染雾物业企业自查报告 篇一
我公司自查报告
尊敬的领导：
根据公司要求，我公司于近期进行了一次全面的自查工作。经过认真梳理和总结，现将自查结果向您汇报如下：
一、组织机构与管理
自查过程中，我们对公司的组织机构和管理进行了全面的审视。我们发现，我们的组织结构相对合理，各部门之间的协作良好。但在管理方面，我们发现了一些问题。例如，部分员工对公司的战略目标和工作重点了解不足，导致工作目标的落实不到位。此外，部分管理岗位的职责划分不明确，导致工作职责重叠或者遗漏。
为了解决上述问题，我们将进一步加强对员工的培训，提高其对公司战略目标的理解和工作重点的把握。同时，我们将重新梳理管理岗位的职责，明确各岗位的职责范围，避免工作职责的重叠和遗漏。
二、客户服务与满意度
在自查过程中，我们重点关注了客户服务和客户满意度。我们发现，尽管我们的服务团队在日常工作中表现出色，但仍有一部分客户对我们的服务存在不满意的情况。主要问题包括：服务响应速度较慢、服务态度不够亲切、服务流程不够规范等。
为了改进客户服务，我们将加强对服务团队的培训，提高其服务意识和服务技能。同时，我们将优化服务流程，缩短服务响应时间，提高服务效率。我们还将加强与客户的沟通，及时了解客户需求，确保为客户提供更好的服务体验。
三、设施设备管理
自查过程中，我们对公司的设施设备管理进行了全面的检查。我们发现，我们的设施设备保养和维修工作相对不够到位。部分设施设备存在老化、损坏等问题，需要进行及时的维修和更换。
为了改进设施设备管理，我们将加强设施设备保养和维修工作。我们将建立设施设备台账，定期对设备进行检查和维护，及时发现和解决问题。同时，我们还将加强与供应商的合作，确保设备的质量和及时供应。
四、安全管理
安全是我们工作的重中之重。在自查过程中，我们对公司的安全管理进行了仔细的检查。我们发现，我们的安全管理措施相对完善，但在实际操作中，一些员工对安全规章制度的遵守不够严格，存在一定的安全隐患。
为了加强安全管理，我们将加大对员工的安全培训力度，提高员工对安全规章制度的遵守意识。同时，我们将建立健全的安全管理制度，加强对安全隐患的排查和整改。
五、财务管理
财务管理是企业的核心，也是我们自查的重点之一。我们发现，在财务管理方面，我们的内部控制存在一些不足之处。例如，财务核算流程不够规范，内部审计不够严格等。
为了加强财务管理，我们将进一步完善财务核算流程，确保财务数据的准确性和规范性。同时，我们还将加强内部审计工作，及时发现和纠正潜在的财务风险。
以上是我公司自查的主要内容和发现。我们将根据自查结果，进一步完善和改进我们的工作，确保公司的持续发展和客户的满意度。感谢您对我公司自查工作的支持和关注！
物业企业自查报告 篇二
物业企业自查报告
尊敬的领导：
我公司于近期进行了一次全面的自查工作，现将自查结果向您汇报如下：
一、组织机构与管理
在自查过程中，我们发现公司的组织机构相对合理，各部门之间的协作良好。但在管理方面，我们发现了一些问题。例如，部分员工对公司的战略目标和工作重点了解不足，导致工作目标的落实不到位。此外，部分管理岗位的职责划分不明确，导致工作职责重叠或者遗漏。
为了解决上述问题，我们将加强对员工的培训，提高其对公司战略目标的理解和工作重点的把握。同时，我们将重新梳理管理岗位的职责，明确各岗位的职责范围，避免工作职责的重叠和遗漏。
二、客户服务与满意度
在自查过程中，我们重点关注了客户服务和客户满意度。我们发现，尽管我们的服务团队在日常工作中表现出色，但仍有一部分客户对我们的服务存在不满意的情况。主要问题包括：服务响应速度较慢、服务态度不够亲切、服务流程不够规范等。
为了改进客户服务，我们将加强对服务团队的培训，提高其服务意识和服务技能。同时，我们将优化服务流程，缩短服务响应时间，提高服务效率。我们还将加强与客户的沟通，及时了解客户需求，确保为客户提供更好的服务体验。
三、设施设备管理
自查过程中，我们对公司的设施设备管理进行了全面的检查。我们发现，我们的设施设备保养和维修工作相对不够到位。部分设施设备存在老化、损坏等问题，需要进行及时的维修和更换。
为了改进设施设备管理，我们将加强设施设备保养和维修工作。我们将建立设施设备台账，定期对设备进行检查和维护，及时发现和解决问题。同时，我们还将加强与供应商的合作，确保设备的质量和及时供应。
四、安全管理
安全是我们工作的重中之重。在自查过程中，我们对公司的安全管理进行了仔细的检查。我们发现，我们的安全管理措施相对完善，但在实际操作中，一些员工对安全规章制度的遵守不够严格，存在一定的安全隐患。
为了加强安全管理，我们将加大对员工的安全培训力度，提高员工对安全规章制度的遵守意识。同时，我们将建立健全的安全管理制度，加强对安全隐患的排查和整改。
五、财务管理
财务管理是企业的核心，也是我们自查的重点之一。我们发现，在财务管理方面，我们的内部控制存在一些不足之处。例如，财务核算流程不够规范，内部审计不够严格等。
为了加强财务管理，我们将进一步完善财务核算流程，确保财务数据的准确性和规范性。同时，我们还将加强内部审计工作，及时发现和纠正潜在的财务风险。
以上是我公司自查的主要内容和发现。我们将根据自查结果，进一步完善和改进我们的工作，确保公司的持续发展和客户的满意度。感谢您对我公司自查工作的支持和关注！
此致
敬礼
物业企业自查报告 篇一
物业企业自查报告 篇二
物业企业自查报告 篇三
物业企业自查报告范文
为了进一步规范县域住宅区物业服务管理工作，提高物业服务企业的服务水平，切实推动县域住宅区物业服务管理工作健康有序发展，根据武陟县人们政府转发《焦作市城市精细化管理领导小组关于对全市城市精细化管理工作进行检查考核的通知》文件要求，结合我县住宅区物业服务管理工作实际，严格对照《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》“住宅小区管理”考核内容及标准，对近年来我县住宅区物业管理工作情况认真开展了自查，现将自查情况汇报如下：
一、基本概况
全县共开发住宅小区**个，建筑总面积达***万平方米，其中实施物业服务管理的住宅小区**个，管理面积达**万平方米；实行自治物业管理小区**个，管理面积达***万平方米。全县共有物业资质的管理公司**个，从事物业管理人员***人，持证上岗的**人。
二、物业管理基础工作
严格规划要求，审批物业用房，我中心在办理《商品房预售许可证》前，明确规定凡新建住宅小区，明确规定必须建设住宅配套设施，对未留臵，申报物业用房的住宅小区，以及未按照规定召开前期物业招投标选聘物业服务企业的，一律不予受理预售许可证。截止目前，房地产开发企业在我中心申报物业用房**，审批物业用房面积***，并纳入物业管理用房档案。通过公开招投标方式选聘物业服务企业的**，并纳入前提物业管理招投标档案。起草了《武陟县住宅专项维修资金管理办法》并上报县政府。物业科工作人员深入各物业服务企业及各住宅小区，通过查看工作台账，征询业主意见等，根据各小区特点，认真指导物业企业完善工作流程，建立健全物业服务工作流程，建立24小时值班制度，财务制度，卫生制度，报修制度，门卫保安制度等各项管理制度，并要求物业服务企业至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。年前组织有关物业服务企业参加了全市物业管理交流会议，参观了市里的优秀示范小区。
三、房屋管理与维修养护
一是示意图规范，各类标示清晰。我县住宅小区主出入口均设有小区平面示意图，示意图规范清晰，真实可靠。主要路口设有路标，门幢楼层标示明显，极大方便了小区业主。
二是严遵规划，保护房屋用途。小区内无业主违反《业主规约》，违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途现象。
三是室外封闭统一，空调安装有序。阳台封闭统一，空调支架基本无锈蚀现象。
四是严格指导各物业服务企业落实《焦作市装饰装修管理规定》，因房屋装饰装修导致发生危及房屋结构以及拆改管线和损害他人利益现象发生。
四、共同设施设备管理
一是共用设施设备运行，使用正常，维护有记录，无事故隐患发生。专业技术人员和维护均为实现持证上岗。严格按照操作规程和保养规范操作，有记录。
二是室外公共管线统一管理。无私拉乱扯现象。
三是保持排、排污管道畅通，无堵塞、外溢现象。
四是小区道路畅通，路面平整，井盖无缺损，无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。
五是供水、供电运行正常，二次供水有严格保障措施，电梯运行有保障，制定有事故应急处理方案。
五、保安、消防、车辆管理
一是保安队伍健全、制度健全。物业企业根据小区业主面积大小均合理配有专业的保安队伍，实行全天候值班和治安巡逻制度；保安人员熟悉小区环境，文明执勤，训练
二是各小区配电、储水等危及人身安全处均有明显标示，物业公司制定有具体防范措施。消防器材设施设备完好，消防通道畅通无阻，有安全消防应急方案。
三是车辆管理到位、机制完善。制定有机动车辆停车场管理制度和非机动车辆管理制度，管理责任明确，进出有登记，按规定位臵停放，管理有序。
六、环境卫生及绿化管理
一是物业企业根据各自服务小区实际，制定有切实可行卫生
保洁年度工作计划，明确了工作目标、责任分工、保障措施等，组建清洁队，细化工作任务，明确职责定位，大力推行日保洁制和重点部位随时保洁制，坚持每日一检查、每月一评比。垃圾箱、喷雾器、电动修草机等创卫设备必备器材完备。做到垃圾日产日清，小区公用场地清洁无杂物，无乱贴画，无乱设摊点，广告牌等。
二是小区绿地布局合理，花草与建筑小品配臵得当。划分责任区域，实行包片养护管理，保证了草坪整洁，树木生长正常，花卉修剪及时。绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
七、存在主要问题及下步打算
存在的主要问题：一是建立住宅专项维修资金归集、使用制度，新建住宅小区维修资金缴纳率还不足，专门维修资金管理机构还未设立。《武陟县住宅专项维修资金管理办法》已经起草上报县政府，待政府部门审定通过后，我中心将严格参照执行；二是对物业服务企业的'监管力度还有待提高。
下步打算：一是进一步完善《武陟县住宅专项维修资金管理办法》,尽快研究设立专门的维修管理机构。二是针对新设立的物业服务企业加强业务指导，完善物业企业服务制度，提高服务质量，使广大业主认同物有所值的优质物业服务。
