染雾宾馆经理述职报告书 篇一
尊敬的领导：
您好！我是某宾馆的经理，我在此向您汇报过去一年的工作情况和未来的工作计划。
过去一年，我带领团队积极应对各种挑战，努力提高宾馆的服务质量和客户满意度。我们注重员工培训，通过定期的培训课程和沟通会议，提升员工的专业素养和服务技巧。我们还加强了与供应商的合作，确保宾馆的物资供应和设备维护得到及时保障。同时，我们优化了宾馆的运营流程，提高了工作效率和利润。
在客户服务方面，我们致力于提供优质的住宿体验。我们加强了客户反馈的收集和分析，根据客户的意见和建议进行改进。我们积极落实客户关怀计划，提供个性化的服务，满足客户的特殊需求。我们还加强了宾馆的安全管理，确保客人的安全和隐私得到有效保护。
在市场营销方面，我们采取了多种策略来提升宾馆的知名度和市场份额。我们加强了线上推广，通过网站和社交媒体等渠道，提高了宾馆的曝光率。我们还开展了各种促销活动，吸引了更多的客户。我们加强了与旅行社和商务合作伙伴的合作，扩大了客源渠道。这些努力使得宾馆的入住率和收入都有了明显的增长。
未来，我们将继续努力提升宾馆的服务质量和客户满意度。我们将继续加强员工培训，提高员工的专业素养和服务技巧。我们将持续改进宾馆的设施和设备，提供更加舒适和便捷的住宿环境。我们将加强与供应商的合作，确保宾馆的物资供应和设备维护得到及时保障。我们还将进一步优化运营流程，提高工作效率和利润。
在市场营销方面，我们将继续加大宣传推广力度，提升宾馆的知名度和市场份额。我们将继续加强线上推广，提高宾馆的曝光率。我们将不断创新促销活动，吸引更多的客户。我们还将加强与旅行社和商务合作伙伴的合作，拓展客源渠道。
尊敬的领导，我相信在我们的努力下，宾馆的业绩将会进一步提升，为您带来更大的回报。感谢您对我们工作的支持和指导！
此致
敬礼
宾馆经理：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
宾馆经理述职报告书 篇二
尊敬的领导：
您好！我是某宾馆的经理，我在此向您汇报过去一年的工作情况和未来的工作计划。
过去一年，我带领团队积极应对各种挑战，努力提高宾馆的服务质量和客户满意度。我们注重员工培训，通过定期的培训课程和沟通会议，提升员工的专业素养和服务技巧。我们还加强了与供应商的合作，确保宾馆的物资供应和设备维护得到及时保障。同时，我们优化了宾馆的运营流程，提高了工作效率和利润。
在客户服务方面，我们致力于提供优质的住宿体验。我们加强了客户反馈的收集和分析，根据客户的意见和建议进行改进。我们积极落实客户关怀计划，提供个性化的服务，满足客户的特殊需求。我们还加强了宾馆的安全管理，确保客人的安全和隐私得到有效保护。
在市场营销方面，我们采取了多种策略来提升宾馆的知名度和市场份额。我们加强了线上推广，通过网站和社交媒体等渠道，提高了宾馆的曝光率。我们还开展了各种促销活动，吸引了更多的客户。我们加强了与旅行社和商务合作伙伴的合作，扩大了客源渠道。这些努力使得宾馆的入住率和收入都有了明显的增长。
未来，我们将继续努力提升宾馆的服务质量和客户满意度。我们将继续加强员工培训，提高员工的专业素养和服务技巧。我们将持续改进宾馆的设施和设备，提供更加舒适和便捷的住宿环境。我们将加强与供应商的合作，确保宾馆的物资供应和设备维护得到及时保障。我们还将进一步优化运营流程，提高工作效率和利润。
在市场营销方面，我们将继续加大宣传推广力度，提升宾馆的知名度和市场份额。我们将继续加强线上推广，提高宾馆的曝光率。我们将不断创新促销活动，吸引更多的客户。我们还将加强与旅行社和商务合作伙伴的合作，拓展客源渠道。
尊敬的领导，我相信在我们的努力下，宾馆的业绩将会进一步提升，为您带来更大的回报。感谢您对我们工作的支持和指导！
此致
敬礼
宾馆经理：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
宾馆经理述职报告书 篇三
宾馆经理述职报告书
述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。下面就是小编整理的宾馆经理述职报告书，一起来看一下吧。
在后勤集团党政班子的正确领导下，在社会各界人士的支持下，本人在工作中能够严格要求自己，把“一切为了宾馆公司的发展”作为工作的宗旨，坚持“以人为本，服务至佳”管理理念，踏实工作，尽职尽责开拓宾馆事业，使自身建设和各项工作都取得积极成效，较好地完成了各项工作任务。勤奋的工作，创新的汗水，忘我的付出，骄人的业绩，使宾馆人得到了业内人士的尊敬，集团领导的肯定和社会各界人士的认可。现向各位领导及同仁述职，请大家审议。
一、思想要求进步，积极进取
本人在思想上注意加强自身道德修养，认真贯彻党的十八大精神，开拓创新开展工作。中国共产党第十八次党代表大会为我们奋力开拓中国特色社会主义指引了更为广阔的发展前景，提供了强有力的思想武器和行动指南。在繁忙工作之余始终坚持学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的重要思想，坚持四项基本原则，并且处处以党员的“八条标准”严格要求自己，时刻加强学习与时俱进，在党员和群众中起到了党员的模范带头作用，提高自身素质。
二、加强领导，履行岗位职责
回顾过去的一年，我认为工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。工作中我注重把握全局能力和科学决策能力，较好地指导了各项工作的开展。并且注意把握好三点：一是从宾馆实际出发确定思路。无论是制订长远规划，还是确立近期目标，都要贯彻实事求是的原则，在结合上动脑筋、做文章、下功夫，贴近本地区和宾馆实际，使其具有针对性和可行性。二是立足宾馆全局把握思路。强调从宾馆全局上把握工作思路，就是要有大局观念，不仅正职要站在领导角度上筹划工作，还要站在其他副职角度考虑问题，确保各项工作协调发展，整体提高。三是要保持相对连续的思路。要用辩证的观点对待过去的工作思路和工作方法，做到扬长避短，合理取舍，保持工作的连续性。对符合本地区宾馆实际、切实有效的工作思路和方法，要继承和发扬。凡是被实践证明是正确的思路或规划，都应毫不犹豫地继续贯彻，保持相对稳定，在继承中发展，在稳定中完善。
三、恪尽职守，推动宾馆事业发展
一是重视员工发展强化员工技能培训
在工作中，重视员工的思想和心理健康发展，培养员工的团队和合作精神，培养员工的民主和平等意识，加强员工的纪律与规范观念的养成，可以达到充分调动员工的工作热情，提升企业文化水平的目的。宾馆给员工最大的财富是管理与培训，而员工在宾馆中最大的收获是经历和成长，激励员工在工作中努力表现自己，审视自己的行为，使服务与责任结合，使学习与工作结合，让努力在成绩中体现，让成长挂靠于宾馆的发展，是宾馆前进的不竭动力。
全年常规培训常抓不懈，坚持每周召开例会，思想政治学习多次，专题培训14次、入职培训2次、讲座8次、外出培训4次、安全教育4次，每次的培训方案都是精心制定的，过程的实施使是复杂艰辛的，跑部门、找名师，有的时候吃不上饭，有的时候要看别人的脸色，有的时候工作陷入到困境，种种困难，磕磕绊绊，但坚持过后，看到员工的成长和进步，看到宾馆经营效益提升，那份酸甜苦辣就被调和成雨后的`彩虹，让人欣喜和愉悦。当然，注重员工思想建设和技能培训是一个漫长的过程，我们需要更多的时间去磨合、去修炼。
二是加强基础设施建设提高宾馆竞争能力
随着社会经济的快速发展，顾客的消费水平和口味也在不断提高，为了满足顾客的消费需求，实现公司的可持续发展，各宾馆酒店根据经营工作的需要投入大量资金进行了硬件的装修改造。北宾馆今年投入220万，对宾馆原C间全面改造，同时投入3万多元，对宾馆简易沐浴间进行改造，安装了玻璃沐浴房，并完成消防支队要求的消防系统的安装。华宾馆投入20多万元，对客房的家具、电视、灯具、淋浴喷头、床垫等硬件设施进行了一系列的更换，客房的舒适度得到很大提高。硬件设备的改造，使宾馆在行业中的竞争实力得到增强；服务能力的提升，使顾客在消费中的享受心情得到满足。在赢得了客人的赞誉的同时，也取得了较好的经济效益。
三是打造安全稳定环境再创效益新高
在食品卫生安全方面，严把进货、验收与存储关，控制好生产、制作与出品，同时，对餐厅食堂食品卫生方面给予了重点盯防，达到区防疫部门要求。
在治安与消防安全方面，坚持对安保人员进行岗位培训
在前台方面落实财务规定和安防规定，在会议接洽上对参会单位、会议内容实行了审核制和准入制。
通过上述措施，宾馆在安全稳定环境中经营效益再创新高，北宾馆客房、茶坊2011年1至10月实现产值661万多元，比去年同期增长17%，餐厅实现产值92万多元；红瓦宾馆2011年1至10月实现产值410多万元，比去年同期增长6.4%，华宾馆2011年1至10月实现产值194万多元，比去年同期增长18.8%。
四、严格要求，加强党风廉政建设
宾馆工作虽然没有有些部门诱惑大，但是，本人到宾馆工作以来，始终重视廉政工作，从未放松对自己和员工们的要求。一是一年来，我时时处处按照党风廉政建设责任制和党的组织纪律从严要求自己，自觉抵制不正之风，提高政治鉴别力和防腐拒变能力。二是坚持理论学习，不断增强政治敏锐性。建立并坚持执行每周三上午固定学习制度，组织员工开展多种形式的集体学习活动。注重把工作和党风廉政建设结合起来，通过建立健全各种管理制度，约束和规范工作人员言行。三是坚持民主集中制，注意维护领导的权威。作为宾馆经理，本人始终重视维护领导班子的团结，对于宾馆里的重大事项均由领导班子集体研究决定。
过去的一年里，宾馆的品味得到了提升，宾馆的管理得到了深化，宾馆的市场得到了拓展，宾馆的文化得到了积淀，为使企业在良性的发展中继续快速前进、健康发展，为了确保宾馆利润、员工收入的增加，提升宾馆品牌服务，我深知自己责任重大，为此，我将一如既往的工作，为宾馆的明天谱写新的篇章。
