染雾优质护理服务工作汇报 篇一
我是某医院的护理部经理，我非常荣幸地向大家汇报我们护理部门过去一年来所取得的优质护理服务工作成果。
过去一年来，我们护理部门始终秉持着“以患者为中心，以质量为导向”的工作理念，致力于提供高质量的护理服务。我们的目标是为患者提供安全、舒适的护理环境，帮助他们恢复健康。
首先，我们注重护理团队的建设。我们加强了团队培训，提高了护士的专业素质和技能水平。我们鼓励护士们积极参加各类学术交流和培训活动，不断更新自己的护理知识。同时，我们也加强了团队的凝聚力和沟通协作能力，通过定期的团队会议和交流活动，促进了团队的合作和共同进步。
其次，我们重视护理质量的监控与改进。我们建立了一套完善的护理质量管理体系，包括护理质量评估、不良事件报告和持续质量改进等环节。我们每月会组织护理质量评估，对护理工作进行全面的评估和分析，及时发现问题并采取相应的改进措施。同时，我们鼓励护士们主动参与不良事件的报告和分析，通过总结教训，不断完善我们的护理工作。
最后，我们注重患者体验的提升。我们积极倾听患者的需求和意见，通过开展患者满意度调查和定期的患者座谈会，了解患者对我们护理服务的评价和建议。我们根据患者的反馈意见，及时改进我们的工作方式和服务流程，力求让患者在医院的护理过程中感受到关怀和温暖。
通过我们的不懈努力，我们护理部门的工作得到了患者和家属的高度认可和好评。患者满意度显著提升，投诉率大幅下降。同时，我们的护理团队也得到了医院的表彰和奖励。
但是，我们也要清醒地认识到，优质护理服务工作是一个持续不断的过程，我们还有很多需要改进和提高的地方。我们将继续加强团队建设，提高护理质量，不断改善患者体验，为每一位患者提供更好的护理服务。
优质护理服务工作汇报 篇二
我是某医院的护理部经理，我非常荣幸地向大家汇报我们护理部门过去一年来所取得的优质护理服务工作成果。
过去一年来，我们护理部门紧紧围绕患者的需求和期望，不断提升服务质量，努力打造优质的护理品牌。我们的目标是为患者提供全方位、个性化的护理服务，让每一位患者都能感受到我们的关怀和专业。
首先，我们注重护理质量的提升。我们不断完善护理操作规范，加强护理技能培训，确保护士们具备扎实的专业知识和操作技能。我们还建立了护理质量评估和持续改进机制，通过定期的护理质量评估和不良事件报告，及时发现问题并采取措施进行改进。我们也鼓励患者和家属参与护理质量的监督和评价，以不断提高我们的服务质量。
其次，我们注重患者体验的提升。我们积极倾听患者的需求和意见，通过建立患者意见箱和定期的患者座谈会，了解患者对我们护理服务的评价和建议。我们根据患者的反馈意见，及时改进我们的工作方式和服务流程，力求让患者在医院的护理过程中感受到温暖和关怀。我们还建立了患者教育机制，通过为患者提供健康宣教和护理指导，帮助他们更好地理解和管理自己的疾病，提高生活质量。
最后，我们注重护理团队的建设。我们鼓励护士们积极参加学术交流和培训活动，提高专业素质和能力水平。我们还建立了团队合作和沟通机制，通过定期的团队会议和交流活动，促进团队的凝聚力和协作能力。我们也注重对护士的关怀和激励，通过表彰和奖励优秀护士，激发护士的工作积极性和创造力。
通过我们的不懈努力，我们护理部门的工作得到了患者和家属的高度认可和好评。患者满意度显著提升，护理质量得到了有效的控制和改进。我们也得到了医院的表彰和奖励。
但是，我们也要清醒地认识到，提供优质护理服务是一个持续不断的过程，我们还有很多需要改进和提高的地方。我们将继续加强团队建设，提高护理质量，不断改善患者体验，为每一位患者提供更好的护理服务。
优质护理服务工作汇报 篇三
20xx年，在医院领导的正确领导下，同事的帮助下，我围绕医院中心工作，结合科室的工作要求，工作上积极主动，求真务实，严格执行各项工作制度，以医德行为规范为准则，不断提高了自身业务技术水平和工作能力，现将我一年来医德工作总结如下：
1.思想政治方面
按医院要求认真学习了党的会议全会、十八界三中全会精神、最美乡村医生先进事迹、《医疗事故防范和处理》《处方书写规范》《护士管理条例》等内容，通过学习让我在思想上、行动上得到了进一步提高和改进，同时让我更加坚定了树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观的意识。
2.医德医风工作方面
具有强烈的事业心和责任感，对待每一位前来检查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作作风和勤恳努力的精神状态。对不符合检验质量的标本，要求病人重新留取，并和病人说明原因，取得病人的认可和理解。医院工作的需要，安排我参与护理组排班，工作上认真按照“三查十对”来执行护理操作，现已能够熟练掌握常规护理操作技术。严格遵守医院管理规定，做到按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。
3 .业务工作和学习方面：
积极参加医院和科室组织的各种业务学习，通过学习，加强了自身素质的提高。在学习和工作任务比较繁重的情况下，能积极主动的完成医院安排的各种工作，能很好的端正自己的学习态度，从不叫苦叫累。在业务工作中，认真履行科里的各项规章制度，一切检验操作都严格遵守操作规程。对待工作认真负责，时刻以谨慎的工作态度处理好每一个待检标本，认真处理好工作中遇到的疑难问题。对检测结果与临床诊断不太相符的结果，第一时间向领导班子反映，坚持做到复查，确保发出检验报告的准确性，并及时与临床医生联系，提供有利的诊断依据。面对新形势、新机遇、新挑战，能够清醒地认识到只有不断强化理论学习才是生存之道，因此在工作之余努力参加了业余本科的学历教育。同时采用网络学习、阅读临床检验相关书籍等，学习最新知识、新进展，争取20xx年一次通过检验技师的职称考试。
在新的一年，我将加强实践和理论学习相结合，进一步坚定自己的理想和信念，虚心向同事学习，向实践学习，取人之长补已之短，争取在新的一年里为医院的发展贡献力量。
优质护理服务工作汇报 篇四
20xx年度，在县卫生局和院医德医风办的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务。年初，我院根据县卫生局加强医德医风建设的
指示精神及创等工作要求，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院医德医风办非常重视思想教育，利用《医德医风简报》、医院宣传栏关于医德医风知识、全员医德医风讲座作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据院医德医风办指示组织全院学习《医疗机构从业人员行为规范》从行为、仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院院训是“严谨、敬业、务实、创新”，医院院旨是“以质量为核心，全心全意为人民服务”，医院愿景是“自强进取，求实和谐，努力创建人民满意的医院”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和各种学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每季度组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如重设医院布局，方便门诊患者就诊;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌;有的患者反映医护人员服务态度差，院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、教育会;门诊患者有的反映对护士操作技术不满意，为此召开护士长会议，各科室加强培训;有的患者反映医院没食堂，为此我院将开设食堂纳入医院年度计划，已在筹建食堂;经过广大职工的'共同努力，使我院的综合满意度满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院均收到感谢信及得到患者及家属的赞扬。
三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题
我院通过多频次开展讲座对职工进行教育与考核，多次组织学习《卫生部八条行业纪律》、《医疗机构从业人员行为规范》、《八荣八耻》，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予相应的罚款及处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，我院全年没有收受“红包”的现象。
四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床
今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正;二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整;三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《XX县人民医院医德医风考评和奖惩制度》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“以质量为核心，全心全意为人民服务”的医院宗旨，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用。
五、大力弘扬“以质量为核心，全心全意为人民服务”精神
在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优质护理、优质服务，达到服务好、质量好、医德好、群众满意的综合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在XX县有较高声誉。
虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生;其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路;再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，
今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合会议精神，紧跟改革发展的方向，使XX县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶。
