染雾旅行社计调工作总结范文 篇一
一、工作背景
在过去的一年里，我作为旅行社的计调员，负责了多个旅游团的行程安排和调度工作。在这个过程中，我学到了很多知识和经验，也遇到了一些挑战。现在，我将对我的工作进行总结和反思，以期能够更好地提升自己的能力和水平。
二、工作内容
作为旅行社的计调员，我的主要工作职责包括：
1. 制定旅游团的详细行程安排，包括景点游览、酒店住宿、用餐等。
2. 与供应商进行协商和洽谈，确保旅游产品的质量和价格。
3. 跟踪和协调旅游团的实际执行情况，及时解决出现的问题。
4. 与导游和司机保持良好的沟通，确保他们能够顺利完成工作。
5. 处理客户的投诉和问题，提供满意的解决方案。
三、工作成果
在过去的一年里，我完成了多个旅游团的计调工作，取得了以下成果：
1. 准确制定了旅游团的行程安排，使得客人的旅游体验更加顺利和愉快。
2. 与供应商建立了良好的合作关系，确保了旅游产品的质量和价格的同时，也为旅行社带来了更多的利润。
3. 在旅游团实际执行过程中，能够及时处理和解决出现的问题，保证了行程的顺利进行。
4. 与导游和司机保持了良好的沟通和合作，使得他们能够有效地完成工作，提升了客户的满意度。
5. 对于客户的投诉和问题，我能够积极地处理和解决，提供了满意的解决方案，增强了客户对旅行社的信任和满意度。
四、工作反思
在工作中，我也遇到了一些挑战和不足之处，主要包括：
1. 对旅游产品的了解还不够深入，需要加强对目的地和景点的了解和研究，以便更好地制定行程安排。
2. 在与供应商的洽谈和协商中，有时缺乏足够的自信和谈判技巧，需要不断提升自己的沟通能力。
3. 对于突发事件的处理还不够成熟，需要学会更加冷静和果断地处理问题，以减少对客户和旅游团的影响。
五、工作展望
在未来的工作中，我将努力提升自己的能力和水平，具体包括：
1. 加强对旅游产品的研究和了解，提升自己的专业素养。
2. 提高自己的沟通和谈判能力，更好地与供应商和团队成员进行合作。
3. 学习和掌握更多的应急处理技巧，提升自己的问题解决能力。
总之，作为旅行社的计调员，我将不断努力提升自己的能力，为旅行社的发展做出更大的贡献。
旅行社计调工作总结范文 篇二
一、工作背景
在过去的一年里，我担任旅行社的计调员，负责了多个旅游团的行程安排和调度工作。在这个过程中，我积累了丰富的经验和知识，也遇到了一些挑战。现在，我将对我的工作进行总结和反思，以期能够更好地提升自己的能力和水平。
二、工作内容
作为旅行社的计调员，我的主要工作职责包括：
1. 制定旅游团的详细行程安排，包括景点游览、酒店住宿、用餐等。
2. 与供应商进行合作和洽谈，确保旅游产品的质量和价格。
3. 跟踪和协调旅游团的实际执行情况，及时解决出现的问题。
4. 与导游和司机保持良好的沟通，确保他们能够顺利完成工作。
5. 处理客户的投诉和问题，提供满意的解决方案。
三、工作成果
在过去的一年里，我完成了多个旅游团的计调工作，取得了以下成果：
1. 精确制定了旅游团的行程安排，使得客人的旅游体验更加顺利和愉快。
2. 与供应商建立了良好的合作关系，确保了旅游产品的质量和价格的同时，为旅行社带来了更多的利润。
3. 在旅游团实际执行过程中，能够及时处理和解决出现的问题，保证了行程的顺利进行。
4. 与导游和司机保持了良好的沟通和合作，使得他们能够有效地完成工作，提升了客户的满意度。
5. 对于客户的投诉和问题，我能够积极地处理和解决，提供了满意的解决方案，增强了客户对旅行社的信任和满意度。
四、工作反思
在工作中，我也发现了一些不足和需要改进的地方，主要包括：
1. 对旅游产品的了解还不够深入，需要加强对目的地和景点的研究和了解，以便更好地制定行程安排。
2. 在与供应商的洽谈和协商中，有时缺乏足够的自信和谈判技巧，需要不断提升自己的沟通能力。
3. 对于突发事件的处理还不够成熟，需要学会更加冷静和果断地处理问题，以减少对客户和旅游团的影响。
五、工作展望
在未来的工作中，我将努力提升自己的能力和水平，具体包括：
1. 加强对旅游产品的研究和了解，提升自己的专业素养。
2. 提高自己的沟通和谈判能力，更好地与供应商和团队成员进行合作。
3. 学习和掌握更多的应急处理技巧，提升自己的问题解决能力。
总之，作为旅行社的计调员，我将不断努力提升自己的能力，为旅行社的发展做出更大的贡献。
旅行社计调工作总结范文 篇三
实习小结
今年x月到7月，我有幸能够在南京康辉国际旅行社高淳办事处进行实习。虽然实习时间有限，每个星期我都在学校和旅行社之前来回跑，但在从中我学到的东西是我在学校课堂和书本中难以得到的。
在正式去康辉旅行社之前，我就查找了不少关于其基本概况、发展情况的介绍，了解到中国康辉南京国际旅行社有限责任公司成立于19xx年x月，现为中国康辉旅行社集团控股公司。经过多年的经营发展，南京康辉国际旅行社已经成为一个具有较大规模，充满活力的专业化旅游文化企业，所以能够进入这样一个大的企业我感到十分荣幸。
一、实习内容
实习初期，社里给我安排的都是一些基础性的工作，类似于办公室文秘的工作，比如收发文件、打印、端菜送水等等，虽然这些内容并没有多少技术含量，但那段时间让我对旅行社的各部门分工和人员有了大致了解。因为我之前有过在酒店客房部前台的实习经历，我对前台工作也比较感兴趣，所以我申请到了前台接待和咨询的岗位。当然，我深知做好这一工作需要比较多的工作经验，好在社里的同事都特别热心的帮助我，加上我对这项工作内容的兴趣，所以进步还算是比较快。具体来说，前台接待包括这样一些内容：
1.接待客人，为客人提供专业意见。前台是旅行社的形象和门面，所以首先我要保持个人仪表的整洁大方，精神饱满，热情的服务会给客人留下良好的印象。我熟记了我社提供的各条线路，充分了解客人的旅游动机和目的地意向，并结合我的专业知识为客人推荐合适的旅游线路和方式。客人的咨询范围非常广泛，包括三餐安排、住宿条件、自费项目、机场来回接送、景点特色等等各方面，在这个过程中，常常会出现客人的问题我无法回答的情况，我只能求助于师傅。慢慢的在熟悉旅游线路、线路的排期、线路的基本情况后，我渐渐能够独自接待客人，回答他们的问询。
旅行社计调工作总结范文 篇四
实习报告
实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折点。把握好这次机会，立足本职工作对自身的工作能力和就业心态都有不可或缺的作用。抱着对旅游行业的一份热忱， 20XX年X月X日我怀着忐忑不安的心情正式踏入了旅游公司出境旅游分公司港澳部，开始为期半年的实习生活。
从第一天的实习生活到今天的计调工作全都历历在目，从一开始对计调工作流程的一窍不通到现在能够独立完成自己的工作任务，离不开经理对我的关心和指导，离不开同事们对我的包容和爱护，更离不开我师傅的悉心指导。这段工作经历使我认识到成为港澳部的一员是值得骄傲的。 在工作中，我主要负责预订上海和香港之间的往返机票，同时与旅行社同行、航空公司进行联络协调。XX订座系统是我主要用到的软件，通过这个系统，查询客户所需航班的舱位情况，并进行预订。由于XX订座系统有时间限制，必须在规定时间内完成操作所有操作，初开始我只能对着师傅教我的流程做一步保存一步，速度慢，错误率高。后来师傅告诉我一些应用这个系统的技巧，在多次不断的练习之后，终于到现在掌握并能熟练应用。
就在前不久，部门经理提供了一次外出游玩的机会，有
幸我也能参与其中。这次游玩拉近了同事之间的距离，也增强了大家沟通的能力，增进了彼此了解。强大的团队合作精神、凝聚力，也警示我作为港澳部优秀团队中的一员，在工作中绝对不能懈怠，我要始终以学习的姿态参与工作，抱着高昂的热情了解客户需求，真诚提供相应服务，让客户满意而归。
旅行社计调工作总结范文 篇五
从20xx年x月x日到20xx年x月x日，我在南宁海外旅行社民主门市部实习，总共实习了三个月。首先，我要在这里感谢吕总和17楼门市部的所有成员，感谢她们在这三个月中所给与我的指导与帮助。是你们使我真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了学生时代幼稚的想法，了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素质。虽然只有短短的三个月，但是我已经较为系统的了解了旅行社操作的流程，也基本熟悉了导游带团的步骤和方法，也使我所学的理论得到了与实际结合的机会。下面，我就把我所学所感所悟写出来，供大家参考。如有错误之处，望大家指出，好让我改正。
一：如何当好一名实习生。回想当初刚进来的时候，好多人来应聘，但是坚持下来的就只剩下五个。而在这五个当中，我算是比较好的一个。如果要问我有什么技巧可以告诉大家，我想我有几招可以和你分享。
首先，你一定要养成做笔记的好习惯，无论你的记忆力多么的好，也要随时拿着一本小册子和一支笔，走到哪记到哪。记些什么东西呢？老总说的话要记，计调接电话说的话要记，导游来拿单和计调说的话要记，每天的实习心得要记，每天干了什么事要记等等很多。只要你养成记事的好习惯，就不怕没有东西记。可能开始的时候要记很多东西，你一时消化不了，但是你每天都整理的话，过不了多久，你就会发现你要记的东西会越来越少，直至最后根本不用记都可以跟上旅行社其它人的节奏了。
旅行社计调工作总结范文 篇六
旅行社计调工作毕业实习报告
旅行社计调工作之我见
我们公司的全称是中国青年旅行社三亚分社-三亚热岛假期商旅服务有限公司.位于车水马龙的市中心.公司总共有10条电话线,2部传真机.在三亚这块旅游胜地中心占有自己的一席之地,和其他旅行社一样,负责代订客房,订高尔夫球,订机票,提供车辆出租,承接旅游团或会议团,设计旅游路线等.在订房这一块,我们海南什么酒店都订,无论有无协议.但大部分是五星,四星的酒店为多,尤其以亚龙湾的酒店为先,主推喜来登.
自参加工作以来,才发现书本上的知识与实际问题的差距很大,对旅行社这一行业也渐渐有了较进一步的了解.
旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点:
(1)综合性.
由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿,餐饮,交通,娱乐,游览,购物等服务项目,接待的过程就是上述服务实现的过程.所以,接待工作是一项综合性很强的工作.
(2)规范性.
由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满意消费者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范,标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺利进行.所以,接待工作具有很强的规范性.
