染雾医院收费员年终工作报告 篇一
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX医院的收费员XX，今天非常荣幸能在这里为大家汇报我过去一年的工作情况。在过去的一年里，我积极努力地完成了各项工作任务，同时不断提升自己的专业能力和服务质量。
首先，我想简要回顾一下过去一年的工作成绩。在门诊收费方面，我始终保持高度的责任心和敬业精神，认真核对病患的费用信息，确保准确无误地收取费用。同时，我也积极参与医保减免工作，努力为患者提供更多的优惠政策和便利服务。在住院收费方面，我与科室紧密合作，及时核对住院病患的费用明细，并与医保部门进行沟通，确保费用结算的准确性和及时性。
其次，我在过去一年中注重提升自己的专业能力和服务质量。我积极参加了医院组织的各类培训和学习活动，不断学习新的收费政策和操作流程。我还主动向同事请教，共同解决工作中遇到的难题和疑惑。通过这些努力，我不仅加深了对收费工作的理解和掌握，还提高了自己的工作效率和准确性。
最后，我要感谢医院领导和各位同事对我的支持和指导。正是在大家的帮助下，我才能取得如此优秀的工作成绩。同时，我也要感谢病患和家属对我的信任和理解，是你们的支持让我更加坚定地为大家提供优质的服务。
展望未来，我将继续努力提升自己的专业能力和服务水平，为医院的发展做出更大的贡献。我相信，在医院领导和各位同事的共同努力下，我们一定能够取得更大的成功和成就！
谢谢大家！
医院收费员年终工作报告 篇二
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX医院的收费员XX，在这里向大家汇报我过去一年的工作情况。在过去的一年里，我努力履行岗位职责，不断提升自己的专业能力和服务质量，取得了一定的工作成绩。
首先，我在门诊收费方面工作得到了医院领导和患者的认可。我始终保持高度的责任心和敬业精神，认真核对病患的费用信息，确保准确无误地收取费用。同时，我也积极参与医保减免工作，为患者提供更多的优惠政策和便利服务。在住院收费方面，我与科室紧密合作，及时核对住院病患的费用明细，并与医保部门进行沟通，确保费用结算的准确性和及时性。
其次，我注重提升自己的专业能力和服务质量。我参加了医院组织的各类培训和学习活动，不断学习新的收费政策和操作流程。通过不断学习和总结经验，我提高了自己的工作效率和准确性，同时也改进了工作中的不足之处。
最后，我要感谢医院领导和各位同事对我的支持和指导。正是在大家的帮助下，我才能取得如此优秀的工作成绩。同时，我也要感谢病患和家属对我的信任和理解，是你们的支持让我更加坚定地为大家提供优质的服务。
展望未来，我将继续努力提升自己的专业能力和服务水平，为医院的发展做出更大的贡献。我相信，在医院领导和各位同事的共同努力下，我们一定能够取得更大的成功和成就！
谢谢大家！
医院收费员年终工作报告 篇三
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的'工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，
提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时， 也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
