染雾百货商场工作报告 篇一
近期，我所在的百货商场进行了一系列的工作调整和改进，以提升顾客体验和增加销售额。在这篇工作报告中，我将重点介绍我们在营销策略、员工培训和店铺布局方面所做出的努力和取得的成果。
首先，我们对营销策略进行了全面的审视和调整。我们意识到，传统的广告宣传已经无法满足现代消费者的需求。因此，我们投入了更多的资源和精力在社交媒体和线上平台上进行推广。我们与一些影响力较大的社交媒体博主合作，通过他们的推荐和点赞，吸引了大量的年轻消费者。此外，我们还利用线上平台开展了一系列促销活动，如限时折扣、满减和赠品等，吸引了更多的顾客进入我们的商场。
其次，我们重视员工培训和提升服务质量。我们开展了一系列培训课程，包括销售技巧、顾客服务和产品知识等。我们还邀请了专业的销售培训师来指导员工，提高他们的专业素养和销售能力。此外，我们还建立了一个奖励机制，激励员工在销售额和顾客满意度方面取得优异表现。这些举措不仅提高了员工的工作积极性，也增加了顾客的满意度和忠诚度。
最后，我们对店铺布局进行了重新设计。我们将商品按照不同的类别和风格进行了分区，使顾客更容易找到自己想要的商品。我们还增加了休息区和试衣间，提供更加舒适和便利的购物环境。此外，我们还引入了一些新的品牌和产品，以满足顾客不断变化的需求。这些改变和创新使得我们的商场在竞争激烈的市场中保持了竞争优势。
总的来说，我们在营销策略、员工培训和店铺布局方面所做出的努力取得了显著的成果。我们的销售额和顾客满意度都有了明显的提升。然而，我们也意识到还有许多方面需要改进和完善，如进一步提升员工的专业素养、加强与供应商的合作等。我们将继续努力，为顾客提供更好的购物体验，提高商场的竞争力。
百货商场工作报告 篇二
在过去的一段时间里，我所在的百货商场积极推行了一系列的市场营销活动，以吸引顾客并提高销售额。在本篇工作报告中，我将着重介绍我们在促销活动、客户关系管理和员工激励等方面所做出的努力和取得的成果。
首先，我们在促销活动方面做出了一些创新和调整。我们举办了一系列的特价促销活动，如打折、满减和赠品等，吸引了大量的顾客前来购物。我们还与一些知名品牌合作，推出限量版商品，吸引了更多的潜在顾客。此外，我们还通过线上平台开展了一些线上狂欢活动，如抽奖、砍价和秒杀等，增加了顾客的参与度和购买欲望。
其次，我们重视客户关系管理。我们建立了一个顾客数据库，收集顾客的购买记录和偏好，以便更好地了解顾客的需求。我们利用电子邮件和短信等方式与顾客保持沟通，发送促销信息和优惠券等，增加顾客的忠诚度和购买频率。此外，我们还定期开展了一些顾客活动，如品鉴会和讲座等，增强了顾客与商场之间的互动和联系。
最后，我们注重员工激励和团队建设。我们建立了一个员工奖励机制，通过考核和评选，激励员工取得优异的销售业绩和服务质量。我们还定期组织员工培训和团队建设活动，提高员工的专业素养和团队合作能力。这些举措不仅提高了员工的工作积极性，也增加了员工的满意度和忠诚度。
总的来说，我们在促销活动、客户关系管理和员工激励等方面所做出的努力取得了显著的成果。我们的销售额和顾客满意度都有了明显的提升。然而，我们也意识到还有许多方面需要改进和完善，如进一步提升促销活动的创新性和个性化、加强与顾客的沟通等。我们将继续努力，为顾客提供更好的购物体验，提高商场的竞争力。
百货商场工作报告 篇三
百货商场工作报告
百货商场的工作也是要有一定的规划的，下面是小编整理的有关百货商场的工作报告，欢迎阅读!
我于xxx年8月被分配到**市大商千盛百货商场，从基层作初步了解，随着工作深入担任了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：
日常管理工作：
1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的`综合素质，成为一名优秀的导购人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
货品管理：
1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，
2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。
3、在大型活动之前督促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。
销售管理：
1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌了解情况，分析原因，并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改进建议，尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。
2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进行协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动氛围，提升销售。
3、每周及每月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现其中不足之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。
装修管理：
1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。
2、专柜装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在约定时间内顺利完工。
3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核，发现问题联系装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。
工作中亮点和不足：
亮点：1、在万达广场开业之时，我随同主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采用的是ppt的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。
2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用excel表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。
不足：1、跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示不足。
2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。
今后的工作计划：
1、现在担任经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。
2、加强与品牌供应商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。
3、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。
4、在三期即将开业之际，借此机会认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。
在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!更多的自信!更多的成功!
