染雾酒店转正工作总结范文 篇一
在过去的几个月里，我有幸加入了这家优秀的酒店，并且我非常感激能够在这里工作。通过我的努力和不断学习，我成功地完成了我的转正工作，并且在这个过程中积累了宝贵的经验。在这篇总结中，我将分享我在工作中学到的一些重要的教训和经验。
首先，我学到了团队合作的重要性。作为一个新员工，我意识到只有与团队密切合作，才能更好地完成工作。我和我的同事们建立了良好的工作关系，我们互相支持和帮助。在高峰时段，我们会互相协作，确保每个客人都能得到优质的服务。通过团队合作，我们能够更好地解决问题，提高工作效率。
其次，我学会了如何处理客户投诉。在酒店行业，客户满意度是至关重要的。我遇到了一些挑剔的客人，他们对服务有不满意的地方。但是，我学会了保持冷静和耐心，聆听他们的意见，并且尽力解决问题。我学到了倾听的重要性，以及如何通过积极的沟通和解决方案来解决客户的问题。通过这些经历，我变得更加善于处理困难的客户，并且能够更好地满足他们的需求。
另外，我也学到了如何管理时间和工作任务。在酒店工作，有时候会有很多工作要处理，需要同时处理多个任务。在开始我的转正工作之前，我意识到我需要有良好的时间管理能力。我学会了制定优先级和合理安排时间，以便能够更好地完成工作。我还学到了如何处理紧急情况，并且能够灵活地应对各种情况。通过这些经验，我变得更加高效和组织有序。
最后，我还学到了如何与上级和同事进行良好的沟通。在工作中，沟通是非常重要的。我学到了如何清晰地表达自己的想法和意见，并且学会了倾听他人的观点。我意识到有效的沟通可以帮助我们更好地协调工作，并且能够更好地理解彼此的需求和期望。通过与同事和上级的良好沟通，我能够更好地融入团队，并且在工作中得到更多的支持和帮助。
总的来说，我的转正工作是一个非常宝贵的经验。通过这段时间的工作，我学到了很多重要的教训和经验。团队合作、客户投诉处理、时间管理和良好的沟通都是我在工作中学到的重要技巧。我相信这些技巧将对我的职业发展有很大的帮助。我将继续努力学习和成长，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店转正工作总结范文 篇二
回顾过去几个月的工作，我深感自己在这家酒店的转正工作中取得了一定的成绩。在这篇总结中，我将分享我在转正期间学到的一些重要经验和教训。
首先，我学到了如何与客人建立良好的关系。作为一个酒店员工，与客人的互动是非常重要的。我学会了微笑并主动与客人交流，以传递友好和热情的服务态度。我还学到了如何倾听客人的需求和要求，并尽力满足他们的期望。通过这些经验，我成功地建立了良好的客户关系，并且得到了客人的赞扬和认可。
其次，我学会了如何处理工作中的挑战和困难。在转正期间，我遇到了一些困难的情况，例如处理客户投诉、调度工作任务等。但是，我学到了保持冷静和沉着的重要性，以及如何寻找解决问题的方法。我学会了积极主动地寻求帮助和建议，并且能够快速适应不同的工作环境。通过这些经历，我变得更加坚韧和自信，能够在困难的情况下找到解决问题的方法。
另外，我也学到了如何提高工作效率。在酒店工作中，时间管理和高效完成任务非常重要。我学会了合理安排时间，制定工作计划，并且不断追求提高工作效率的方法。我意识到及时沟通和协调工作是提高效率的关键。通过与同事和上级的良好沟通，我能够更好地分配工作和协调团队，提高整体工作效率。
最后，我还学到了如何不断学习和提升自己。在酒店行业，学习和成长是持续不断的过程。我参加了一些培训课程和学习活动，提高了自己的专业知识和技能。我还学会了从同事和上级身上学习，向他们请教和寻求建议。通过这些经验，我不断提升自己的能力和素质，为酒店的发展做出更大的贡献。
总的来说，我的转正工作是一个非常宝贵的经验。通过这段时间的工作，我学到了很多重要的经验和教训。与客人建立良好关系、处理挑战和困难、提高工作效率以及不断学习和提升自己都是我在转正期间学到的重要技能。我相信这些技能将对我的职业发展有很大的帮助。我将继续努力学习和成长，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店转正工作总结范文 篇三
我于xxx年12月25日进入酒店，根据酒店的需要，目前担任主管一职，负责总台工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和总台员工之家，总台员工之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。我自20xx年12月工作以来，一直从事礼宾工作，因此，我对主管这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了酒店以及有关工作的基本情况，马上进入工作。现将工作情况简要总结如下：
1. 负责当班期间服务督导工作，保证服务质量和岗位工作正常运转。
2、 负责交接班工作，布置和总结本班工作，检查仪容仪表。
3、 负责总台客房钥匙的控制管理。
4、 掌握客房销售情况，及时向上级汇报并根据指示做好预定控制。
5、 负责客房预定的排房。
6、 检查服务员填写的住宿登记单等各类工作表格、报表。
7、 检查房价折扣的执行情况。
8、 及时向主管汇报VIP客人名单。
在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解酒店，对酒店的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对也酒店有了更为深刻的了解。酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。，在酒店领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的闻天人中的一份子，不辜负领导对我的期望。
总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重 要的，有一个积极向上、大气磅礴的酒店和领导是员工前进的动力。酒店给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为酒店的发展竭尽全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为酒店总台主管的恳求 请领导予以批准。
酒店转正工作总结范文 篇四
作为一名__酒店的前台员工，在20__一直都保持着积极向上的工作态度，不断提升自己的工作能力。虽然我现在还只是酒店的普通前台而已，但是我相信只要我努力，前路就会不断的为我打开，现在的职位，就是我们工作高塔中的一个个楼层，我必须突破自己，等自己的能力能够更上一层楼的时候，我的职位也会提升。所以在工作中我一直都是非常严格的要求自己，过去是，以后也是。最近回想过去一段时间的工作，觉得有些混乱，特写下一份工作总结，让自己整理、吸取过去的。我的酒店前台工作总结如下：
一、在接待工作方面
身为前台的我们，最为重要的工作就是。不管发生什么事，在工作中礼仪不能丢!在之前的这段时间中，我就算是在工作中也在不断的学习着礼仪，看着同事怎么做，看着她的一举一动中优秀的地方。这样虽然有些东施效颦的意思，但是在不断的对比中，我也确实找到了不少自己不足的地方，就算是效颦也好过止步不前。在之后的工作中，我也会不断的在礼仪上进步。
在礼仪之后的工作就是酒店的基本工作了，从为顾客推荐房间、服务，到把房卡交给顾客，这段时间的工作都是非常的重要。我的方法是，先根据客人来的人数、年龄来判断他们需要多少房间，什么样的房间。再根据他们行李多少，和他们的谈话，了解他们要住多久。根据这些条件就能很好的判断出顾客想要住什么样的房子了。但是这就导致在接待顾客的时候必须要一心二用，非常的容易出问题。我也是在非常的牢记了我们酒店的具体房间样式和当时情况后才敢做出这样的判断。
二、在收银工作上
身为前台的我们，不仅是顾客的接待，也算是酒店财务的一员。面对顾客的支付，我们要做好登记和找零，这些账单的进出都需要我们一个个仔细的记录。我每次都在这方面非常的细心，每一笔钱都清清楚楚的做好记录。但是这也导致我在记录的时候会造成工作速度的下降，这导致一次有多批顾客一起来的时候遭到了抱怨，所以在之后我要提升自己的速写能力，但是必须保证字迹清晰和准确。
三、总结
总的来说，提升自己也不是一天两天的事情。虽然这一年的时间里我的进步不是很大，但是贵在坚持!我每天都能有一点点提升，累积起来就是一个大跨越!
酒店转正工作总结范文 篇五
我自20____年__月意外的进入了酒店，能顺利的通过酒店的面试让我感到真的非常的兴奋，同时这也是让我在工作前下定决心要努力的去工作，为酒店做出自己的贡献。可是自己不过初出茅庐，在很多的贷方并没有自己想象的那样出色。在经历了几次的失败后，我开始脚踏实地的努力奋斗，通过自己的努力从工作中一步步强化自己的能力。
现在，转眼自己已经结束了__个月的试用期工作，即将在自己的岗位上，转正成为一名正式的____员工。对此，我真的感到很高兴。同时，没我也决定要更加的努力，去提高自己的工作能力。现在，我在这里趁着转正，对自己的工作进行一个总结。
一、个人的工作情况
作为一名新人，我在刚进入酒店后，就被安排了长达__周的培训。从酒店的基本礼仪开始，直到自己能顺利的通过培训的考核，自己才能走上正式的工作岗位。而来到岗位后，自己还要在前辈的教导下慢慢的增加自己的工作，慢慢的让自己真正的学会如何在酒店的前台工作。在这学会如何的做好这份工作。
和自己过去所想的不同，自己在培训中重新认识了酒店前台这个职业。这并不是一个简单的职业，并不是简单的在柜台站好当一个“花瓶”就能做好的职业。最为一个前台，我们要了解酒店的各个方面，酒店的房间、业务、菜品、配置，这些都是非常重要的，因为我们最重要的工作，就是要让顾客留下，在我们的酒店住下。这就意味着，我们没一点对酒店优势的了解，都是我们的有利的优势!我们越是明白，越是能做好推销的工作，也越能给酒店带来利益。
在这段时间的工作中，我不断的锻炼自己的能力，让自己能更好的完成酒店的任务。也能更好的完成自己的职责。在后面的几个月中，自己的工作步入正轨，为酒店招揽了不少的顾客。
二、不足
这几个月的工作，自己在刚开始的时候，实在是有些自大，导致工作没多好，错误倒是犯下了不少。不过好在领导并没有非常严厉的批评，只是在一点点的教导我该怎样去面对顾客，怎样去做好自己的工作。在领导和同事们的帮助下，我很快改正了自己的缺点和问题，渐渐的，自己也变得更加出色。
三、总结
这段时间来，自己真的给大家添了很多的麻烦，但是，我也从大家这里学会了很多。在今后的工作中，我会更加努力的提升自己，更加努力的做好自己的工作!让自己能为酒店做出更多的贡献!
酒店转正工作总结范文 篇六
尊敬的领导：
您好！
从20xx年的元月4日到今天的情人节已经是一个月零十天，根据公司的规章制度，在2月10日我成功通过了公司的转正考试，现申请转为公司正式员工。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变，让我较快适应了酒店的工作环境。我深知作为酒店的一员，不仅需要有耐心、细心，还要具有较强的责任心，能够为自己所做的工作负全部责任，并在工作中不断进取，努力提高自己的业务素质。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。
当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢我的领导和同事们对我的细心指引和帮助。在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也有一系列的必要程序。这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。才出门工作，朋友都很关心我，而我回答朋友们的就是：工作轻松，责任重大！
在学习生活中，严格要求自己每天坚持来到酒店学习酒店制度及理论知识等等，凭着对业务知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的温习外，还注意各方面知识的扩展，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
这是我的第一份工作，这段时间的工作历程让我学到了很多，感悟了很多。前台是酒店对形象的窗口，一言一行都代表酒店，接待公司来访咨询的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼。点点滴滴都让我在工作中不断学习在学习中不断进步。看到了公司业务的不断发展完善，深感骄傲，在今后的工作中，我会更加努力提高自己的业务服务水平和修养内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验。
在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现价值的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为酒店创造价值，同咱们酒店一起展望美好的未来！
此致
敬礼！
申请人：xxx
20xx年xx月xx日
