染雾酒店敬业工作报告 篇一
近期，我在酒店工作岗位上全身心地投入工作，以提供优质的服务和满足客户需求为目标。通过不断努力和学习，我取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。以下是我的工作报告。
首先，我注重与客户的沟通和互动。我始终保持微笑和友好的态度，主动与客户交流并了解他们的需求。每当客户提出问题或有特殊要求时，我会迅速采取行动，并尽力满足他们的需求。通过与客户的沟通，我发现了一些改进的空间，例如提供更多的旅游推荐和信息，以及提供更便捷的预订服务。我已经向酒店管理团队提出了这些建议，并希望能够为客户提供更加满意的服务。
其次，我努力提高自己的专业知识和技能。我参加了酒店组织的培训和研讨会，学习了关于酒店管理、客户服务和沟通技巧的知识。我还主动向同事请教和学习，以提高自己的工作效率和服务质量。通过这些努力，我成功地解决了一些客户投诉，并获得了一些客户的赞扬和认可。然而，我也发现自己在某些方面还有待提高，例如处理紧急情况和解决复杂问题的能力。我计划参加更多的培训和学习机会，以提升自己的职业能力。
最后，我努力与团队合作，共同完成工作任务。我积极参与团队会议和讨论，分享自己的经验和观点，并从团队成员那里学习。我也愿意主动帮助同事，特别是在他们需要支持或有困难时。通过团队合作，我们成功地完成了一些重要的项目和任务，提高了工作效率和服务质量。然而，我也意识到团队合作还有进一步改进的空间，例如加强沟通和协调，更好地分配工作任务和资源。我将继续与团队密切合作，并寻找改进的机会。
总的来说，我在近期的工作中注重与客户的沟通和互动，努力提高自己的专业知识和技能，以及与团队合作共同完成工作任务。我相信，通过持续的努力和学习，我将能够在酒店工作岗位上做得更好，为客户提供更好的服务和体验。
酒店敬业工作报告 篇二
在过去的一段时间里，我在酒店敬业地工作，努力提供优质的服务和满足客户的需求。我认真对待工作，并不断努力学习和改进自己的能力。以下是我的工作报告。
首先，我注重细节和准确性。在处理客户的预订和办理入住手续时，我始终保持高度的专注和耐心，确保每个步骤都正确和顺利。我核对客户的信息，确保没有任何错误或遗漏。我也主动向客户提供额外的信息，例如酒店的设施和服务，以及周边的旅游景点和交通信息。通过这些努力，我成功地提高了客户的满意度，并获得了一些客户的赞许。
其次，我积极解决客户的问题和投诉。每当客户遇到困难或有不满意的经历时，我会倾听他们的意见，并尽快采取行动。我与客户沟通，了解他们的需求，并尽力解决问题。通过有效的沟通和解决方案，我成功地解决了一些客户的投诉，并帮助他们重新获得对酒店的信任和满意度。我也将客户的反馈意见及时反馈给酒店管理团队，以便他们做出改进和调整。
最后，我注重与同事的合作和协调。在工作中，我主动与同事交流和分享经验，共同解决问题和完成任务。我也愿意提供帮助和支持，特别是在同事需要时。通过团队合作，我们能够更高效地完成工作任务，并提供更好的服务。我也希望通过更好的沟通和协调，进一步加强团队的凝聚力和合作精神。
总的来说，我在酒店工作岗位上注重细节和准确性，积极解决客户的问题和投诉，以及与同事合作共同完成工作任务。我相信，通过不断努力和改进，我能够提供更好的服务，满足客户的需求，并在酒店工作中取得更大的成绩。
酒店敬业工作报告 篇三
酒店敬业工作报告范文
尊敬的领导、各位同仁：
大家好!
时间过得很快，转眼又到年末岁首时，回想过去的一年，心中总觉得自己的工作做得不是很完美，但逝去的光阴已无法挽回。在这辞旧迎新的时刻，我们该如何在新的一年内出色的完成自身的工作呢?我不得不承认：每一次地域的变迁和工作的变化，对我人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的机遇。因为我觉得越是新的工作环境就越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力。挑战与机遇同在、压力与动力并存。好像就在昨天我和在坐的大多数员工朋友一样经历了由洞庭明珠大酒店管理模式到华天酒店管理模式的转变，而今天我们在华天管理模式下生活、工作，仅仅一年的时间我却感觉自己在思想上、能力上都有了一个质的飞跃，自身素质得到了很大程度上的提高。大家都知道，工作是否出色与员工自身的爱岗敬业密不可分。故此我想谈一谈我对岗位敬业精神的一点看法。
敬业精神，是人类一种最纯朴也是最伟大的美德。没有农民的敬业，田地就会荒芜，我们就会挨饿;没有工人的敬业，机器就会生锈，我们就没办法从事劳动生产;没有科学家的敬业，人类社会今天可能还在茹毛饮血的蒙昧之中，那么，什么是敬业精神呢? 我曾经听说过一个故事，讲的是日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客人用过的马桶。她第一次洗马桶时，手一触及马桶就恶心得想呕吐。上班不到一个月，她就开始讨厌这份工作了。有一天，一名与野田圣子一起工作的前辈主动来教野田圣子洗马桶。她什么话也没有说，就动手干起来。等到洗干净了，她就伸手从马桶里盛了一杯水，当着圣子的面一饮而尽。她这是告诉圣子，经过她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面的水也是干净的`。
野田圣子的脸立刻红了。她意识到自己的工作态度有问题，并且认识到：一个对自己的工作抱着厌恶态度的人，根本没资格在这个社会上担负任何责任。她下决心，就是洗一辈子马桶，也要做一个马桶洗得最出色的人。终于有一天，她也可以当着别人的面，把自己洗过的马桶里的水盛一杯，眉头不皱地喝了下去。后来，野田圣子以37岁的年龄，做了日本的邮政大臣。
是的，从这个故事中我们佩服野田圣子和以身作则教育她的那位“前辈”，她们有着超乎寻常的敬业精神。在有着敬业精神的人眼里，世界没有“恶心”的工作，只有“恶心”的工作态度。只要尽力去做，再“恶心”的工作也会变成最出色的工作。就像林肯所说：“世界上没有卑鄙的职业，只有卑鄙的人”。
对我们个人来讲，敬业，是有利的。你要保住自己的饭碗，要获得薪水，还想升职加薪，你就要兢兢业业做好你眼前的这份工作。没有一个公司的老板会喜欢雇用一个工作吊儿郎当、业务一塌糊涂的职员，我们没有理由不敬业。敬业精神应该是一种自觉的工作精神。这种自觉来自于我们对自己工作的意义的理解，来自于自己职业的热爱和自豪感。如果我们只是把工作看作是纯粹糊口的手段，我们就很难对它产生爱意，也就不会那么敬它了。我想说的是爱迪生是敬业的，他每天工作18小时，发明成果极多。没有人要求他做出那么多发明，他挣的钱也早就够他花几辈子，但他仍乐此不疲。他如此敬业，是基于他的人生哲学：工作，是揭露自然的奥秘并把它用来供人享用的。爱迪生就是这样“仁爱的工作”，找寻着自己在工作中的乐趣与幸福。
有些人缺乏敬业精神，是因为他们觉得自己所从事的职业不是他理想中的。于是，他们“身有曹营心在汉”，对眼前的工作马马虎虎，一心想着跳槽。人当然最好是能拥有自己理想的职业，从事自己感兴趣的工作。但世事经常难遂人愿。也许你以后会有跳槽的机会，那你当然可以重新选择。但也许你会一直在目前这个工作上干下去。我的建议是，无论你能否跳槽，你应该努力把眼下这份工作做好，你同样要有对这份你不大喜欢的工作的敬业精神。也许你不喜欢它，是因为你还没真正了解它的意义。当你真正投入了，了解了，熟悉了，也许你会热爱上它的。若你最终发现它不适合你，你就把它当作你新的职业或工作的预备课好了。预备课你也要认真读一读，千万不能敷衍了事。
敬业精神不是空的，它是由勤奋、认真、责任心、忠于职守等良好的为人品质和事业道德组成的。结合我自身的工作性质，我想引述一个德国人的工作实例。《经济参考报》曾登过一篇文章，其中谈了德国人是如何敬业的：
作者所在的驻德国分社的小楼要装修改造，与一家公司签订了工程合同。公司老板多施内尔先生带了两名工人来干。作者说，他们工作十分认真，而且每天收工时，都有要用自己带来的吸尘器等工具将施工现场打扫得干干净净，把当天的施工废料全部带走。暂时拿不走的大型工具和材料也都码放整齐。他们甚至抽烟都不在屋里，尽管当时是1月份，天气很冷，但每次抽烟他们都要跑到室外。老板先生回答作者的疑问时说，因为他在屋里没有看到烟灰缸，这说明主人不抽烟，所以他不能污染房主室内的空气。由于开始施工难度预算不足，眼看快到要求完工的日期，但工程进度不理想。多施内尔先生和工人延长了工作时间，中午简单地吃点带来的三明治便马上继续工作。到了合同规定的最后一天，他们在征得主人同意后，一直干到深夜两点，终于完工。从这一例子中，我们可以看出德国的经济实力雄厚是与德国人的办事敬业分不开的。一个国家或一个企业的兴旺发达与否，取决于它每个最基层人员的工作态度和工作奉献精神，而这份奉献精神也就是我要说的爱岗敬业之道。
上述例子虽说是一件很普通的事，但许多人却做不到，为什么?因为许多人只能把敬业二字挂在嘴边上，而不付诸行动，这位德国多施内尔先生却把敬业已变做了工作的习惯，从而为公司赢得了信誉，成为许多人学习的榜样。这则小故事对于我所从事的工作来说，在心灵深处起了不小的震憾。我亲身经历过的像这样的事例很多，比如我们部门经理对工作的那份敬业精神很让我深受感动。这是发生在去年元月份的事了，那时正值酒店交接关键时刻，为了保证酒店及早营业，就必须抢出一分一秒的时间完成一楼美食城的改造。于是彭经理发扬吃苦打硬仗的军人风格，连续一个星期都在工地上度过，不曾回过宿舍休息，好几次都累得胃病复发也顾不上去医院看一看。在这种敬业精神的感召下，动力部全体员工齐心协力高质量地完成了任务。就因为彭经理经常闹胃病，所以在他的办公抽屉里塞满了药。我还清楚地记得，在一次酒店质检中，有位员工看了彭经理的抽屉之后发表感叹：“里面除了胃药，还是胃药。”
评星期间，酒店各部门的星级评定工作紧张有序展开，根据评星要求，遵照酒店领导的指示，大
亲爱的员工朋友，看见了吗，这就是敬业精神，就在我们部门，就在我们酒店，我可以说像这样的事例还有很多、很多。
让我们对自己说：“请给点儿敬业精神吧!”认真、负责、高质量地做好自己的工作，不论有人监督还是无人监督，即便某些人鄙视我们的职业，但只要它是对社会有益的，我们就不必自惭形秽、我们面对职业道德要求我们做出某些个人利益的牺牲时，我们不要犹豫，哪怕牺牲自己的生命。
在此，我想引用一段曾经的一位老朋友在我工作失意时奉劝我的话，希望能以此勉励各位：
你改变不了环境，但你可以改变自己;
你改变不了事实，但你可以改变态度;
你改变不了过去，但你可以改变现在;
你不能控制他人，但你可以掌握自己;
你不能预知明天，但你可以把握今天;
你不能样样顺利，但你可以事事尽心;
你不能选择容貌，但你可以展现笑容。
员工朋友们，在自身的工作岗位上请多点儿敬业精神好吗?相信我们酒店有了一个爱岗敬业的集体，便会产生一股巨大的凝聚力，酒店将会获得满意的社会效益和经济效益，那么酒店的事业定会蒸蒸日上、更加辉煌!
谢谢!
