染雾收费站收费班长个人述职报告 篇一
尊敬的领导：
您好！我是XX收费站的收费班长，现将我在过去一年的工作进行总结和述职报告。
一、工作概述
作为收费站收费班长，我负责协调和管理收费站的日常收费工作。在过去一年里，我始终以负责任的态度对待工作，积极配合上级安排，全力以赴保障收费站的正常运行。
二、工作成绩
1. 提升工作效率：通过引入新的收费系统，我成功提升了收费站的收费效率。新系统的使用使得车辆缴费时间缩短，排队等候时间明显减少，大大提高了用户体验。
2. 强化团队协作：我注重与团队成员的沟通和协作，定期组织班务会议，及时传达上级要求和安排，有效提高了班组的整体工作效能。
3. 加强安全管理：我重视安全工作，积极组织安全培训，确保员工具备应急处理能力。同时，我严格执行安全规定，加强对收费站设施设备的巡查和维护，确保设施设备的正常运行。
三、存在问题及改进措施
1. 人员流动较大：由于一些员工的离职和调动，收费站的人员流动较大，给工作带来一定影响。为此，我将加强对新员工的培训和引导，并积极争取上级支持，稳定员工队伍。
2. 收费系统升级：虽然新的收费系统带来了许多便利，但也存在一些技术问题和操作困难。我将积极与技术人员沟通，争取解决这些问题，确保系统的稳定运行。
四、工作展望
在接下来的工作中，我将继续努力，不断提高个人素质和专业能力，更好地履行收费班长的职责。同时，我将加强团队建设，提高班组的整体协作能力，为收费站的发展做出更大的贡献。
感谢领导对我的支持和信任，我将不负重托，继续努力工作，为收费站的发展做出更大的贡献！
此致
敬礼！
XX收费站收费班长
日期：xxxx年xx月xx日
收费站收费班长个人述职报告 篇二
尊敬的领导：
您好！我是XX收费站的收费班长，现将我在过去一年的工作进行总结和述职报告。
一、工作概述
作为收费站收费班长，我负责协调和管理收费站的日常收费工作。在过去一年里，我始终以负责任的态度对待工作，积极配合上级安排，全力以赴保障收费站的正常运行。
二、工作成绩
1. 提升工作效率：通过引入新的收费系统，我成功提升了收费站的收费效率。新系统的使用使得车辆缴费时间缩短，排队等候时间明显减少，大大提高了用户体验。
2. 强化团队协作：我注重与团队成员的沟通和协作，定期组织班务会议，及时传达上级要求和安排，有效提高了班组的整体工作效能。
3. 加强安全管理：我重视安全工作，积极组织安全培训，确保员工具备应急处理能力。同时，我严格执行安全规定，加强对收费站设施设备的巡查和维护，确保设施设备的正常运行。
三、存在问题及改进措施
1. 人员流动较大：由于一些员工的离职和调动，收费站的人员流动较大，给工作带来一定影响。为此，我将加强对新员工的培训和引导，并积极争取上级支持，稳定员工队伍。
2. 收费系统升级：虽然新的收费系统带来了许多便利，但也存在一些技术问题和操作困难。我将积极与技术人员沟通，争取解决这些问题，确保系统的稳定运行。
四、工作展望
在接下来的工作中，我将继续努力，不断提高个人素质和专业能力，更好地履行收费班长的职责。同时，我将加强团队建设，提高班组的整体协作能力，为收费站的发展做出更大的贡献。
感谢领导对我的支持和信任，我将不负重托，继续努力工作，为收费站的发展做出更大的贡献！
此致
敬礼！
XX收费站收费班长
日期：xxxx年xx月xx日
收费站收费班长个人述职报告 篇三
收费站收费班长个人述职报告
每一天的时间都非常珍贵，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，快快来写一份述职报告吧。那么写述职报告需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的收费站收费班长个人述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
自从20xx年3月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的。两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务。认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。在20xx年度被评为“优秀班长”。
现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报：
一、工作和业务：
1、上班前认真做好列队讲评。交接班时认真检查收费设备。仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，并及时领用。上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，会简单维修，对与损坏的物品及时报修。遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器。及时发现设备安全隐患，上报监控中心。爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作。
3、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
4、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。不断提高自己处理问题的能力。对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪。遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决服从领导指挥，听从安排。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况。对于公司。运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神。
2、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作及时纠正。制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见。另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果。班组成员的团结问题非常重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的.形式采用了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次。但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点。这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚
以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。
