染雾篇一：网购问卷调查报告
近年来，随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网购已成为人们购物的主要方式之一。为了更好地了解网购的现状和消费者的需求，我们进行了一次网购问卷调查。以下是我们的调查结果和分析。
调查对象：我们在社交媒体和网上论坛发布了问卷调查链接，共有500名网购用户参与了我们的调查。参与者的年龄覆盖范围广泛，从18岁到55岁不等，性别比例基本均衡。
调查结果分析：
1. 网购频率：根据调查结果，超过80%的受访者表示每个月都会进行网购。这表明网购已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
2. 网购商品类型：调查显示，衣物和鞋类产品是最受欢迎的网购商品，超过70%的受访者表示他们经常在网上购买服装和鞋子。此外，家居用品和电子产品也是受欢迎的购物类别。
3. 网购平台选择：淘宝、天猫和京东是最受欢迎的网购平台，超过60%的受访者表示他们经常在这些平台上购物。这些平台被认为是信誉度高、商品种类多样且价格合理的优质购物平台。
4. 网购体验：大部分受访者对网购体验持积极态度。他们认为网购省时、方便，并且有更多的选择。然而，一小部分受访者表示他们对网购的物流速度和售后服务不满意，希望能有更好的改进。
5. 安全问题：在网购过程中，受访者普遍关注个人信息的安全问题。近70%的受访者表示他们会选择信誉度高、有良好口碑的商家进行购物，以保障个人信息的安全。
结论和建议：
基于以上调查结果，我们可以得出以下结论和建议：
1. 网购已经深入人们的日常生活，成为购物的重要方式。因此，商家应该重视电子商务的发展，提升网购平台的服务质量和用户体验，以满足消费者的需求。
2. 在网购过程中，物流速度和售后服务是消费者关注的重点。商家应加强供应链管理，提高物流效率，同时加强售后服务，及时解决消费者的问题。
3. 个人信息的安全是网购用户非常关注的问题，商家应加强数据保护和隐私安全，提供安全可靠的支付方式，并加强用户信息保护的宣传，增强消费者的信任感。
4. 电子商务的发展离不开法律和监管的支持。政府和相关部门应加强对电子商务市场的监管，打击假冒伪劣商品和网络诈骗行为，为消费者提供一个安全、可靠的网购环境。
通过这次问卷调查，我们了解到网购已经成为人们购物的主要方式之一，并且消费者对于网购的体验和服务有一定的期望。通过商家和政府的共同努力，我们相信网购行业会进一步发展壮大。
篇二：网购问卷调查报告
近年来，网购已经成为人们购物的主要方式之一。为了更好地了解网购的现状和消费者的需求，我们进行了一次网购问卷调查。以下是我们的调查结果和分析。
调查对象：我们在社交媒体和网上论坛发布了问卷调查链接，共有500名网购用户参与了我们的调查。参与者的年龄覆盖范围广泛，从18岁到55岁不等，性别比例基本均衡。
调查结果分析：
1. 网购频率：根据调查结果，超过80%的受访者表示每个月都会进行网购。这表明网购已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
2. 网购商品类型：调查显示，衣物和鞋类产品是最受欢迎的网购商品，超过70%的受访者表示他们经常在网上购买服装和鞋子。此外，家居用品和电子产品也是受欢迎的购物类别。
3. 网购平台选择：淘宝、天猫和京东是最受欢迎的网购平台，超过60%的受访者表示他们经常在这些平台上购物。这些平台被认为是信誉度高、商品种类多样且价格合理的优质购物平台。
4. 网购体验：大部分受访者对网购体验持积极态度。他们认为网购省时、方便，并且有更多的选择。然而，一小部分受访者表示他们对网购的物流速度和售后服务不满意，希望能有更好的改进。
5. 安全问题：在网购过程中，受访者普遍关注个人信息的安全问题。近70%的受访者表示他们会选择信誉度高、有良好口碑的商家进行购物，以保障个人信息的安全。
结论和建议：
基于以上调查结果，我们可以得出以下结论和建议：
1. 网购已经深入人们的日常生活，成为购物的重要方式。因此，商家应该重视电子商务的发展，提升网购平台的服务质量和用户体验，以满足消费者的需求。
2. 在网购过程中，物流速度和售后服务是消费者关注的重点。商家应加强供应链管理，提高物流效率，同时加强售后服务，及时解决消费者的问题。
3. 个人信息的安全是网购用户非常关注的问题，商家应加强数据保护和隐私安全，提供安全可靠的支付方式，并加强用户信息保护的宣传，增强消费者的信任感。
4. 电子商务的发展离不开法律和监管的支持。政府和相关部门应加强对电子商务市场的监管，打击假冒伪劣商品和网络诈骗行为，为消费者提供一个安全、可靠的网购环境。
通过这次问卷调查，我们了解到网购已经成为人们购物的主要方式之一，并且消费者对于网购的体验和服务有一定的期望。通过商家和政府的共同努力，我们相信网购行业会进一步发展壮大。
网购问卷调查报告 篇三
一、调查目的
当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。
二、调查结果分析
1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。
2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。
3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。
5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。
7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。三、大学生选择网购的原因：
1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。
2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜;
3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。
四、网上购物存在的问题
1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。
2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。
3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。
五、对策分析
1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。
2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品;当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。
3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。
六、调查结果总结
通过上述的
调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。
网购问卷调查报告 篇四
在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，XXX消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的.消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。
问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题：
一、您有没有在网上购过物?
50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。
二、您在网购时遇到哪些问题，认为商品质量及商家诚信如何?
30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。
1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。
部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承担，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只有三个月。
2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。
3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。
4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。
三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议?
30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。
1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。
2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实。
3、针对部分卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希望商家事实求是，不要欺骗消费者。
4、部分被调查者认为商家应该主动承担其过错责任，如承担退换货物往来的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希望商家能够针对不同的商品，其退换货期限应该有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。
5、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。
