染雾高铁检票员的暑期社会实践报告 篇一
实践单位：中国铁路总公司
实践时间：2021年7月-8月
实践地点：北京南站
一、实践目的与意义
作为一名高铁检票员，我参加了中国铁路总公司组织的暑期社会实践活动。这次实践旨在让我们深入了解高铁运营管理的全过程，提高我们的服务意识和职业素养。通过实践活动，我深刻体会到了高铁检票员的责任与艰辛，加深了我对高铁运营的理解，提升了我的服务能力。
二、实践过程与收获
在实践活动中，我首先接受了一周的集中培训，学习了高铁的运营管理规范、安全检查流程以及应急处理方法。在培训中，我学会了如何准确、迅速地检票，如何正确处理乘客的各种问题和突发情况。同时，我还学到了如何与乘客进行有效的沟通，提高服务质量。
在实践过程中，我被分配到北京南站的高铁检票口工作。每天，我要早早到岗位上，为乘客提供准确、高效的服务。我要仔细核对乘客的身份证件和车票信息，确保他们的安全和顺利出行。在高峰期，我要面对大量的乘客和复杂的情况，需要保持冷静和应对能力。虽然工作压力很大，但我努力保持良好的心态，不断提升自己的工作能力。
通过这次实践，我不仅了解了高铁运营的流程和规范，还深入了解了高铁检票员的职责和要求。我意识到，高铁检票员是保障旅客安全和顺利出行的重要岗位，需要具备扎实的专业知识和良好的服务态度。在与乘客的互动中，我学会了倾听和沟通，提高了自己的人际交往能力。同时，我也意识到了自己的不足之处，如工作效率不高、应对突发情况能力有待提高等。这些不足将成为我今后努力改进的方向。
三、实践心得与建议
通过这次实践，我深刻认识到高铁检票员这一职业的重要性和挑战性。作为一名高铁检票员，我们不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备良好的服务态度和沟通能力。在实践中，我体会到了服务的快乐和责任的重大。我希望今后能够在实践中不断提升自己的专业素养和能力，为旅客提供更好的服务。
在实践过程中，我也发现了一些问题。首先，由于高铁旅客数量庞大，检票工作压力较大，需要增加工作人员数量，以提高工作效率。其次，乘客中有一部分人对规定不够了解或者不够重视，需要加强宣传和教育，提高旅客的安全意识和自觉遵守规定。同时，也需要提升检票设备的智能化水平，减少人为的错误。
综上所述，这次暑期社会实践让我真切地感受到了高铁检票员的责任和艰辛，提高了我的服务意识和职业素养。通过实践，我对高铁运营有了更深入的了解，同时也发现了一些问题和不足之处。我希望今后能够继续努力，提升自己的工作能力，为旅客提供更好的服务。
高铁检票员的暑期社会实践报告 篇三
高铁检票员的暑期社会实践报告
总结一下这次的感悟主要有以下几点：
一、要学会分工合作
检票口每到有一班车开始检票，人流量就会变得很大，场面也会稍显混乱。总共有十多个检票口，如果全靠一个人来维持秩序和帮助通过，显然是不可能，因为在人群中，移动都很困难。我们四个人为一小组，就很好的解决了这个问题。我们四个人两东两西，每到检票的时候，只要负责看好五六个检票口就行了，工作量减少了很多，社会实践报告《高铁检票口暑假社会实践个人总结》。而我们每边的两个人，也有分工，一个人负责维持秩序，一个人负责指导乘客，这样人群就看上去井然有序些了。
如果我们那时候四个人都聚在一起，哪边有事就一起往哪边去，那肯定是不但没有起到维持秩序的效果，而且还会变得更乱罢了。所以，经过这次实践，我知道了，分工合作是十分重要的，对以后的工作生活中也十分有帮助。分工合作不仅能提高效率，还能增加队员之间的默契和团结，是一件有利而无害的事情。
但是分工合作也不代表完全依赖partners，也要有自己的想法，这样遇到什么事情，每个人把自己的想法说出来，
二、做事要冷静、有条理
每个乘客在检票口都有一种心理，就是能越快通过检票口越好。在这种心理的驱使下，人们的行动也会变得急急忙忙，所以一不小心就会出现各种各样的问题。而我们是帮助乘客解决问题的，所以我们一定不能和乘客一样慌慌张张。这就要求我们要冷静有条理。
一般检票口最常出现的问题是票插不进检票机，遇到这个问题多了，我们就总结出了这个问题发生的各种原因，然后一一尝试解决。首先，先要看乘客的行李或者身体部位有没有越过红外线感应线。然后，在看乘客的票有没有问题，主要问题有：不是对应车次，不是机检票等。最后，在观察检票机状态，是否出现故障。进过这一系列的步骤，一般都能很好的解决问题。这就是做事有条理的'好处，也能让乘客焦虑的心态平稳下来。如果我们没有条理的话，小则影响现场秩序，出现混乱，大则耽误乘客上车，这就比较严重了，会影响到火车站的形象。
三、自身水平很重要
在指导别人的时候如果连自己对检票机都不是很熟悉的话，是肯定会出丑的。所以一定要让自己能有去帮助别人的能力。
在服务的过程中，最让我记忆深刻的是帮助了一位外国友人。在我与外国友人交流的时候，明显感觉自己的英语水平还远远不够，很多时候虽然听懂了对方的提问，但是自己该如何回答却要在心中默默组织语句，交流不是很流畅。最后在口语和肢体语言的双重语言下总算才帮外国友人解决了问题，这也要归因于外国有人的理解能力强。
