染雾旅游管理系专业酒店工作实习报告 篇一
我是一名旅游管理系的学生，在大学的课程安排中，有一门实习课程要求我们去酒店进行实习。我选择了一家知名的五星级酒店作为我的实习单位，这次实习给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。
在实习的第一天，我被分配到了酒店的前台部门。前台是酒店的门面，也是与客人互动最多的部门，因此工作压力也较大。我负责接待客人、办理入住手续、解答客人的问题等工作。刚开始的时候，我感到非常紧张，生怕自己做错了什么。但是，随着时间的推移，我逐渐掌握了前台工作的技巧和流程，也变得更加自信。
在实习期间，我学到了很多与客户沟通的技巧。每个客人都有不同的需求和要求，作为前台的工作人员，要学会倾听和理解客人的需求，并给予他们最好的服务。同时，我也学会了如何处理突发事件和客人投诉，如何保持冷静和耐心，并通过有效的沟通解决问题。
除了前台工作，我还有机会参与到其他部门的工作中。我曾在餐厅帮忙招待客人，学会了一些基本的餐桌礼仪和服务技巧。我还参观了酒店的客房部门和宴会部门，了解了酒店各个部门的运营和管理方式。这些经历让我对酒店行业有了更深入的了解，也增加了我对旅游管理专业的兴趣。
通过这次实习，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了一些重要的职业素养。比如，我学会了团队合作和协调能力，因为酒店的各个部门需要相互配合才能提供良好的服务。我还学会了时间管理和应变能力，因为在酒店工作，常常会遇到一些突发情况，需要迅速应对和解决。
总的来说，这次酒店工作实习给我提供了一个非常宝贵的学习和成长的机会。通过实际操作和与客人的互动，我深刻体会到了酒店行业的挑战和乐趣。我相信，这次实习经历将对我的未来职业发展产生积极的影响，并为我成为一名优秀的旅游管理专业人才打下坚实的基础。
旅游管理系专业酒店工作实习报告 篇二
作为旅游管理系的学生，我有幸在大学期间参加了一次酒店工作实习。我选择了一家位于市中心的精品酒店，这次实习给我带来了许多宝贵的经验和机会。
在酒店实习的第一天，我被分配到了酒店的客房部门。这个部门负责客房的打扫和维护，以及客人的需求和要求。我参与了客房的清洁工作，学到了很多关于清洁卫生和客房布置的技巧。我还负责送客房服务，学会了如何为客人提供贴心和周到的服务。
在实习期间，我也有机会参与到酒店的市场营销工作中。我和其他实习生一起组成了一个小组，负责酒店的宣传和推广活动。我们通过制作宣传册、设计海报和参与市场调研等方式，提升了酒店的知名度和形象。这次经历让我更加了解了市场营销的重要性和方法，也培养了我团队合作和创新思维的能力。
除了实际工作，我还有机会参加了一些培训和学习活动。酒店为我们安排了一些专业知识和技能的培训课程，如客房管理、餐饮服务和客户关系管理等。我通过这些培训课程，不仅巩固了自己的专业知识，还学到了一些实用的技能和方法。
通过这次实习，我对酒店行业有了更深入的了解和认识。我意识到，酒店行业是一个充满挑战和机遇的行业，需要具备扎实的专业知识和良好的服务意识。同时，我也体会到了团队合作的重要性和沟通协调的能力。只有团队的每个成员相互合作，才能为客人提供最好的服务和体验。
总的来说，这次酒店工作实习让我受益匪浅。通过实际操作和与客人的互动，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了一些重要的职业素养。我相信，这次实习经历将对我的未来职业发展产生积极的影响，并为我成为一名优秀的旅游管理专业人才打下坚实的基础。
旅游管理系专业酒店工作实习报告 篇三
旅游管理系专业酒店工作实习报告
1月至7月6个月期间，我在华厦大酒店采购部文秘岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。半年来,我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为酒店服务，把自己多年来在学校所学到的书本经验用在实践工作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了这次实习。
此次实习，主要实习内容是学习酒店采购部食品组采购流程。平时我所做的是日常电话接听、客户接待工作，以及给各种杂活。简单来说就是学习做一位办公室文员，却有与一般文员的工作不太一样。我是学旅游管理的，我在采购部不仅仅只是学做简单的文员那么简单，主要的还是多看，多问，多学，学习酒店的管理模式。刚开始上班时，真有些不习惯。面对着这么生疏的环境，心态还没有及时的转变过来。不过经过慢慢的.适应自己也就同办公室的同事打成一片了。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到上级的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，上级的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。办公室主任也经常说：“读万卷书不如行万里路。”六个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
自学能力
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件跟供应商联系，几乎没用上自己所学的专业知识。但办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习提高：一是向领导学。在办公室工作,与领导接触的机会比较多。半年来,我亲身感受了企业各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。二是向同事学。古人说,三人行必有我师。作为一名大学毕业生，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈。正是不断地虚心向他们学习求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。三是在平时的工作中会遇到许许多多的问题，我就是在解决问题的过程中学习，当然这些问题一般是突发的，我们所不能避免的。我记得有一次，跟我同组的主任休息，那一组就由我来独挡一面，当我正在输入数据的时候，由于程序不稳定，一下子做的东西全没了，文档里出现一片空白。我的头翁的一声，我也给懵了，这可是大问题，若不搞好，今天就没法工作了，明天的计划也下不了了。刚开始我很着急，试了很多种方法都不行，我深呼吸，强迫自己平静下来。其实我可以打电话请教主任，但由于各种原因，也是一种好胜，我最终没有打电话。我忽然灵机一闪，昨天不是另存在U盘了吗？我就把昨天的覆盖了那天的文挡，没想到居然好了，只是要再重新做一次刚才所做的。从这件事我知道我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。在酒店工作半年以来,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步,较好的完成了本职工作。
工作很辛苦
由于我住得离酒店还有一段路程，走路要走20分钟左右，还好，我所在的是后勤部门，上的是朝九晚六的班，也不用加班，相对与其他同学所在的部门来说，我幸运多了。但由于我所在的组只是一个办公室主任和我，且必须天天有人值班，所以我的休息时间很不固定。在学校习惯了正常的休息时间，来到这有时星期天也得上班，正常工作日却休息，这让我很不习惯。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，输入数据，汇总，打印，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给我带来巨大的麻烦，给酒店带来很大的损失，还是得认真完成。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我现在是实习生，工资水平不高，虽然酒店包吃包住，但除掉日常的开支，我常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时的我再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我要合理支配我手中的这笔少的可怜的钱。
同事相处
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，对于还没出校门的我们很多时候无法适应。比如我们酒店做市场营销的同事，就是由于利益的关系，关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下
