染雾培训效果评估报告范文 篇一
标题：员工技能培训效果评估报告
一、背景介绍
本次培训是针对公司所有员工进行的技能培训，旨在提升员工的专业技能和工作效率。培训内容包括团队合作、沟通技巧、时间管理等方面的知识和技能。本报告将对培训效果进行评估，并提出相应的建议。
二、培训目标
1. 提升员工的团队合作能力，培养良好的协作意识和合作能力。
2. 加强员工的沟通技巧，提高沟通效率和质量。
3. 提升员工的时间管理能力，合理安排工作时间，提高工作效率。
三、评估方法
1. 问卷调查：通过给员工发放匿名问卷，收集他们对培训内容和方式的评价。
2. 观察记录：对培训过程进行观察，记录员工在培训中的表现和学习情况。
3. 成果评估：对员工在培训结束后的工作表现进行评估，比较培训前后的差异。
四、评估结果
1. 员工团队合作能力得到提升：根据问卷调查结果，超过80%的员工表示在培训后能更好地与团队成员合作，团队合作效果明显改善。
2. 员工沟通技巧有所提高：观察记录显示，员工在培训后更加注重倾听，表达清晰明了，沟通效果得到明显改善。
3. 员工时间管理能力有待提高：根据成果评估结果，部分员工在培训后仍然存在时间管理不当的问题，需要进一步加强培训。
五、建议与改进
1. 继续加强团队合作培训：通过团队合作案例的讲解和实践训练，提高员工的团队合作能力，培养良好的协作意识。
2. 引入案例分析训练：通过分析真实案例，培养员工的问题解决能力和决策能力，加强团队的解决问题的能力。
3. 加强时间管理培训：开展时间管理培训课程，教授员工如何合理安排工作时间，提高工作效率。
本次培训取得了一定的效果，但仍有改进空间。通过持续的培训和评估，相信员工的技能水平将得到更大的提升。
培训效果评估报告范文 篇二
标题：销售培训效果评估报告
一、背景介绍
本次培训是为公司销售团队进行的销售技能培训，旨在提升销售人员的销售能力和业绩。培训内容包括销售技巧、客户管理、销售谈判等方面的知识和技能。本报告将对培训效果进行评估，并提出相应的建议。
二、培训目标
1. 提升销售人员的销售技巧，提高销售技能和销售效率。
2. 加强销售人员的客户管理能力，提高客户满意度和忠诚度。
3. 提升销售人员的销售谈判能力，达成更多的销售成交。
三、评估方法
1. 销售数据分析：通过对培训前后的销售数据进行分析，比较业绩的差异。
2. 客户满意度调查：通过给客户发放匿名问卷，收集他们对销售人员服务的评价。
3. 观察记录：对培训过程进行观察，记录销售人员在培训中的表现和学习情况。
四、评估结果
1. 销售业绩有所提升：通过销售数据分析，培训后销售人员的平均销售额提高了10%，销售量明显增加。
2. 客户满意度有所提高：根据客户满意度调查结果，超过90%的客户表示对销售人员的服务满意度有所提高，对公司的信任度也有所提升。
3. 销售谈判能力有待提高：观察记录显示，部分销售人员在销售谈判中仍然存在一些问题，比如缺乏耐心和灵活应对能力。
五、建议与改进
1. 继续加强销售技巧培训：通过销售技巧的讲解和实践训练，提高销售人员的销售技巧和销售效率。
2. 加强客户管理培训：教授销售人员如何有效管理客户，提高客户满意度和忠诚度。
3. 引入销售谈判案例训练：通过分析真实销售案例，培养销售人员的谈判技巧和应对能力，提高销售成交率。
本次培训取得了一定的效果，但仍有改进空间。通过持续的培训和评估，相信销售团队的销售业绩将得到更大的提升。
培训效果评估报告范文 篇三
培
训效果的评估是培训的最后一个环节，但由于员工的复杂性，以及培训效果的滞后性，想要客观、科学地衡量培训效果非常困难，所以，培训效果评估也是培训系统中最难实现的一个环节。
我国的企业因为无法评估培训效果，大多不愿意组织员工培训，相关投入也明显不足。这种现状使得培训的作用无法在企业中得到体现。
目前，国内外运用得最为广泛的培训评估方法，是由柯克帕特里克在1959年提出的培训效果评估模型。至今，它仍是培训经理人经常使用的经典培训评估模型。
柯克帕特里克将培训效果分为4个递进的层次——反应、知识、行为、效果。除柯克帕特里克的培训效果评估模型外，业界还有多种评估方法。
这些方法分为定性分析和定量计算两大类。参考国内外培训评估理论，以及具体企业的实践经验，这里提供5种综合性的培训评估方法。
目标评价 通常情况下，企业系统化的培训都是由确定培训需求与目标、编制培训预算及计划、监控以及效果评估等部分组成。它们之间并不是割裂的，而是相互联系、相互影响——好的培训目标计划与培训效果评估密不可分。
目标评价法要求企业在制订的培训计划中，将受训人员完成培训计划后应学到的知识、技能，应改进的工作态度及行为，应达到的工作绩效标准等目标列入其中。培训课程结束后，企业应将受训者的测试成绩和实际工作表现与既定培训目标相比较，得出培训效果。
作为衡量培训效果的根本依据，企业应制订出具有确切性、可检验性和可衡量性的培训目标。目标评价法操作成功的关键在于确定培训目标。
企业通常有两种方法确定培训目标：一是任务分析法。企业的培训部门可以设计出任务分析表，详细列明有关工作任务和工作技能信息，包括主要子任务、各任务的频率和绩效标准、完成任务所必需的知识和技能等等。
第二种方法是绩效分析法。这种方法必须与绩效考核相结合，确定标准绩效。
绩效评价 绩效评价法是由绩效分析法衍生而来的。它主要被用于评估受训者行为的改善和绩效的提高。
绩效评价法要求企业建立系统而完整的绩效考核体系。在这个体系中，要有受训者培训前的绩效记录。
在培训结束3个月或半年后，对受训者再进行绩效考核时，只有对照以前的绩效记录，企业才能明确地看出培训效果。绩效考核一般包括目标考核和过程考核。
目标考核是绩效考核的核心。目标可以分为定量目标和定性目标。
培训经理在选取目标时，应注意选取能体现岗位职责的指标——目标达到了，基本上就履行了岗位职责。过程考核是绩效考核的另一个重要内容。
过程是绩效的保证，没有好的过程就不可能有好的结果。过程考核能反映员工的工作现状，它通常包括考勤、服务态度、工作饱满程度等指标。
将目标考核与过程考核结合起来，就能够反应一个岗位的绩效。关键人物评价 所谓的关键人物（Key People）是指与受训者在工作上接触较为密切的人，可以是他的上级、同事，也可以是他的下级或者顾客等。
有研究发现，在这些关键人物中，同级最熟悉受训者的工作状况，因此，可采用同级评价法，向受训者的同级了解其培训后的改变。这样的调查通常很容易操作，可行性强，能够提供很多有用信息。
同其他培训效果评估方法一样，同级评价法也有缺陷，尽管同级间相互很了解，但由于存在竞争，有时会导致评估结果失真。而让上级来评估培训效果同样避免不了局限性，因为有的上级不太了解全面情况，或者会主观臆断。
因此，学者设计了一种360度的评价法——由上级、下级、顾客、同事，甚至培训管理者等从不同角度来评估受训者的变化。这种方法对了解工作态度或受训者培训后行为的改变比较有效。
测试比较 无论是国内还是国外的学者，都将员工通过培训学到的知识、原理和技能作为企业培训的效果。测试比较法是衡量员工知识掌握程度的有效方法。
实践中，企业会经常采用测试法评估培训效果，但效果并不理想，原因在于，没有加入任何参照物，只是进行简单的测试。而有效的测试法应该是具有对比性的测试比较评价法。
测试比较评价法有多种不同方案。其中，事前、事后测试法，主要是在参加培训前后，对受训者分别进行内容相同或相近的测试。
这样可以体现出被测者受训前后的差别。但这也不乏缺陷——不能体现参加培训与未参加培训的员工间的差别。
为克服这一缺点，企业可以将参加培训的员工组成培训组，另外再挑选一组与培训组素质相近、未参见培训的员工组成对照组，分别对这两组员工进行测试。有研究显示，分组测试的方案有时也不能测出真实的培训效果，因为会出现“霍桑效应”——受训者可能因为有机会参加培训而积极性高涨，工作绩效得到提升，但这与培训本身的关系并不大。
为克服这一误差，学者所罗门（Solomon）设计了“所罗门四小组”方法（见表1），通过增加对照组的数量，尽量减少测试误差。表1 所罗门四小组方法 小组 培训前 培训 培训后 培训组 测量 是 测量 对照组1 测量 否 测量 对照组2 不测量 是 测量 对照组3 不测量 否 测量 针对培训具有滞后效果的特性，测量比较法还提供了时间序列方案，即在培训后定期做几次测量，以准确分析培训效果的转。
培训效果评估报告范文 篇四
原发布者：超过30秒不正常
培训效果评估的方法（一）效果评估的层面培训效果评估是培训员工中的最后一个环节。评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师调整等方面。评估从四个方面考察。第一层评估，反应层面。这类评估主要是考核受训人员对培训讲师的看法，培训内容是否合适等。这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调查表的形式进行。第二层评估，学习层面。主要是检查受训人员通过培训，掌握了多少知识和技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。第三层评估，行为层。该层关心的是受训人员通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中，提高工作绩效。此类评估可以通过绩效考核方式进行。第四层评估，结果层。这类评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结果产生影响。结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目的，也是培训评估最大的难点。因为对企业经营结果产生影响的不仅仅是培训活动，还有许多其他因素都会影响企业的经营结果。（二）选择评估的方法根据确定的评估目的和内容，选择评估的方法，对不同的培训可以采取不同的评估方法。通常情况下，都是在下年度的年底或者上年度的年初制定年度的培训计划，并明确培训的内容。培训的方式。培训的费用预算等等内容。值得注意的是，在制定培训计划的时候就要明确培训效果评估的方法。当培训活动结束后，按照培训计划的要求进行培训效果的评估。培训评估的方法主要分成：1、受训人员对培训的反应、对培训的学习过程进行评
培训效果评估报告范文 篇五
摘要：如何判断培训目标的达成，分析培训活动是否给培训对象带来知识的改变和能力的提升，最终为企业带来效益需要进行全面的培训评估。培训评估在现代企业管理中日益凸显其重要性。
关键词：培训评估；培训活动流程；培训效果Abstract: How to judge a training target, training activities analysis result of knowledge and the ability to change to enhance the training object, ultimately benefit the need for training evaluation comprehensive enterprise. Training evaluation in the modern enterprise management is more and more important.
Keywords: Training evaluation; training activities; training effect
中图分类号：文献标识码： 文章编号:
1、培训评估的内涵及意义
培训评估是收集培训成果以衡量培训是否有效的过程，是人力资源培训工作的最后阶段。培训评估技术通过建立培训效果评估指标及评估体系，对培训是否达到预期目标，培训计划是否具有成效等进行检查与评价，然后把评估结果反馈给相关部门作为今后培训计划制定的依据之一。企业整个人力资源培训过程包括培训计划制定、培训活动组织和培训评估三个环节，其中科学的培训计划是培训获得成功的前提，培训活动组织和培训评估是培训必不可少的环节。三者相互配合，组成了一场高效培训的完整流程。培训评估是整个培训工作流程的末端环节，它既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，又是为下一次培训活动的组织与开展提供重要的反馈信息。如果能按照这种流程来执行企业的人力资源培训工作，培训工作的效果与效率一定能得到提升，培训满意度自然能得到提高，形成多赢的局面。
完善高效的培训机制可以提高企业人力资源素质，但企业人力资源素质的改善并不是判断企业培训效果的先决条件，企业的培训效果有赖于企业对培训的科学评估。虽然培训评估仍然经常被忽视，然而事实证明，培训评估在确保培训活动质量、后续培训项目水平等方面发挥着极其重要的作用。由于培训评估可以为培训组织者提供一个改进、发展其培训计划和培训组织的机会，所以，培训评估不仅可以保证当前培训的质量，同时还可以指导和改善后续的培训计划制定和培训活动组织。此外，培训评估的一个重要功能还在于通过培训评估可以增强培训对象的知识、技能以及提高他们的工作绩效。
2、如何做好企业的人力资源培训评估工作
培训评估在我国企业管理实践中的应用尚处于初浅层次，还有很大的发展与完善的空间。笔者认为，目前我国在培训评估实践中需要改变以往的做法，从全面的角度进行人力资源培训评估工作。培训评估应涵盖整个培训活动流程，应当对培训需求分析、培训课程开发、培训师资、培训活动组织，以及培训效果进行全面评估。有关培训评估的最著名的模型是由柯克帕特里克提出的。从评估的深度和难度看，柯克帕特里克的模型包括反应层、学习层、行为层和结果层4个层次，具体的内容如下：
2．1.反应评估。反应评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解培训对象对培训项目的主观感觉或满意程度。其需要了解的问题为培训对象喜欢该培训项目吗？对培训人员和设施有什么意见？课程有用吗？培训对象有什么建议？反应评估的主要方法是问卷调查。问卷调查是在培训活动结束时，收集培训对象对于培训项目的效果和有用性的反应，培训对象的反应对于重新制定培训计划或继续培训项目至关重要。反应问卷调查易于实施，通常只需要几分钟的时间。而且，设计合理的问卷调查也很容易分析、制表和总结。问卷调查的缺点是其数据是主观的，并且是建立在培训对象在测试时的意见和情感之上的。个人意见的偏差有可能夸大评定分数，这些主观因素可能在评估时会影响评估结果的有效性。
2．2.学习评估。学习评估是第二级评估，着眼于对学习的度量，即评估培训对象在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。其需要了解的问题为培训对象在培训前后，知识和技能的掌握方面有多大程度的提高？学习评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。评估的方法很具体，无论是测试、模拟、讨论、技能练习还是培训讲师的评价，都是为了评估学习的情况。培训组织者可以通过笔试、绩效考核等方法来了解培训对象在培训前后知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。笔试是了解知识掌握程度的最直接的方法，而对一些技术工作，则可以通过绩效考核来了解他们技术的提高。学习评估对培训对象有压力，使他们更认真地学习，对培训讲师也是一种压力，使他们更负责、更精心地准备课程和讲课。另外，强调对学习效果的评价，也有利于增强培训对象的学习动机。
2．3.行为评估。行为评估即评价培训对象在工作中的行为方式有多大程度的改变。其需要了解的问题有培训活动结束后，培训对象的行为有什么不同？培训对象在工作中是否使用了培训中学到的知识？行为评估往往发生在培训活动结束后的一段时间，由上级、同事或客户观察培训对象的行为在培训前后是否有差别，他们是否在工作中运用了培训中学到的知识。这个层次的评估可以包括培训对象的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及培训对象本人的自评。行为层面的评估主要有观察、主管的评价、同事的评价等方式。这种评价方法要求人力资源部门建立与职能部门的良好关系，以便不断获得员工的行为信息。培训的目的，就是要改变培训对象过去工作中的不正确操作或提高他们的工作效果，如果培训的结果显示培训对象的行为并没有发生太大的变化，这也说明过去的培训活动是无效的。因此，这个层面的评估可以直接反映培训的效果，可以使高层领导和直接主管看到培训的效果，使他们更支持培训。
2．4.结果评估。通过企业或培训对象的上司最关注的并且可度量的指标来考查，判断培训成果的转化，与培训前进行对照，看最终产生什么结果。其需要了解的问题是企业或部门是否因为培训活动而经营得更好了？结果评估上升到了企业整体的高度，即企业或部门是否因为培训而经营得更好了？这可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。通过对这样一些指标的分析，企业能够了解培训带来的收益。如果能在这个层面上拿出翔实的、令人信服的调查数据，不但可以打消高层主管投资于培训的疑虑心理，而且可以指导培训课程计划，把有限的培训费用用到最能为企业创造经济效益的课程上来。
另一个需要重视的工作是，在培训评估工作完成后，应针对本次培训的优缺点，及时进行总结，撰写培训评估报告，积累好的经验，并针对不足之处进行重点改进，为今后的培训做好铺垫。
参考文献：
[1]吴忠权.构建提升企业竞争优势的人力资源培训开发体系.合作经济与科技，2009.
[2]李辉，刘凤军.管理学视域下企业培训内在机理与培训评估研究.中国流通经济，2011.
[3]李丹，赵慧.企业培训效果评估探讨.科技进步与对策，2006.
培训效果评估报告范文 篇六
最低元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：超过30秒不正常 培训效果评估的方法（一）效果评估的层面培训效果评估是培训员工中的最后一个环节。
评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师调整等方面。评估从四个方面考察。
第一层评估，反应e69da5e6ba903231313335323631343130323136353331333433623735层面。这类评估主要是考核受训人员对培训讲师的看法，培训内容是否合适等。
这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调查表的形式进行。第二层评估，学习层面。
主要是检查受训人员通过培训，掌握了多少知识和技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。
第三层评估，行为层。该层关心的是受训人员通过培训是否将掌握的知识和技能应用到实际工作中，提高工作绩效。
此类评估可以通过绩效考核方式进行。第四层评估，结果层。
这类评估的核心问题是通过培训是否对企业的经营结果产生影响。结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目的，也是培训评估最大的难点。
因为对企业经营结果产生影响的不仅仅是培训活动，还有许多其他因素都会影响企业的经营结果。（二）选择评估的方法根据确定的评估目的和内容，选择评估的方法，对不同的培训可以采取不同的评估方法。
通常情况下，都是在下年度的年底或者上年度的年初制定年度的培训计划，并明确培训的内容。培训的方式。
培训的费用预算等等内容。值得注意的是，在制定培训计划的时候就要明确培训效果评估的方法。
当培训活动结束后，按照培训计划的要求进行培训效果的评估。培训评估的方法主要分成：1、受训人员对培训的反应、对培训的学习过程进行评。
