染雾零售药店药品自查报告 篇一
近年来，随着人们对健康意识的提高，零售药店在社区中扮演着越来越重要的角色。作为提供药品和医疗服务的机构，零售药店必须保证其销售的药品的质量和安全性。为了确保我们药店的药品符合相关法规和标准，我们进行了一次全面的药品自查，并将自查结果报告如下。
首先，我们对药品的采购渠道进行了仔细的审查。我们与合法的药品供应商建立了长期稳定的合作关系，确保我们销售的药品来自合法渠道。我们仔细核实了每个供应商的资质和许可证，并与他们签订了严格的合同，要求他们提供合格的药品。此外，我们还定期对供应商进行监督检查，确保其质量管理体系的有效运行。
其次，我们对药品的储存和运输进行了详细的检查。我们严格遵守药品的储存条件和运输要求，确保药品的质量和安全性不受影响。我们对药品的储存环境进行了温度、湿度和光照等方面的监控，确保药品处于适宜的环境中。我们还对药品的运输工具进行了检查，确保其符合相关的卫生要求，不会对药品造成污染。
第三，我们对药品的销售过程进行了细致的检查。我们严格遵守医生的处方和药品的使用说明，确保药品的正确使用。我们对销售人员进行了专业的培训，提高他们的药品知识和服务意识。我们还建立了完善的药品销售管理系统，实现了对药品销售过程的全程监控。我们通过购买记录、销售记录和退货记录等方式，对药品的销售情况进行了统计和分析，及时发现并解决问题。
最后，我们对药品的售后服务进行了评估。我们重视顾客的反馈和投诉，并及时回应和解决。我们建立了顾客投诉处理制度，确保每一位顾客的合理权益得到保护。我们还定期开展顾客满意度调查，了解顾客对我们药店的服务满意度，不断改进和提升我们的服务质量。
通过这次全面的药品自查，我们发现了一些问题，并及时采取了纠正措施。我们将进一步加强对药品的质量管理，提高员工的药品知识和服务意识，加强与供应商的合作，确保我们药店销售的药品的质量和安全性。我们将不断改进和完善我们的工作，为社区居民提供更好的药品和医疗服务。
零售药店药品自查报告 篇二
作为一家零售药店，我们一直以来都非常重视药品的质量和安全性。为了确保我们销售的药品符合相关法规和标准，我们定期进行药品自查。在最近一次的自查中，我们发现了一些问题，并立即采取了纠正措施。现将自查结果报告如下。
首先，我们发现了一些药品过期的问题。这主要是由于我们在储存和管理药品时出现了一些疏忽。为了解决这个问题，我们对仓库的药品进行了全面的清理和整理，清除了过期的药品，并加强了对药品的定期检查和监控。此外，我们还对员工进行了培训，提高他们的药品管理和储存意识，确保类似问题不再发生。
其次，我们发现了一些药品包装不完整或破损的情况。这可能是由于运输过程中的摩擦或不当的操作导致的。为了解决这个问题，我们与供应商进行了沟通，要求他们加强对药品包装的质量控制。同时，我们也对药品的运输过程进行了监控和检查，确保药品在运输过程中不会受到损坏。
第三，我们发现了一些药品标签不清晰或不完整的问题。这可能会给顾客带来用药的困惑和风险。为了解决这个问题，我们与供应商进行了沟通，要求他们提供清晰和完整的药品标签。同时，我们也加强了对药品标签的检查，确保其准确性和可读性。
最后，我们对员工的服务意识进行了评估，并发现了一些问题。为了提高员工的服务质量，我们加强了对员工的培训，提高他们的药品知识和服务意识。我们也建立了顾客投诉处理制度，及时回应和解决顾客的问题和投诉。
通过这次自查，我们发现了一些问题，并及时采取了纠正措施。我们将进一步加强对药品的质量管理，提高员工的服务质量，确保我们销售的药品的质量和安全性。我们将持续改进和完善我们的工作，为顾客提供更好的药品和医疗服务。
零售药店药品自查报告 篇三
上蔡县鸿康医保定点零售药店，根据上蔡县人劳局要求 ，结合年初《定点零售药店服务协议》认真对照量化考核标准，组织本店员工对全年来履行《定点零售药店服务协议》工作开展情况做了逐项的自检自查，现将自检自查情况汇报如下：
基本情况：我店经营面积40平方米，全年实现销售任务万元，其中医保刷卡万元，目前经营品种3000多种，保健品多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。
自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。
优点：
(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》及《上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》;
(2)认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;
(3)店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;
(4)药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。
存在问题和薄弱环节：
(1)电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误维护进电脑系统;
(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实外;
(3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够;
(4)对店内设置的医保宣传栏，更换内容不及时。
针对以上存在问题，我们店的整改措施是：
(1)加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法;
(2)提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用;
(3)电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。
(4)及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。
最后希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行监督和指导，多提宝贵意见和建议。谢谢!
零售药店药品自查报告 篇四
收到【关于印发全国药品声场流通领域集中行动】的通知，本药店更加重视，根据国家食品药品管理法和GSP管理规定，认真进行自查自纠汇报如下;
1 加强领导组织涉药人员集中学习，领会文件精神，按照【中华人民共和国药品管理法】等相关法律，法规，守法经营;
2 在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店所有药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品;
3 职员与培训，全体人员经嘉定县食品药品药监管理局培训后，特定店员培训计划，对员工进行【药品管理法】【质量管理制度】【业务知识 】等有关法律法规和规章制度培训，建立员工教育档案;
4 设施，设备的养护，陈列和储存，如湿温度计的`调节，计量进行检查，空调的排风除湿，蚊蝇灯的清理。冷藏柜的养护。按日期做好养护记录;
5药品的养护，进货验收和养护，根据验收和养护的专业培训。对药品的规格，剂型，生产厂家，批准文号，注册商标，有效期数量进行检查，标签说明说及相关文件检查，并做好记录，药品的分类摆放，如发现处方药与非处方药不标准，及时改正，药品养护和检查在32以上，并做好记录;
6药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。
总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市，县食品管理局的领导对工作的认真。
