染雾践行优质护理服务总结 篇一
在医疗领域，优质护理服务是保障患者健康和满意度的重要环节。在过去的一段时间里，我所在的医院积极推行优质护理服务，通过不断探索和实践，取得了一些积极的成果和经验。在这篇文章中，我将总结和分享我们医院践行优质护理服务的经验和做法。
首先，建立良好的沟通和协作机制是实施优质护理服务的基础。我们医院强调团队合作，鼓励护士与医生、患者及其家属之间进行积极有效的沟通。我们鼓励护士主动与医生交流患者的病情和护理需求，并及时反馈患者的情况。同时，我们也鼓励护士与患者及其家属进行沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地提供个性化的护理服务。通过建立良好的沟通和协作机制，我们能够更好地满足患者的需求，提高护理服务的质量。
其次，注重护士的专业培训和发展也是实施优质护理服务的关键。我们医院注重护士的专业素养和技能培养，定期组织各类培训和学习活动，提升护士的专业知识和技能水平。我们鼓励护士参加学术会议和培训班，了解最新的护理理论和技术，不断更新自己的知识和技能。此外，我们也鼓励护士参与科研项目和质量改进活动，提高护理服务的科学性和有效性。通过注重护士的专业培训和发展，我们能够提供更加专业和高效的护理服务。
最后，关注患者的体验和反馈是实施优质护理服务的重要环节。我们医院积极收集患者的反馈意见和建议，建立了一个完善的患者满意度调查和投诉处理机制。我们鼓励护士主动与患者进行交流，了解他们的需求和意见，并及时解决他们的问题和困扰。同时，我们也定期组织患者满意度调查，通过评估患者的满意度，及时调整和改进护理服务，提高患者的体验和满意度。通过关注患者的体验和反馈，我们能够不断改进和提升护理服务的质量。
总之，践行优质护理服务是医院提高患者满意度和促进医疗质量的重要途径。通过建立良好的沟通和协作机制、注重护士的专业培训和发展，以及关注患者的体验和反馈，我们能够提供更加优质和个性化的护理服务，提高患者的健康和满意度。在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进和创新，为患者提供更好的护理服务。
践行优质护理服务总结 篇二
近年来，我所在的医院致力于践行优质护理服务，通过不断总结经验和改进实践，取得了一些积极的成果。在这篇文章中，我将分享我们医院在践行优质护理服务方面的一些具体做法和效果。
首先，我们医院注重建立和完善护理服务的质量管理体系。我们制定了一系列的护理操作规范和护理质量评价指标，明确了护理服务的要求和标准。我们鼓励护士按照规范和标准进行操作，确保护理服务的科学性和规范性。同时，我们也建立了一套护理质量评价体系，对护理服务进行定期的评估和监控，及时发现和解决问题，提高护理服务的质量和效果。
其次，我们医院重视护士的人文关怀和情感支持。我们鼓励护士与患者及其家属建立良好的关系，关心他们的身心健康，提供情感上的支持和安慰。我们鼓励护士主动与患者交流，倾听他们的需求和意见，并及时解决他们的问题和困扰。同时，我们也注重护士的自我关怀和心理健康，定期组织各类心理辅导和培训活动，提高护士的情感支持能力和应对能力。通过人文关怀和情感支持，我们能够提高患者的满意度和护理服务的质量。
最后，我们医院积极推行信息化护理服务，提高护理服务的效率和质量。我们引进了一套护理信息系统，实现了护理记录的电子化和信息的共享。通过护理信息系统，我们能够及时准确地记录和传递患者的护理信息，提高护理服务的连续性和一致性。同时，护理信息系统也提供了一些辅助功能，如药物管理和护理计划制定等，帮助护士更好地开展工作。通过信息化护理服务，我们能够提高护理服务的效率和质量，满足患者的需求和期望。
总之，践行优质护理服务是医院提高护理质量和患者满意度的重要手段。通过建立和完善护理服务的质量管理体系、注重人文关怀和情感支持，以及推行信息化护理服务，我们能够提供更加优质和个性化的护理服务，提高患者的健康和满意度。在未来的工作中，我们将继续努力，不断改进和创新，为患者提供更好的护理服务。
践行优质护理服务总结 篇三
践行优质护理服务总结
践行优质护理服务总结要如何写，以下由小编推荐这编践行优质护理服务总结阅读参考。
我们科室是我院首批优质服务试点病房，至实施以来已有五个月了，当我回想这五个月以来工作中的点点滴滴时，深感到了医患沟通艺术在优质服务工作中的重要作用。医患沟通的质量决定了医疗服务的质量。
医生诊治疾病不仅仅是应用技术解决问题的过程，更主要的是一个与病人交流情感，产生共鸣的过程。如果医生，护士在提供医疗服务的过程中能够善于倾听，善于沟通，那么医患关系也必然如我们想象那样和谐，融洽，所以医患沟通艺术对优质服务工作起着推波助澜的重要作用。
所谓沟通古语指：挖沟使两水相通。彼此通连，相通。
沟通只有遵循一定的原则才能产生应有的效果，要能掌握沟通艺术是需要长期的积累和应用的。我非常佩服我们科室的李护士长，记得有一次，一个眼科病人因为手术顺序的问题对我们工作很不满意，在病房里大吵大闹，情绪很不稳定。几经劝解无效我赶紧报告护士长，李护士长详细了解情况后，来到病房，耐心的`向这位男病人解释到：“真是不好意思，因为我们手术安排的问题给你带来了不便，为此我们感到很抱歉，首先我要向你解释一下原因，因为本来你的手术安排在第3台，所以手术室工人就把你提前接到手术室外准备手术，但是临时因为增加了一台急诊手术，所以只能借用了你的手术间，所以要请你回病房等待，我们感到很抱歉，也请你理解一下，体谅一下，先让急诊手术做，急诊手术做完我们会马上把你接到手术室给你做手术，为你做手术的医生们中途不会休息，一定会把你手术做完才休息，所以请你放心，今天一定给你做手术，请你在病房等待一会儿。”
男病人听后情绪稳定下来了，也没开始那么急躁了，问道：“那医生中午不吃饭会不会影响手术?”护士长干脆的回答道：“这你放心，别看我们下班的时候很疲惫的样子，一旦进入工作状态，就像注入了兴奋剂一样精神抖擞，眼睛手术要求非常精细，我们医生和护士绝对是百分百投入。”病人听了之后像吃了定心丸一样反而跟我们开起玩笑来：“你们太辛苦了，该休息还是要休息，该吃饭还是吃饭哈，我们没意见啦。”当时站在一旁的我好佩服护士长啊，这让我深深体味到了沟通艺术在优质服务工作中的必要性和重要性!
还有一次，我管床的一位家属对“输血前检查&rd
另一方面，对医院和医生护士来说也有益处，我们可以了解到病人是否有传染性疾病，从而可以加强自我的预防保护，也可减少和避免医院内感染的发生。
所以每一位做手术的病人我们之前都要给他们做这项检查。听了护士长这番话之后，我觉得我都听得好明白，以前还真没想过这项检查有这么必要，真的很佩服我们护士长的经验和沟通艺术。
在优质服务工作中，我们确实从像护士长这样优秀的护理工作者身上懂得了很多关于沟通的技巧，比如护士长常告诉我们说我们在给患者交流或者心理辅导的时候可以尝试坐在他们床旁与之交流，从而打破了以往我们习惯站着和病人交流的模式。我尝试着坐着与病人交流后发现最大的一个变化就是我和病人之间的距离感消失了，我们就像朋友在谈心一样，这样病人对我的信任感增强了，从而利于我跟他之间有效的沟通和交流。
优质服务回头看，让我发现工作就是不断发现问题，解决问题，不断积累，不断进步的一个过程，沟通艺术在这个过程中就是一剂良药!
