染雾首份外卖行业社会责任报告发布 篇一
最近，外卖行业迎来了一项重要的里程碑——首份外卖行业社会责任报告正式发布。这份报告对外卖平台的社会责任履行情况进行了全面的梳理和总结，为消费者、商家和整个社会提供了更多的透明度和了解，也为行业的可持续发展提供了借鉴和指引。
报告显示，外卖行业在履行社会责任方面取得了一定的成绩。首先，外卖平台积极推动了就业机会的增加。通过外卖平台，许多人找到了灵活的务工机会，尤其是一些特殊群体，如大学生、退休人员等。这不仅提高了就业率，也缓解了社会的经济压力。其次，外卖平台通过合规经营和税收缴纳，为国家贡献了大量的税收收入，为社会经济的发展做出了积极贡献。
此外，外卖行业还在食品安全和环境保护等方面承担了相应的责任。外卖平台加强了对商家的监督管理，确保提供的食品符合安全卫生标准，保障了消费者的健康权益。同时，外卖平台积极倡导绿色环保理念，鼓励商家和消费者采用可持续包装和环保用餐方式，减少塑料垃圾的产生，为环境保护事业贡献力量。
然而，报告也揭示了外卖行业在社会责任履行方面还存在一些问题和挑战。首先，一些外卖平台对于骑手的劳动权益保护不够到位，存在一定的合同模糊性和工时弹性过大的问题。此外，一些商家和消费者在使用外卖平台时存在不文明行为，如订单恶意退单、送餐员遭受暴力等，需要加强监管和规范引导。
针对这些问题，报告提出了一系列的改进措施和建议。首先，外卖平台应该加强对骑手的权益保护，明确劳动合同和工时制度，保障其合法权益。其次，外卖平台需要与相关部门和社会组织合作，加强对商家和消费者的教育和引导，提倡文明用餐和和谐交流。此外，外卖平台还需要加强与政府、企业和社会公众的沟通和合作，共同推进外卖行业的可持续发展。
总的来说，首份外卖行业社会责任报告的发布是外卖行业向公众展示其社会责任履行情况的重要里程碑。报告的发布不仅提高了外卖行业的透明度，也为行业的可持续发展提供了借鉴和指引。外卖平台应该进一步改善和提升自身的社会责任履行能力，为消费者、商家和整个社会创造更多的价值和福祉。
首份外卖行业社会责任报告发布 篇二
近日，外卖行业发布了首份社会责任报告，这是一项重要的举措，旨在为公众展示外卖平台在社会责任履行方面所做的努力和成绩。该报告综合了多个维度的数据，展示了外卖行业在就业、税收贡献、食品安全、环境保护等方面的表现，揭示了行业面临的挑战和改进方向。
首先，该报告显示外卖平台在就业机会方面发挥了积极作用。通过外卖平台，许多人得到了灵活的就业机会，尤其是一些特殊人群，如大学生、退休人员等。这不仅提高了就业率，也为社会经济的发展注入了新的活力。然而，报告也指出，外卖行业还需要加强对骑手的权益保护，明确劳动合同和工时制度，确保其合法权益。
其次，外卖行业在税收贡献方面也取得了显著成绩。外卖平台通过合规经营和税收缴纳，为国家贡献了大量的税收收入，为社会经济的发展做出了积极贡献。然而，报告也指出，一些商家存在偷税漏税等行为，需要加强监管和处罚力度，确保税收的合法性和公平性。
此外，外卖行业在食品安全和环境保护方面也承担了相应的责任。外卖平台加强了对商家的监督管理，确保提供的食品符合安全卫生标准，保障了消费者的健康权益。同时，外卖平台积极倡导绿色环保理念，鼓励商家和消费者采用可持续包装和环保用餐方式，减少塑料垃圾的产生，为环境保护事业贡献力量。
然而，外卖行业在社会责任履行方面还存在一些问题和挑战。一些商家和消费者在使用外卖平台时存在不文明行为，如订单恶意退单、送餐员遭受暴力等，需要加强监管和规范引导。此外，外卖行业还需要加强与政府、企业和社会公众的沟通和合作，共同推进外卖行业的可持续发展。
综上所述，首份外卖行业社会责任报告的发布为公众提供了一个更加透明和客观的视角，了解外卖平台在社会责任履行方面的努力和成绩。报告也揭示了行业面临的问题和挑战，并提出了改进措施和建议。外卖平台应该进一步加强自身的社会责任履行能力，为消费者、商家和整个社会创造更多的价值和福祉。
首份外卖行业社会责任报告发布 篇三
首份外卖行业社会责任报告发布
外卖O2O市场虽然经历的发展时间尚短，却已经积累了大量用户，因与民众生活直接相关，行业参与者所要承担的社会责任更是成为各界关注的焦点。饿了么抛出的业内第一份社会责任报告，系统梳理了平台在保障食品安全、促进就业、提供社会保障等热点问题上所作出的努力，展现出其对于自身社会责任的担当。
安全是食品本源
8年前的4月，互联网餐饮实现了从无到有的跨越;5年前的4月，外卖行业掀起变革的浪潮，开启了外卖市场规模的急速发展阶段。根据比达咨询发布的'2016年中国第三方餐饮外卖市场研究报告，2016年国内外卖市场整体交易额达1761.5亿元，较2015年全年382.1亿元增长361%。
这个如此繁荣的新兴市场中，不可避免地出现了一些问题。市场规模的扩大增加了解决问题的难度，影响更是被不断扩大，尤其是在食品安全控制方面，行业参与者需要不断地在行进中探索解决方案。饿了么在此次的社会责任报告中，便首次完整呈现了其食品安全控制体系。
作为外卖O2O的领头羊，饿了么一直坚持进行探索与尝试，在解决自身问题的同时，不遗余力推动行业向着重回安全这一食品本源的方向前进。现在，在食品安全管控方面，饿了么已经形成了较全面的“食品安全体系”，包括风险反馈、商户入驻、在线监管、供应链、服务评价和食安学堂六大板块。
2016年饿了么在各类曝光和监管下发现问题后，下架餐厅共1.54万家;平台主动过滤、清理不合规商户43.01万家。平台主动核查下线与接到投诉下线的违规商家比例为36∶1，自查自纠比例高达97%。
在有关部门引导下，饿了么计划牵头成立“网络餐饮服务行业协会”，订立商家准入、即时配送等多项行业标准，在食品安全管理上持续创新，推进食品安全行业共治，力图为中国食品安全整体形势带来积极变化。
外卖O2O改变的不只是外卖
与外卖O2O同时实现从无到有跨越的，还有一份职业——外卖配送员(骑手)。O2O行业最终是要在线下得到落实，对于外卖，就是配送，就是需要骑手。市场规模超过1700亿，年订单量达33亿，诉说着外卖行业的火爆，也在提醒着骑手的重要性。
据不完全统计，目前我国外卖O2O行业的骑手数量约340万
而根据饿了么发布的数据，仅旗下的蜂鸟即时物流配送平台所注册的骑手数量就超过300万。一家公司管理300万名“员工”，并且能够让日运单量突破450万，蜂鸟准时达单均时长缩短至29分钟，这样的规模和效率，对于传统的管理方式来说，几乎是不可能实现的，但“自建物流+加盟商+社会化众包”的蜂鸟配送体系做到了。
更值得关注的是，饿了么针对工作中的风险，为平台骑手这样一个巨大的群体提供了意外、医疗、第三方责任以及电瓶车盗抢等保险保障，这在外卖O2O公司中也是第一家。“骑手保险应该作为外卖行业的标配，这也是外卖企业必须遵循的社会责任。”饿了么CEO张旭豪的这一表态，不仅仅是表明饿了么对于维护骑手利益的态度，更是在呼吁所有外卖平台在关注食品安全和用户体验的同时，都应对骑手的健康与安全多一份关爱。从增加就业到保障职工权益，饿了么体现了一家企业应有的担当。
将互联网引入外卖行业的初衷，是提高效率，却也不只是提高效率。创新企业管理模式、促进就业、提供必要保障、注重人文关怀……这些做法与倡议，对于外卖O2O这样一个新兴行业的发展具有重要意义。
中国烹饪协会近期发布的《2016年餐饮市场分析及2017年市场前景预测》也认为，互联网深入渗透融合，特色餐饮、休闲餐饮等新兴业态极具市场需求空间，发展潜力无限。的确，在饿了么入驻的超过100万个商家中，有一批已经实现年营业额超过千万，一些日渐“小众”的记忆中的味道也重新回到了大众的视野。
对于外卖交易平台而言，即时配送物流平台及供应链平台是未来持续发力、再度实现跨越的重要方向，到家服务生态体系更有可能形成一个万亿规模的市场。“以创新科技打造全球领先的本地生活平台”的饿了么，未来还将带来什么样的惊喜，值得期待。
