染雾中消协＂双11＂质量报告 篇一
随着电商行业的迅速发展，中国的“双11”购物狂欢节已经成为全球最大的电商购物节日。然而，随着订单数量的剧增，消费者对于商品质量和售后服务的关注也越来越高。为了保护消费者的权益，中消协发布了一份关于“双11”质量报告，对电商平台和商品品质进行了评估。
根据中消协的报告显示，今年“双11”期间，电商平台的整体质量表现有了一定的提升。与去年相比，有更多的商品通过了质量检测，同时也有更多的平台提供了优质的售后服务。然而，报告也指出了一些问题和不足之处。
首先，报告指出了一些电商平台存在的售后服务问题。部分平台虽然提供了退货和换货的服务，但是在实际操作中存在一些限制和难度，消费者很难享受到真正的售后保障。此外，一些平台在退货和退款的流程中存在拖延和不合理的情况，给消费者带来了困扰和不满。
另外，报告还揭示了一些商品质量问题。虽然大多数商品通过了质量检测，但仍然有一些商品存在质量问题。例如，一些电子产品存在性能不达标、易损坏等问题；一些食品和保健品存在包装不规范、成分不明确等问题。这些问题不仅影响了消费者的购物体验，还可能对消费者的健康造成潜在的威胁。
此外，报告还对电商平台的促销手段进行了评估。虽然大多数平台的促销手段合法合规，但也有一些平台存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为。这些不良行为不仅误导了消费者，还破坏了电商市场的公平竞争环境。
针对上述问题，中消协提出了一些建议。首先，电商平台应加强售后服务，提高退货和退款的便利性和速度。其次，电商平台应加强对商品质量的监管和把关，确保消费者购买到的商品符合质量标准。同时，电商平台应加强对促销手段的监管，打击虚假宣传和价格欺诈行为。
总的来说，中消协的质量报告为消费者购物提供了重要的参考。通过对电商平台和商品质量的评估，消费者可以更加明智地进行购物决策，同时也促使电商平台提高服务质量和商品品质，推动电商行业的可持续发展。
中消协＂双11＂质量报告 篇二
随着“双11”购物狂欢节的临近，消费者们开始积攒购物清单，准备享受一年一度的购物狂欢。然而，众多商品和促销活动中，如何选择优质的商品成为消费者的关注焦点。为了帮助消费者做出更明智的购物决策，中消协发布了一份关于“双11”质量报告，对电商平台和商品品质进行了评估。
根据中消协的报告显示，今年“双11”期间，电商平台的整体质量表现有了一定的提升。与去年相比，有更多的商品通过了质量检测，消费者购买到的商品质量有了一定的保障。此外，报告还指出了一些电商平台在售后服务和促销手段方面的优势。
首先，报告认为电商平台在售后服务方面有了很大的改进。越来越多的平台提供了退货和换货的服务，并且在流程和条件上都更加便利和透明。一些平台还提供了延长保修期、免费上门维修等增值服务，为消费者提供了更好的售后保障。
其次，报告还指出了一些电商平台在促销手段上的创新。有些平台推出了更具吸引力的优惠活动，如限时抢购、满减、赠品等，让消费者在享受优惠的同时也提升了购物的乐趣。此外，一些平台还推出了“真假鉴别”服务，通过技术手段帮助消费者辨别商品的真伪，提高了消费者购物的安全感。
然而，报告也指出了一些问题和不足之处。尽管整体质量有所提升，但仍然有一些商品存在质量问题。报告建议电商平台加强对商品质量的监管，提高对商品的把关力度。此外，在促销手段方面，一些平台仍存在虚假宣传和价格欺诈等问题，报告呼吁电商平台加强自律，打击违法行为。
综上所述，中消协的质量报告为消费者提供了重要的参考。消费者可以通过报告了解电商平台的整体质量表现，选择有保障的商品和优质的售后服务。同时，报告也促使电商平台提高服务质量和商品品质，推动电商行业的可持续发展。消费者和电商平台的共同努力将为“双11”购物狂欢节带来更好的消费体验。
中消协＂双11＂质量报告 篇三
中消协＂双11＂质量报告
“双11”守在电脑前抢到手的商品，质量到底怎么样?昨天，中消协公布的“双11”网购商品质量检测报告显示，从12家网购平台上购买的144款商品中，有34款样品的相关测试评价指标不符合国家标准要求，其中26款样品“说明”和“标识”存在问题，9款样品质量有问题，问题商品涉及11个平台。截至报告发布时，多数电商平台立即下架相关商品，处理相关经营者，并表示严把质量关;但“蘑菇街”平台无任何反馈。
此次网购体验调查活动由体验人员从10月20日至11月25日以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品。12家网购平台共选取了144款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护等11大品类。体验人员收到商品快递包裹并进行编号后，直接将未开封的快递包裹送与权威检测机构进行检测。
此外，中消协昨天公布2017年消费维权年主题为“网络诚信消费无忧”。中消协秘书长常宇透露，今年将加强对网络交易商品和服务开展社会监督，结合相关节日、“双11”等重要时间节点，开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动。同时还将探索建立健全跨国跨境海外代购消费维权协作机制，提升对跨国、跨境消费纠纷的解决力度。
-检出问题
26款样品标签未达到标准
测试结果显示，26款样品标签说明未达到相关标准，主要涉及标签或标识制作不规范、标签提供的信息缺失、未按照国标要求的文本格式体现等。值得注意的是，相当多的海淘商品中，有关商品重要信息仅提供外文说明。
婴幼儿米粉维生素含量低
根据相关标准规定，食品中钠的含量应小于标示值的120%。测试结果显示，4款样品(蘑菇街平台标称“爱吃日”20种零食大礼包、淘宝平台标称“良家铺子”进口零食大礼包、天猫平台标称“百草味”肉干组合、唯品会平台标称“三只松鼠”盐腰果)中钠含量均超出允许误差范围。1号店平台标称“爱思贝”婴幼儿米粉样品测得维生素A的含量值为250ug/100g，而其标签值为330ug/100g，按照国家标准的要求，标签标注的营养成分的含量不得低于标签值的80%。
个别化妆品检出禁用物质
测试结果显示，聚美优品平台标称“浪凡(LANVIN)”光韵女士淡香精样品检出含有禁用物质增塑剂邻苯二甲酸二(2-乙基己)酯。
国美在线平台标称“半城鞋业”男鞋样品在进行耐折性能实验时，鞋子的开胶尺寸较大，未能达到国家相关标准要求。此外，聚美优品平台标称“花花公子”旅行箱样品在拉杆振荡冲击性能测试中，拉杆头断裂，未达到标准要求。
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食品中的营养元素实测值与标签说明不符，“纯棉”样品实测量偏低，个别化妆品检出禁用物质，旅行箱样品拉杆头断裂……网购商品质量真是让人不省心，今天上午，中消协公布网购商品质量测试评价报告显示，12家网购平台11大类144款商品中，有34款样品的.相关测试评价指标不符合国家标准要求，占比两成多，其中26款样品“说明”和“标识”存在问题，9款样品质量有问题。截至今天上午，多数电商平台已立即下架相关商品，处理相关经营者，并表示严把质量关;只有“蘑菇街”平台尚无任何反馈。
快递包裹未开封直接送检
中消协在去年10至12月间组织了“双11”网购体验式调查，在质量调查体验方面，由体验人员从2016年10月20日至11月25日以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品，并就各类商品中问题易发的主要项目委托专业实验室进行了测试评价。
本次调查体验涉及12家网购平台，共选取了144款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器、运动户外、汽车用品以及其他日用品等11大品类。体验人员收到商品快递包裹并进行编号后，直接将未开封的快递包裹送与权威检测机构进行检测。
五大质量问题浮出水面
测试发现了五大质量问题：
一是，26款样品标签说明不规范，主要涉及标签或标识制作不规范、标签提供的信息缺失、未按照国标要求的文本格式体现等。值得注意的是，目前相当多的海淘商品中，有关商品重要信息仅提供外文说明，是否应当加贴中文标签，法律还未明确规定。
二是，部分食品营养标签数值与实测值不符。根据国家标准规定，食品中钠的含量应小于标示值的120%，测试结果显示，4款样品(蘑菇街标称“爱吃日”20种零食大礼包、淘宝标称“良家铺子”进口零食大礼包、天猫标称“百草味”肉干组合及另一网站标称“三只松鼠”盐焗腰果)中钠含量均超出允许误差范围。此外，1号店标称“爱思贝”婴幼儿米粉样品测得维生素A的含量值为250ug/100g，而其标签值
三是，“纯棉”家纺样品纤维含量实测量偏低。标称的“珀金家纺”纯棉四件套样品，商品名为纯棉，实测床单含棉73%，粘纤27%。
四是，个别化妆品检出禁用物质。聚美优品平台标称“浪凡(LANVIN)”光韵女士淡香精样品，检出含有“不得检出”的禁用物质增塑剂。
五是，个别鞋包类商品物理性能不达标，有碍消费者正常使用。标称“半城鞋业”男鞋样品在进行耐折性能实验时，鞋子的开胶尺寸较大，未能达到国家相关标准要求;此外，聚美优品标称“花花公子”旅行箱样品在拉杆振荡冲击性能测试中，拉杆头断裂，未达到标准要求。
中消协建议
定期抽检网络商品
针对此次测评情况，中消协建议政府有关部门应定期对网络商品进行抽检，公布抽检结果，加大对不合格商品经营者的处罚力度。
同时，电商平台应完善事前、事中、事后商品质量把控，严格商家入驻审查，定期抽查检测商品质量，对问题商品及时下架，对其违规经营者进行必要的警示和处罚。消费者要仔细甄别商品与商家，关注政府部门的抽检结果、行业协会及社会组织的相关调查结果、企业信誉及处罚情况，避免因贪恋低价而冲动消费，损害自身合法权益。
