染雾小区物业个人年度工作总结 篇一
今年，我作为小区物业的一员，经历了许多挑战和收获。通过这篇个人年度工作总结，我希望能够回顾过去一年的工作，总结经验，发现不足，并为未来的工作制定更好的计划。
在过去的一年里，我主要负责小区的维修和保养工作。首先，我与维修队紧密合作，及时解决了小区居民报修的各种问题。无论是电器故障、水管破裂还是墙壁漏水，我都能够及时派人进行维修，并确保问题得到妥善解决。此外，我还定期巡视小区，检查是否存在安全隐患，并及时采取相应的措施来保障居民的安全。通过这些努力，小区的维修和保养工作取得了良好的效果。
除了维修和保养工作，我还负责小区的日常事务管理。我与供应商保持良好的合作关系，及时采购物资，并确保物资的质量和价格都符合要求。同时，我还协助物业管理部门，参与小区的规划和决策，为居民提供更好的生活环境。在这一方面，我深感自己的责任重大，因为小区的管理直接关系到居民的生活质量和幸福感。
然而，回顾过去一年的工作，我也发现了一些不足之处。首先，我在与居民沟通方面还有待改进。有时候，我会感到沟通不畅，无法准确理解居民的需求。这使得我在解决问题时可能会出现偏差。其次，我发现自己在应对紧急情况时还存在一些不足。虽然我能够迅速采取措施，但有时候会因为缺乏经验而导致处理不当。这让我意识到，我需要继续学习和提升自己的能力，以更好地应对各种情况。
为了改进这些问题，我制定了一些计划。首先，我将加强与居民的沟通，更加关注他们的需求和反馈，并及时采取措施来解决问题。其次，我将参加相关的培训和学习，提升自己在紧急情况下的应对能力和处理能力。最后，我将继续保持对小区维修和保养工作的关注，确保小区的设施和环境得到良好的维护。
总而言之，过去一年的工作经历让我收获颇丰。我在小区物业工作中积累了宝贵的经验，并认识到自己的不足之处。通过总结和反思，我相信我能够在未来的工作中取得更好的成绩，并为小区居民提供更优质的服务。
小区物业个人年度工作总结 篇二
回顾过去一年的小区物业工作，我深感责任重大，同时也感到满足和自豪。在这篇个人年度工作总结中，我将分享我在小区管理和服务方面取得的成绩和经验。
首先，我作为小区物业的一员，我尽职尽责地履行了我的工作职责。我与居民保持良好的沟通，并及时解决他们的问题和需求。我始终保持高度的责任心和工作热情，努力为居民提供一个安全、舒适的居住环境。通过与居民的密切合作，我建立了良好的信任关系，得到了他们的认可和赞扬。
其次，我在小区管理方面取得了一些重要的成果。我与物业管理部门密切合作，积极参与小区的规划和决策。我通过定期巡视和检查，发现并解决了一些潜在的安全隐患。此外，我还加强了与供应商和合作伙伴的合作，确保物资的质量和价格都符合要求。通过这些努力，小区的管理水平得到了提升，居民的生活质量也得到了改善。
然而，我也意识到自己在某些方面还有待改进。首先，我需要更好地组织和安排自己的工作。有时候，我会感到工作量过大，时间不够用，导致工作效率不高。其次，我需要加强自己的学习和提升，以跟上时代的发展和变化。小区物业管理是一个不断发展的领域，我们需要不断学习和更新知识，才能更好地适应新的挑战和需求。
为了改进这些问题，我制定了一些计划。首先，我将更加注重时间管理，合理安排自己的工作，提高工作效率。其次，我将加强自己的学习和提升，通过参加培训和学习课程来不断更新自己的知识和技能。最后，我将与团队密切合作，共同努力，为小区居民提供更好的服务和管理。
总而言之，过去一年的工作经历让我成长和进步。我意识到自己的不足之处，并制定了相应的计划来改进。我相信通过持续的努力和学习，我能够在未来的工作中更好地服务于小区居民，为他们提供一个更美好的生活环境。
小区物业个人年度工作总结 篇三
201X年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下:
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象
一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。物业公司年终工作总结。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛
节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行。
为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台<红红火火闹元宵歌舞会>，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。物业公司年终工作总结。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本<创建全国文明城市市民须知>。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中<我们就是要感动“上帝”>一文在9期物业专刊上发表。
7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作
10月22号——11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。
8、d区的前期介入
(1)组织架构的建立
(2)人员的招聘
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进
行。
(3)新员工的培训
我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。
(4)交房资料的准备工作
我们整齐了<业主入住通知书>、<业主装修合同>、<物业服务合同>、<物业管理规约>、<业主服务指南>等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。
9、员工的着装
6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
二、体会与不足
在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如:员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。
2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。
4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。
5、配合集团公司完成c区的前期介入工作。
6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。
7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。
