染雾最新公路收费站收费班长的述职报告 篇一
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX公路收费站的收费班长，今天我非常荣幸向大家汇报一下我在过去一年中的工作情况。
一、工作概况
作为收费班长，我负责组织和协调收费站的日常运营工作。在过去的一年中，我积极配合上级领导的工作安排，始终保持良好的工作状态。我坚持以服务为中心，以确保公路通行安全和提高服务质量为目标，全面贯彻落实各项工作措施。
二、完善管理
为了提高工作效率和服务质量，我主动参与了收费站管理制度的修订，对工作流程进行了优化。我们建立了更加规范的收费操作规程，明确了各项收费工作的责任和要求。同时，我也积极组织班组成员参加各种培训和学习，提高他们的业务水平和综合素质。
三、加强队伍建设
作为班长，我非常注重队伍建设。我经常组织班组成员进行业务交流和经验分享，鼓励大家相互学习、相互借鉴，提高工作效率和服务质量。我还注重培养新人，帮助他们适应工作环境和掌握业务技能。通过这些努力，我带领的班组在过去一年中取得了良好的工作成绩。
四、加强安全管理
公路收费站是一个安全风险较高的工作场所，为了确保员工和过往车辆的安全，我注重加强安全管理工作。我组织了安全演练和应急预案的制定，并定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。在过去一年中，我们没有发生任何重大安全事故，保持了良好的工作记录。
五、提高服务质量
作为服务行业的一员，我非常注重提高服务质量。我积极引导班组成员树立“以人为本、服务至上”的理念，提醒大家始终保持良好的服务态度。同时，我还与其他相关部门积极沟通，协调解决过往车辆的问题和需求，努力提升用户的满意度。
六、工作总结与展望
在过去一年中，我在工作中遇到了一些困难和挑战，但通过团队的共同努力，我们克服了各种困难，取得了一定的成绩。但我也清醒地意识到，还有许多需要努力和改进的地方。在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自身的综合素质和业务水平，为收费站的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助，在大家的共同努力下，我相信我们收费站的明天会更加美好！
谢谢大家！
最新公路收费站收费班长的述职报告 篇二
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX公路收费站的收费班长，今天我很荣幸向大家汇报一下我在过去一年中的工作情况。
一、工作概况
过去一年中，我作为收费班长，认真履行职责，全面贯彻上级领导的各项工作要求。我主要负责组织和协调收费站的日常运营工作，确保公路通行安全和提高服务质量。
二、提高工作效率
为了提高工作效率，我积极配合上级领导的工作安排，合理规划和安排班组成员的工作任务。我注重培养班组成员的责任心和团队合作精神，鼓励他们主动学习和提高工作技能。通过合理的分工和协作，我们顺利完成了各项工作任务，并及时解决了各种问题和难题。
三、加强服务意识
作为服务行业的一员，我非常注重提高服务质量。我积极引导班组成员树立“以人为本、服务至上”的理念，提醒大家始终保持良好的服务态度。我还与其他相关部门积极沟通，协调解决过往车辆的问题和需求，努力提升用户的满意度。通过这些努力，我们的服务质量得到了用户的认可和好评。
四、加强安全管理
公路收费站是一个安全风险较高的工作场所，为了确保员工和过往车辆的安全，我注重加强安全管理工作。我组织了安全检查和隐患排查，并定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。在过去一年中，我们没有发生任何重大安全事故，保持了良好的工作记录。
五、工作总结与展望
在过去一年中，我在工作中遇到了一些困难和挑战，但通过团队的共同努力，我们克服了各种困难，取得了一定的成绩。但我也清醒地意识到，还有许多需要努力和改进的地方。在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自身的综合素质和业务水平，为收费站的发展做出更大的贡献。
最后，我要感谢领导和同事们对我的支持和帮助，在大家的共同努力下，我相信我们收费站的明天会更加美好！
谢谢大家！
最新公路收费站收费班长的述职报告 篇三
最新公路收费站收费班长的述职报告
自从20xx年3月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。在20xx年度被评为“优秀班长”
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一、工作和业务：
1、上班前认真做好列队讲评。交接班时认真检查收费设备。仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的'精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
4、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司。运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正。制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。为漯平的明天作出应有的贡献。
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
