染雾药店营业员工作总结 篇一
药店营业员是药店中非常重要的一员，他们负责与客户接触，提供药物咨询和销售服务。作为一名药店营业员，我在过去的一段时间里积累了一些经验和心得，现在总结如下。
首先，作为一名药店营业员，必须具备扎实的专业知识。药店销售的产品是药物，对于药物的功效、用法、用量等必须了如指掌。我通过学习药物相关的知识，包括药物分类、常见药物的适应症和禁忌症等，提高了自己的专业水平。同时，我也不断学习新的药物知识，以便更好地为客户提供咨询服务。
其次，良好的沟通能力是一名药店营业员必备的技能。在与客户交流时，我要能够准确理解客户的需求，并能够用简单明了的语言向他们解释药物的使用方法和注意事项。有时客户可能会有一些疑问或担忧，我要能够耐心倾听，并提供专业的建议和解答。通过与客户的积极互动，我能够建立起良好的信任关系，增加客户的满意度和忠诚度。
此外，良好的服务态度也是十分重要的。作为一名药店营业员，我时刻保持微笑，友好地对待每一位客户。我尽力为客户提供周到的服务，例如主动帮助客户找到需要的药物、提供一些健康建议等。我相信，用真诚和热情的服务态度来对待客户，能够给客户留下良好的印象，同时也能提高药店的声誉和业绩。
最后，作为一名药店营业员，我还要具备一定的应急处理能力。在药店工作中，难免会遇到一些突发情况，例如客户需要紧急购买药物、遇到药品短缺等。我要能够迅速应对，并找到解决问题的方法。此外，我还要时刻保持警惕，确保药品的质量和安全，严格遵守相关的规章制度。
总之，作为一名药店营业员，我深知自己的工作责任和使命。通过不断学习和提升自己的专业水平，我能够为客户提供更好的服务。我相信，只有用心、用情、用行动去对待工作，才能取得更好的成绩。
药店营业员工作总结 篇二
药店营业员是药店中重要的一环，他们负责为客户提供药物咨询和销售服务。作为一名药店营业员，我在过去的一段时间里积累了一些经验和心得，现在总结如下。
首先，作为一名药店营业员，我深知自己的工作责任和使命。药店销售的产品是药物，对于药物的知识必须熟练掌握。我通过学习药物相关的专业知识，不断提高自己的专业水平。同时，我也不断学习新的药物知识，以便更好地为客户提供咨询服务。
其次，良好的沟通能力是一名药店营业员必备的技能。在与客户交流时，我要能够准确理解客户的需求，并能够用简单明了的语言向他们解释药物的使用方法和注意事项。有时客户可能会有一些疑问或担忧，我要能够耐心倾听，并提供专业的建议和解答。通过与客户的积极互动，我能够建立起良好的信任关系，增加客户的满意度和忠诚度。
此外，良好的服务态度也是十分重要的。作为一名药店营业员，我时刻保持微笑，友好地对待每一位客户。我尽力为客户提供周到的服务，例如主动帮助客户找到需要的药物、提供一些健康建议等。我相信，用真诚和热情的服务态度来对待客户，能够给客户留下良好的印象，同时也能提高药店的声誉和业绩。
最后，作为一名药店营业员，我还要具备一定的应急处理能力。在药店工作中，难免会遇到一些突发情况，例如客户需要紧急购买药物、遇到药品短缺等。我要能够迅速应对，并找到解决问题的方法。此外，我还要时刻保持警惕，确保药品的质量和安全，严格遵守相关的规章制度。
总之，作为一名药店营业员，我深知自己的工作责任和使命。通过不断学习和提升自己的专业水平，我能够为客户提供更好的服务。我相信，只有用心、用情、用行动去对待工作，才能取得更好的成绩。
药店营业员工作总结 篇三
20__年药房在院长高度重视和分管院长的直接领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。回首这一年我们药房日日夜夜，现将药房工作情况总结如下：
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、加强药品质量监控，每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，每季度进行药品储备质量、效期等盘点，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
四、认真开展处方点评工作，及时了解各临床科室药品需求动态及药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，在临床用药、药房定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。规范精神药品的管理。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
总之，药房在20__年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务。
药店营业员工作总结 篇四
光阴荏苒，时光飞逝，转眼间20__在紧张忙碌中过去了。回首这一年是紧张的一年也是充实的一年，展望新岁，在新的一年里我要总结经验，吸取教训付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。
自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己。在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，并进一步提高自身素质和职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观和价值观，现将今几年来的工作总结如下：
一、政治思想方面
本人热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，及时了解和关心党和国家的方针、政策和路线，认真深入的学习马列主义的理论知识和江泽民同志的三个代表的先进思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，工作之余学习党的十八的全会精神，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
二、在工作方面
1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，无迟到早退现象，能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。
2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到的服务。
3、认真学习药师岗位职责，严防差错事故的发生。
4、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度.
5、调配处方做到四查十对，对规范处方，用药不适宜处方，超常处拒绝调配。
6、对调配好的处方进行认真核对，核对药品的数量，规格，是否符合要求。
7、按时请领药品，对从库房请领来的药品按规定摆放和保管。
8、按规定发放精神药品，能按时登机第二类精神药品的处方。
9、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方。
10、作风正派，对工作严肃认真。
三、在业务学习方面
积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导实践随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式，服务的主体由药品向药品转移。因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法。同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩展，这对医院药师提出了新的任务和挑战，也给医院药师提供了机遇和空间，医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展和医院用药的合理、安全、有效、经济的职责。
俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，自己一定会认真反思，取长补短,争取更上一层楼，把药房工作做得更好。
在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，争取为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。
