承担保密义务，不向
第三方披露；
7.2 除非乙方书面同意甲方提前免除保密义务，本协议项下甲方的保密义务于全部秘密信息的秘密性完全丧失时终止；
7.3 若甲方违反本保密条款的规定给乙方造成损失的，应当承担全部的赔偿责任（包括但不限于乙方因此受到的直接损失和间接损失）；
7.4 乙方获得的甲方客户资料，不得泄露。如发生由此产生的所有损失由乙方承担。
7.4 本合同规定的上述保密条款构成独立于本合同其他条款的保密约定，本条款约定的保密义务不因本合同的终止而终止。
第八条 不可抗力条款
本合同任何一方遭受不可抗力事件的影响，从而造成本合同义务不能履行的，根据不可抗力事件影响的程度，可以部分或者全部免除责任；但是遭受不可抗力事件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事件的24小时内及时通知另一方，并且在不可抗力事件结束后的3个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生、影响范围和影响程度的证明，否则遭受不可抗力事件不能履行义务的一方不得就此免除责任；任何一方延迟履行义务后遭受不可抗力事件的，不能免除责任。
第九条 通知
一方向另一方发出的书面通知，应按本合同列明的地址以E方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。
第十条 其他约定
10.1 因履行本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，应向合同签订地（____市____区）有管辖权的人民法院提起诉讼；
10.2 本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订书面补充协议；
10.3 本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。
甲方：
授权代表人（签章）：
甲方地址：xxX期：
乙方： 授权代表人（签章）： 乙方地址：日期：
附件一：保密协议
附件二：反商业贿赂协议
附件一：保密协议
甲方：（以下简称“接收方”）
乙方：（以下简称“披露方”）
鉴于接收方拟与披露方建立服务合作关系，而披露方将因此向接收方披露本协议定义的保密信息。为保证此类信息不被未经授权地披露、使用，经友好协商，双方就如下条款达成本协议。
第一条 定义
1.1 保密信息：属于披露方的保密信息、专有信息和商业秘密信息（以下统称“保密信息”）是指披露方拥有或持有的、不为外界所公知的、与披露方或披露方的关联公司业务、服务、产品相关的`信息，包括但不限于以下信息：由披露方或其关联公司在本协议签署前或之后披露给接收方
(1)所有商业信息数据、计划、策略、或材料，包括但不限于商业计划和战略、员工名单、员工福利计划、人事事务、顾客清单数据、市场信息、营销计划、定价政策、方法、财务信息、或关于财务计划的信息、关于为资本结构和流动性需要制定的当前规划以及选择性的考虑等相关的信息、任何客户合同或关于某客户合同的提议、投资者信息、关于任何研究或试验计划的测试数据、在制品、现在或将来的产品；
（2）所有计算机程序（包括目标和源代码）、软件程序、系统书面记录、技术诀窍或创意，以及运算法则；
（3）所有用户手册、系统文档、保密报告、通信、备忘录或与前述第(1)款和(2)项描述的任何项目有关的其他材料，包括但不限于招标和投标文件、述标文件等；
（4）接收方在履行与披露方间任何合作时，接触到的第三方提交给披露方的任何信息。无论这些信息是以书面、口头、图形、电磁还是其他任何形式披露。
1.2 关联公司：一方的关联公司是指由一方直接控制或间接控制；或直接或间接控制一方；或与一方共同控制同一家公司或能对其施加重大影响；或与一方受同一家公司直接或间接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司；与一方受同一母公司控制的子公司。
软件服务合同 篇四
甲方：____________________
乙方：____________________
通过甲乙双方友好协商，达成如下协议：
一、甲方已使
用乙方“______财务软件”超过一年，根据原销售合同所定款项，一年的免费服务期已满，甲方如再需要乙方的售后服务，甲方须交纳服务费。
二、收费方式
软件维护按年收取服务费：单机版每年服务费为全部软件款的______％，网络版每年服务费为全部软件款的______％，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。现甲方交纳______年______月至______年______月软件维护费____________元整。
硬件及网络维护按天收取服务费：每天______元，不足一天按一天计算，维护人员上门服务所需差旅、交通及食宿费用由甲方负担。
三、根据财政部和经贸部制定的财务会计制度要求及企业经营管理核算的需要，乙方保证负责进行财务软件的不断完善和提高，针对软件重大版本升级，乙方应及时通知甲方，甲方自主决定是否使用升级版软件，乙方视情况收取成本费，且乙方会根据需要在全国各地举办软件应用提高班，主要介绍近期软件新增功能、软件原有功能在管理上的应用技巧、其他用户好的管理方法及软件应用技巧。
四、甲方如需了解软件新增功能，在软件应用上有所提高，可参加乙方举办的软件应用提高班（如果人多可要求乙方单独组织），培训费用按实际情况收取，已交纳当年服务费的用户酌情给予优惠。
五、甲方使用乙方财务软件后，如果在使用过程中发现问题可及时提出，并且甲方可根据本单位的财务发展和特殊需要，提出增加或改变功能的合理要求，小改动不收费，若改动较大，按实际工作量收费。
六、甲方在使用过程中出现故障或问题，可通过电话向乙方咨询，若通过电话无法解决，乙方及时安排技术人员上门解决，本地用户______小时内，外地用户______日内到达。
七、若甲乙双方在合同期内发生争议，双方应协商解决。合同自甲乙双方签定之日起生效。
甲方负责人：________________乙方负责人：__________________
签定日期：__________________签定日期：____________________
软件服务合同 篇五
委托方(甲方)：
服务方(乙方)：
甲双同意将该公司所有计算机交由乙方定期维护，在本合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维护和维修工作。
一、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：
1.修复合同范围内计算机、计算机网络等故障。
2.提供常用软件安装及维护，如，7, ffce、FaGe等。
3.当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，实施(购买相关硬件所需费用由甲方承担)。
4.对运行在关键岗位上的计算机定期进行一次软件和硬件系统检测，以便提早发现和排除故障隐患。
5.局域网不通，内部计算机无法互访，广域网不通，无法连接到互连网。
6,以下故障不在乙方维护范围之类，但乙方可以为甲方提供技术支持： 甲方人员从网上的专业或非专业类软件，版软件，注册软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。
7，乙方可定期对甲方相关人员提供相关培训。
8,甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施(如电源和照明灯等)，甲方并妥善保存计算机内重要资料。
二、有关服务要求：
1、每周一至周五9：0018：00(不包括节、假日)为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后2小时之内到达。如有重要事件(如服务器及整个网络不通等影响超市系统运营的情况)需在30分钟内到达。技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，乙方也应尽力支持。
2、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。
三、收费与付款
收费方式为预付款。每月______________,每三个月结算一次.全同签订后即付首三个月服务费用.
四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
五、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效
，协议期限为________年____月____日至 ________年____月____日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
________年____月____日 ________年____月____日
软件服务合同 篇六
甲方： 乙方:
乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：
一. 服务项目清单：
(注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不
二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：
1. 软件系统操作(使用)培训;
2. 软件安装与调试;
3. 协助软件数据初始化;
4. 软件的数据修复;
5. 保证期内软件当前版本的升级;
6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)
三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。 收费标准:(原则上只收取成本费)
1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。
2. 软件的数据修复:根据数据量的大小收费。
3. 软件的升级:根据具体情况收取。
4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。
四. 付费方式
款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。
五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。
六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。
七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。
甲方：(章) 乙方：(章)
代表： 代表：
邮箱： 邮箱：
MSN： MSN：
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