店长月度工作总结范文【推荐3篇】

店长月度工作总结范文 篇一

尊敬的领导：

您好！在过去的一个月里，我作为店长，积极努力地完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。现将我本月的工作总结如下：

一、销售业绩

本月我们店的销售业绩较上个月有了显著的提升，总体销售额增长了10%。这主要得益于我们团队的共同努力，大家积极主动地开展促销活动，提高了销售额。同时，我也加大了对员工的培训力度，提高了他们的销售技巧和服务质量，顾客的满意度也得到了明显的提高。

二、员工管理

我积极参与员工的日常管理工作，关心员工的工作和生活情况，及时解决问题。我组织了一次员工培训，提高了他们的专业技能和团队合作能力。同时，我也加强了对员工的激励措施，提高了他们的积极性和工作效率。在本月的员工考核中，有75%的员工的工作绩效得到了提升，员工的工作积极性明显增强。

三、店面管理

我注重店面的整洁和产品陈列的有序性，提高了顾客的购物体验。我加强了对店内环境的维护和清洁工作，使店面整洁明亮。同时，我也对产品陈列进行了调整和优化，使得商品更加吸引人。这些措施不仅提高了店面的形象，也提升了顾客的满意度。

四、客户服务

我注重与顾客的沟通和交流，关注顾客的需求和意见。在本月，我主动与顾客进行了交流，了解他们的购物体验和意见反馈。根据顾客的反馈，我及时解决了问题，并提供了更好的服务。这样不仅增加了顾客的忠诚度，也为店铺的长远发展打下了良好的基础。

总的来说，本月我的工作总结如上所述。我将继续努力，进一步提高自己的管理水平和团队的工作效率，为店铺的发展做出更大的贡献。感谢公司对我的支持和信任！

此致

敬礼！

店长

店长月度工作总结范文 篇二

尊敬的领导：

您好！在过去的一个月里，我担任店长的工作，经过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。现将我本月的工作总结如下：

一、销售业绩

本月，我们店的销售业绩较上个月有了较大的提升，总体销售额增长了15%。这主要得益于我们团队的努力，大家积极主动地拜访客户，开展促销活动，提高了销售额。同时，我也注重对员工的培训和激励，提高了他们的销售技巧和服务质量，顾客的满意度也得到了明显的提高。

二、员工管理

我重视员工的培训和发展，关心员工的工作和生活情况。我组织了一次员工培训，提高了他们的专业知识和团队合作能力。同时，我也加强了对员工的激励措施，提高了他们的积极性和工作效率。在本月的员工考核中，有80%的员工的工作绩效得到了提升，员工的工作积极性明显增强。

三、店面管理

我注重店面的形象和产品陈列的合理性，提高了顾客的购物体验。我加强了对店内环境的维护和清洁工作，使店面整洁明亮。同时，我也对产品陈列进行了优化，使得商品更加吸引人。这些措施不仅提高了店面的形象，也提升了顾客的满意度。

四、客户服务

我注重与顾客的沟通和关系建立，关心顾客的需求和意见。在本月，我主动与顾客进行了交流，了解他们的购物体验和意见反馈。根据顾客的反馈，我及时解决了问题，并提供了更好的服务。这样不仅增加了顾客的忠诚度，也为店铺的长远发展打下了良好的基础。

总的来说，本月我的工作总结如上所述。我将继续努力，进一步提高自己的管理水平和团队的工作效率，为店铺的发展做出更大的贡献。感谢公司对我的支持和信任！

此致

敬礼！

店长

店长月度工作总结范文 篇三

光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

　　我于20xx年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了长安大学的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我的选择。

　　在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员

　　细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

　　在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。

　　俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出的贡献。

　　一、盘点工作

　　a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

　　b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

　　c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。

　　d：完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。

　　e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。

　　f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

　　g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。

　　二、存在的问题

　　公司问题：

　　我商场在公司领导下，全年01-12月合计销售：rmb,全年平均每天客单价：rmb，平均每天来客数：位，商场业绩的影响主要来自于以下几个方面：

　　a:今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数相对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

　　b：场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

　　c：11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响商场业绩。

　　d：新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违背了“华联超市商品都是新的”这一经营理念。

　　e：自营商品返修高，一旦商品发生质量问题，维修期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严重影响华联超市业绩及对外信誉度。

　　f：顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。

　　g：人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算，公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系，规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企业归属感的文化氛围。