染雾银行柜员主管述职报告 篇一
尊敬的领导：
我是XX银行柜员主管XXX，很荣幸能够向您提交这份述职报告，总结过去一年的工作，并对未来的工作进行展望。
过去一年，我在XX银行担任柜员主管的职务，负责管理柜员团队，确保顺畅高效的业务办理。在这一年中，我将工作重点放在以下几个方面：
一、团队管理
作为柜员主管，我始终将员工的发展和团队的凝聚力放在首位。我通过定期组织团队建设活动，加强员工之间的沟通和合作，提高团队的凝聚力和执行力。同时，我还注重员工的培训和学习，提升他们的专业能力和服务意识。
二、业务质量
在过去的一年中，我重点关注柜员的业务质量和服务水平。我制定了一系列的KPI指标，并对柜员进行业务培训和考核，以确保他们能够熟练地办理各项业务，并提供高质量的服务。通过有效的管理和培训，我成功地提升了柜员的业务水平和服务质量。
三、客户满意度
客户是银行的核心竞争力，我始终将客户满意度放在工作的首位。我通过加强对客户需求的了解，提供个性化的服务，解决客户的问题和困惑，提高客户的满意度和忠诚度。通过客户满意度调查和反馈，我及时调整和改进服务，提升客户的体验。
未来一年，我将继续努力，进一步提高团队的凝聚力和执行力，加强员工的培训和学习，以提升柜员的业务水平和服务质量。同时，我还将注重创新服务模式，提供更加便捷和个性化的服务，以满足客户的不同需求。我相信，在团队的共同努力下，我们能够取得更好的业绩。
谢谢领导的支持和信任，我将不辜负您的期望，继续为银行的发展和客户的满意而努力。
银行柜员主管述职报告 篇二
尊敬的领导：
我是XX银行柜员主管XXX，非常荣幸能够向您汇报过去一年的工作，并对未来的工作进行展望。
过去一年，我在XX银行担任柜员主管的职务，负责管理柜员团队，确保顺畅高效的业务办理。在这一年中，我将工作重点放在以下几个方面：
一、团队管理
作为柜员主管，我非常注重团队的凝聚力和执行力。我通过定期组织团队建设活动，加强员工之间的沟通和合作，提高团队的凝聚力。同时，我还注重员工的培训和学习，提升他们的专业能力和服务意识。
二、业务质量
在过去的一年中，我重点关注柜员的业务质量和服务水平。我制定了一系列的KPI指标，并对柜员进行业务培训和考核，以确保他们能够熟练地办理各项业务，并提供高质量的服务。通过有效的管理和培训，我成功地提升了柜员的业务水平和服务质量。
三、客户满意度
客户是银行的核心竞争力，我始终将客户满意度放在工作的首位。我通过加强对客户需求的了解，提供个性化的服务，解决客户的问题和困惑，提高客户的满意度和忠诚度。通过客户满意度调查和反馈，我及时调整和改进服务，提升客户的体验。
未来一年，我将继续努力，进一步提高团队的凝聚力和执行力，加强员工的培训和学习，以提升柜员的业务水平和服务质量。同时，我还将注重创新服务模式，提供更加便捷和个性化的服务，以满足客户的不同需求。我相信，在团队的共同努力下，我们能够取得更好的业绩。
非常感谢领导的支持和信任，我将不辜负您的期望，继续为银行的发展和客户的满意而努力。
银行柜员主管述职报告 篇三
20xx年就要过去了，今天有幸在此为大家做20xx年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和201x的工作计划。
第一部分，20xx年主要工作：
本人于20xx年4月份在xx连锁人事部任文员一职，于20xx年七月调任xx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了xx各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理xx先生、副总xx女士、财务部xx女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。
第一， 人事部是一根纽带，从横向来看他联系着xx各个部门，从纵向来看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因
此人事部必须对xx各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家!
第二， 人事部门主要是起人力资源调配的作用，在xx负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、xx内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。
第三， 随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在xx领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。
第四， 在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。
第五， 出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。
第二部分，20xx年的工作目标;
在即将到来的20xx年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：
第一， we将致力于维护浴园宾客关系，积极建立VIP客户的关系管理，通过we的努力积极建立有效的客户档案，使得VIP客户的管理真正能使用到实际营业当中。
第二， 树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。 最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。
第三， 一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!
银行柜员主管述职报告 篇四
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!
为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的`同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。
今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
