染雾大厅管理科述职报告 篇一
近期，我作为大厅管理科的一员，负责管理和维护公司大厅的秩序和服务质量。在这篇述职报告中，我将总结过去一年的工作经验，并提出未来的改进计划。
首先，我在大厅管理方面的主要职责是确保大厅的安全和秩序。我每天都负责监控大厅的出入口，确保只有合法的员工和访客可以进入公司。我还经常与保安人员合作，做好安全巡逻工作，确保大厅的安全环境。在过去的一年里，我们成功地阻止了一些潜在的安全威胁，保护了公司的员工和财产。
其次，我在服务质量方面也取得了一些成绩。我每天与大厅的访客和员工进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时解决。我积极参与公司内部培训，提升自己的沟通和服务技巧。在过去一年中，我收到了许多来自员工和访客的正面反馈，他们对我的服务表示满意。
然而，我也意识到在大厅管理方面还存在一些问题。首先，大厅的人流量有时非常大，特别是在高峰时间。这给大厅管理带来了一定的挑战，导致时常出现排队和拥堵的情况。为了解决这个问题，我计划与其他部门合作，通过增加人手和改进流程，提高大厅的工作效率，缩短排队时间。
其次，我还注意到大厅的环境整洁度不够理想。尽管我们每天都有专人进行清洁工作，但由于大厅的使用频率较高，仍然难以保持整洁。为了改进这一问题，我计划与清洁公司合作，增加清洁人员的数量，并加强日常巡检工作，确保大厅的环境整洁和舒适。
综上所述，过去一年里，我在大厅管理科的工作中取得了一些成绩，但也发现了一些问题。通过与其他部门的合作和改进措施的实施，我相信可以进一步提升大厅管理的效果和服务质量。我将继续努力，为公司创造一个安全、有序、舒适的大厅环境。
大厅管理科述职报告 篇二
在过去一年里，我一直在大厅管理科工作，负责维护公司大厅的秩序和服务质量。在这篇述职报告中，我将总结过去一年的工作经验，并提出未来的改进计划。
首先，我在大厅管理方面的主要职责是确保大厅的安全和秩序。我每天都负责监控大厅的出入口，并与保安人员合作，做好安全巡逻工作。在过去的一年里，我们成功地阻止了一些潜在的安全威胁，保护了公司的员工和财产。
其次，我在服务质量方面也取得了一些成绩。我每天与大厅的访客和员工进行沟通，了解他们的需求和问题，并及时解决。我还积极参与公司内部培训，提升自己的沟通和服务技巧。在过去一年中，我收到了许多来自员工和访客的正面反馈，他们对我的服务表示满意。
然而，我也意识到在大厅管理方面还存在一些问题。首先，大厅的人流量有时非常大，特别是在高峰时间。这给大厅管理带来了一定的挑战，导致时常出现排队和拥堵的情况。为了解决这个问题，我计划与其他部门合作，通过增加人手和改进流程，提高大厅的工作效率，缩短排队时间。
其次，我还注意到大厅的环境整洁度不够理想。尽管我们每天都有专人进行清洁工作，但由于大厅的使用频率较高，仍然难以保持整洁。为了改进这一问题，我计划与清洁公司合作，增加清洁人员的数量，并加强日常巡检工作，确保大厅的环境整洁和舒适。
综上所述，过去一年里，我在大厅管理科的工作中取得了一些成绩，但也发现了一些问题。通过与其他部门的合作和改进措施的实施，我相信可以进一步提升大厅管理的效果和服务质量。我将继续努力，为公司创造一个安全、有序、舒适的大厅环境。
大厅管理科述职报告 篇三
2018年大厅管理科述职报告
今年7月以来，大厅管理科在区委常委、区综合服务中心周鹏举主任的高度重视下，在祝军主任和李宇副主任的直接领导下，在服务中心三个服务局局长的大力支持和各位同事的共同努力下，管理与运行日趋规范，运行态势良好，发挥了应有的作用。现将今年工作基本情况汇报
一、主要工作及运行成效
自今年7月4日沈北新区公共服务大厅运行以来，截止12月18日，服务大厅共运行了6个月零14天，收到锦旗2面、表扬信11封。接待辽中和法库行政审批大厅学习人员2次，接待各进厅单位领导20余人。
总结大厅管理科取得的成效，主要表现在四个方面：
第一是高效。围绕建设阳光政府、服务政府、高效政府的原则，大厅管理科制定了与大厅办事效率、服务态度等相配套的管理制度，审批时限和审批事项纳入，将的流动红旗评比结果报送沈北新区副区级及副区级以上各位领导，同时将送进厅各单位的主要领导，进一步实现了管理的科学化和自主化。
2、实现监督、投诉机制的科学化。为进一步提高大厅的服务质量和审批效率，增强进厅人员的廉洁自律性，针对服务大厅内存在的隐患性问题，进一步完善各项监督、投诉机制，在观念上重视监督，在管理上强化监督;建立每日巡查和不定时抽查制度，保证厅内出现的各种服务质量等问题及时发现，并现场整改;在厅内设立企业投诉信箱和意见反馈表，了解各窗口在服务过程中出现的隐性问题;在大厅办门前设置投诉受理牌，设立企业投诉电话，专门接听和受理企业在办理审批手续过程中各窗口出现的服务质量问题，使申请人遇到问题能够及时解决。
3、实现后勤管理的科学化。服务大厅人员较多、日常工作量较大、办公用品耗费量较高，做好服务大厅办公用品的统计和发放工作，严格保障大厅审批业务的正常受理;定期向服务一局报《服务大厅日常办公用品明细单》，发挥好服务一局和服务大厅之间的桥梁作用;做好服务大厅办公用品和设备的采购工作。除日常办公用品外，办公设备和一些专业性较强的办公用品需要与各单位沟通协调，进行功能、用途、技术等方面的论证，通过市场调研，弄清各项设备用品的性价比，制作出《关于服务大厅需购买设备的清单》，经请示领导同意后购买;做好办公用品的清理、清点和清查工作。定期清理后勤物品，使其井然有序、一尘不染。做好办公用品领用登记和库存物品的.保管工作，所有物品都要登记在册。做好大厅办公用品和电脑、空调、饮水机的日常使用监督和管理工作，按需使用、反对铺张浪费，打造节能型政府。
通过一系列的管理创新，使过去被视为权力的行政审批，在大厅已经变成了纯粹的服务，实现了由权力向责任的根本性转变。现在，群众在大厅办事，看到的是整洁的环境，听到的是热情的问候，享受的是温馨的服务。
(三)坚持运行机制创新
1、开展各种业务培训活动，提高工作人员的业务素质。针对进厅人员对自身定位不准，缺乏主动服务意识;思想保守陈旧，创新意识不强;部分工作人员仍然有吃、拿、卡、要的思想倾向;大厅内行政审批效率有待提高等问题。在大厅内深入开展增强进厅人员公仆意识、责任意识和效率意识的学教活动，立足转换工作人员的思想观念，形成适应新区发展的新机制、新理念，从根本上解决厅内人员思想上存在的问题，帮助进厅人员更新观念、提高素质。集中开展了到沈阳辉山农业高新区综合服务大厅、沈河区行政审批办事大厅、浑南行政审批办事大厅以及本溪市行政审批服务中心的参观学习活动，借鉴了兄弟单位的成功经验，开阔了厅内人员的视野。在参考借鉴其他大厅先进经验实行科学管理的基础上，特别强调以人为本，积极探讨人性化管理的路子。按照借助外力，激活内力、发挥合力、增强凝聚力的原则，在大厅内实行科学化、人性化和自主化相结合的管理模式。
2、开展各种娱乐活动，增强大厅内的文化氛围。组织了汤沟、天华山二日游活动。开展了“沈北新区公共服务大厅首届征文、摄影比赛”和“庆双节游艺活动”。参与了沈北新区成立庆典宣传标语的制作和悬挂工作。
3、加强沟通交流，建立健全大厅内的信息沟通机制。实行人性化管理，进厅人员在结婚或生病时，主动去看望并送去礼品表示慰问。在进厅人员有其他困难时，都对其竭尽全力地帮助，使他们感受到了在这个集体中的温暖，也极大地调动进厅人员的工作积极性;做好进厅人员的思想工作，加强与进厅人员的沟通，适时发现存在的问题，以便于及时解决，力求把问题消灭在萌芽中;增强“大厅是一家，不分你我他”的团队理念，更好地促进窗口人员的自修、自评、自律、自觉，最大限度地实现自我管理。
三、服从大局，创新招商理念，做好招商引资工作。
坚持把招商引资工作作为日常工作的一项重要内容，以沈北新区成立为契机，加大新区招商引资力度，努力完成招商引资任务。
深入研究新区的招商政策，到各乡镇、开发区进行实践调研。在主任的领导下，服从命令，听从指挥，团结协作，发扬“三皮”精神，在招商工作中做到不达目的绝不罢休。
在日常管理中坚持把招商引资工作作为考评、考核的重
