染雾建行实习调查报告 篇一
通过对建行实习生的调查，我对建设银行的实习体验有了更深入的了解。以下是我对实习期间所收集到的数据和反馈的总结。
首先，对于建行实习生来说，实习期间的工作环境和氛围是非常好的。根据调查结果显示，大部分实习生对于建行的工作环境非常满意。建行提供了舒适、安全、宽敞的办公场所，为实习生提供了良好的工作条件。此外，建行还重视员工的培训和发展，经常组织各种培训活动和讲座，帮助实习生提升自己的专业技能和知识水平。
其次，建行实习生在实习期间得到了良好的指导和支持。调查结果显示，大部分实习生认为自己在实习期间得到了足够的指导和支持。建行为每位实习生都分配了专门的导师，导师会定期与实习生进行交流和指导，帮助他们解决工作上的问题，并给予他们宝贵的建议。此外，建行还为实习生提供了良好的学习和成长机会，让他们能够在实习期间不断学习和提升自己的能力。
第三，建行实习生的工作任务和责任感得到了充分的重视。根据调查结果显示，大部分实习生认为自己在实习期间承担了有挑战性的工作任务，并且感到自己的工作得到了充分的重视。建行注重实习生的参与度，让他们能够参与到真实的工作项目中，提供了实践的机会。这样的安排不仅能够提高实习生的工作能力，同时也能够增强他们的责任感和自信心。
最后，建行实习生对于建行作为一家金融机构的价值观和社会责任感表示认同。调查结果显示，大部分实习生认为建行在金融服务、社会责任等方面做出了积极的贡献，并且感到自豪和荣幸能够成为建行的一员。建行一直以来都秉持着诚实、守信、专业、创新的价值观，致力于为客户提供优质的金融服务，同时也积极参与社会公益事业。这些价值观和社会责任感也深深地影响着每一位实习生，让他们能够更好地融入到建行的大家庭中。
综上所述，通过本次调查，我对建行的实习体验有了更深刻的了解。建行为实习生提供了良好的工作环境和氛围，给予了他们充分的指导和支持，注重培养他们的工作能力和责任感，并且让他们认同和拥护建行的价值观和社会责任感。建行的实习计划无疑是一次宝贵的学习和成长机会，对于实习生来说是一段难忘的经历。
建行实习调查报告 篇二
在本次建行实习调查中，我对实习生们在实习期间的学习与发展情况进行了调查。以下是我对实习期间所收集到的数据和反馈的总结。
首先，调查结果显示，大部分实习生认为他们在实习期间学到了很多专业知识和技能。建行作为一家大型金融机构，拥有丰富的业务领域和专业知识，实习生们有机会通过参与实际项目来学习和应用这些知识和技能。此外，建行还为实习生提供了丰富的培训和学习机会，例如内部培训课程、讲座和研讨会等，帮助他们进一步提升自己的专业素养。
其次，实习期间的工作经验对于实习生的职业发展具有重要意义。调查结果显示，大部分实习生认为实习期间的工作经验对他们的职业发展有积极的影响。通过参与实际项目和与专业人士的合作，实习生们能够更好地了解和掌握工作的流程和技巧，提高自己的实际操作能力。此外，实习期间的工作经验还为实习生们提供了与行业精英交流的机会，为他们的职业发展打下了坚实的基础。
第三，实习期间的挑战和困难也是实习生们成长和发展的重要机遇。调查结果显示，大部分实习生认为他们在实习期间遇到了一些挑战和困难，例如工作压力、时间管理等。然而，通过克服这些挑战和困难，实习生们能够不断提高自己的应变能力和解决问题的能力，为将来的职业发展奠定了坚实的基础。
最后，调查结果还显示，大部分实习生对于建行实习计划的整体满意度较高。他们认为建行为实习生提供了良好的学习和发展机会，让他们能够在实践中学习和成长。此外，建行还提供了良好的工作环境和氛围，让实习生们感到舒适和安心。这些因素都为实习生们的学习和发展提供了良好的条件和机会。
综上所述，通过本次调查，我对建行的实习计划有了更全面的了解。实习生们在实习期间学到了丰富的专业知识和技能，工作经验对他们的职业发展产生了积极的影响。同时，实习期间的挑战和困难也促使实习生们不断提升自己的能力和素养。整体上，建行的实习计划为实习生们提供了良好的学习和发展机会，为他们的职业发展打下了坚实的基础。
建行实习调查报告 篇三
建行实习调查报告
一、实习简介20XX年2月~6月组队参加了中国互联网协会 建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛，从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍，成为全国总决赛100多支队伍之一，最后取得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖。7月得到大赛组委会推荐到建行湖南省分行实习。
二、实习历程
20XX年8月10日，我来到建行湖南分行电子银行部开始为期一个月的实习。来之前心里有各种关于来建行实习经历的美好猜想：统一正式的装束、紧张有序的工作、整洁干净的办公桌……到了之后，心里放下了一切想象，从心里把自己当做出道这里工作的新人，对未知的工作角色有些许紧张和敬畏。我的工作从第一天的培训开始了。
我直属于电子银行部市场营销组，电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。跟着工作这么长时间，我总结其工作重点为：收集汇总前期营销数据、分析用户需求并制定营销计划、下达营销任务并确保营销工作正常进行。建行电子银行产品服务处于同行业领先水平，网上银行、手机银行、电话银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。接受了两天简单而具体的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位
电子部在7月29号下发了《关于进一步加强短信金管家营销工作的通知》，为了检查各分行营销工作的实施情况，需要联系省内各网点经理行长，收集最新营销反馈数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议，其实就是一次对短信业务实施新优惠条件后客户如何反应的市场
调查。短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户，拿到营销日报之后，我要根据每个行不同客户类型的营销数据进行针对性提问，营销工作做得好的网点给予鼓励并收集值得借鉴的营销措施，成绩不好就要给客户经理施加压力，同时督促他按照通知开展营销工作，尽快完成营销任务。
有幸亲身体验了建行95533客服中心
对湖南省分行有17个二级行共496个网点的经理，大范围沟通交流最优效率的方式就是通过电话，为了体现省行对这次营销工作的重视，谭总决定使用建行95533统一客服中心话务系统对网点进行业务外呼，这就对我的话务技术有专业水平的要求。95533代表建行的声音，她有一个非常优秀的话务团队。不仅负责客户每日来电咨询和投诉，也协助各部门做业务外呼，比如个贷客户催款、提醒客户积分兑奖、核实客户领奖情况、协助营销工作：将新的营销活动通知给客户并对不同客户做针对性营销……有行外的也有行内的，每一次通话不容许有一点技术性失误。我在95533客服中心进行了两天的培训，正式上岗之前必须通过电子部的考核。试听了数百个电话之后，我充满信心地拨通谭总的电话请他考核我是否达到专业水平。
做外呼不仅需要扎实的业务知识，还需要专业的话务素养，包括耐心、细心和应变能力，更需要一流的执行力，将外呼任务完全无误地表达下去，同时做好准备应变来自一线工作人员提出的各种问题，能解决的一定要即时解决，不能解决的也要尽快核实回复，否则可能会因为一个简单的问题影响网点正常工作和建行的信誉，以客户为中心要求每一次都确保客户满意！外呼一开始因为业务知识不全面、面对的都是经理行长级别的人物心里很紧张，在95533这个优秀团队成员的帮助和照顾下我很快适应了新角色，在谈话过程中既能完整传达省行的精神也能根据实际情况发掘出不同的反馈问题和意见，每次通话结束听到对方说“谢谢”以沟通之后愉快的心情都让我很有成就感。
在工作中，我总结了网点经理提出的问题建议，对短信业务来说，问题主要集中在以下地方：
1、收费标准，对批量签约的代发代扣客户可以实行按条收费，为什么不对散户也实行这个标准？
2、地方县市营销开展得没有长沙地区好，为什么不能按移动的做法对不同地区的客户有不同的优惠，给
经济相对落后地区的客户更多实惠？
3、后台集中批量签约客户的做法好像并没有减轻柜台的工作，反而收集个人签名、提交省行电子部审核的流程更繁琐了；
4、资金变动之后短信发送不及时；收费之前要发送短信进行收费提醒；短信运营商提供的激活程序太麻烦影响网点工作效率，需要简化流程；网银、手机银行、短信银行开通的系统需要整合，对于捆绑式开通的客户不需要重新进入系统，会更方便节省柜台工作时间……
每天都有一份数据报表上交，周有周汇报，这些总结也让我养成了注意细节、从数据中发现问题总结趋势的习惯。日报每天都需要及时反馈到营销组负责人谭总那里，谭总通常会从报告中发现隐藏的问题，然后直接打电话通知二级行对有问题的网点给予帮助及时解决，同时对辖内网点工作做相应的调整。有时候一个电话就能挽回一个企业数千个客户。
10天之后，第一个任务顺利完成。对所有数据进行了汇总并整理成了一个报告，谭总看过之后说总结的问题很典型，会将这个报告作为重要的`营销报告上交给行长，做一个阶段性营销结总结。
后期工作
之后就在办公室做一些协助工作，算是办公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些数据整理工作。做实习生最重要的就是有礼貌和勤奋，事无巨细都要认真完成，细节中体现一个人的工作态度，以后工作后做职场新人注意。办公室真是一个神奇的地方，每天朝夕相处，怎么处理好办公室关系也是一门学问，以后要好好学习。
适应工作后发现工作和学习一样，每天都有具体的任务，日目标、周目标、月目标、年目标，认真完成每天的目标之后就可以达到一个长期目标。细分之后，每天的工作变得简单而具体，有的人会认为这样的生活单调而枯燥，如果没有一颗“耐得住寂寞”的心工作起来就会带来烦恼。心态真的很重要，将每一天未知的工作都当做全新的挑战，对工作有一份责任感，我想快乐地工作不会很难。
实习结束后就要面临就业压力了，9月份开始就要进各种各样的招聘会，做人比做事难。我相信建行实习的这段经历带给我的不仅仅是经验，还有心理上的一笔财富，金融危机的大背景下就业难从业也难，从心理上对求职就业做好准备才是最重要的。
