染雾物业公司工作总结范文 篇一
物业公司工作总结
作为一家物业公司的员工，我深刻意识到物业管理工作的重要性和复杂性。经过一段时间的努力和实践，我意识到只有不断学习和提升自己的能力，才能更好地完成工作任务。下面是我对过去一段时间的工作总结和反思。
首先，我认为在物业管理工作中，沟通和协调是至关重要的。我们需要与业主、供应商和其他相关部门保持良好的沟通，以确保工作的顺利进行。通过及时回复业主的问题和解决他们的需求，我们能够建立起良好的信任关系，提升客户满意度。同时，与供应商和其他部门的密切合作，可以提高工作效率，实现资源的共享和优化利用。
其次，我意识到在物业管理工作中，细致入微和全面考虑是非常重要的。我们需要对物业设施的维护和保养进行全面的考虑，及时发现和解决问题，确保物业设施的正常运转。同时，我们还需要关注细节，例如定期巡查公共区域，保持卫生和安全。只有做到细致入微，才能提供高质量的物业管理服务。
此外，我还意识到在物业管理工作中，危机处理和问题解决能力至关重要。物业管理工作面临着各种各样的问题和挑战，例如突发事件、业主纠纷等。在这些情况下，我们需要迅速反应和处理，保护业主的利益和维护物业的正常运营。因此，我们需要具备良好的危机处理和问题解决能力，能够冷静应对各种困难和挑战。
最后，我认为持续学习和自我提升是物业管理工作中不可或缺的一部分。物业管理行业发展迅速，新技术和新理念不断涌现。只有不断学习和更新知识，才能适应新的工作要求和挑战。因此，我会继续加强学习，通过参加培训和研讨会等方式，不断提升自己的能力和专业水平。
总之，物业管理工作是一项综合性的工作，需要我们具备良好的沟通和协调能力，细致入微和全面考虑的能力，以及危机处理和问题解决能力。通过持续学习和自我提升，我们将能够更好地完成物业管理工作，提供优质的服务，满足客户的需求。
物业公司工作总结范文 篇二
物业公司工作总结
在过去的一段时间里，我作为物业公司的员工，积极投入到工作中，努力提供优质的服务。通过不断学习和反思，我意识到物业管理工作的重要性和挑战性。下面是我对过去一段时间的工作总结和反思。
首先，我意识到在物业管理工作中，良好的沟通和协作是非常重要的。我们需要与业主、供应商和其他相关部门保持密切联系，及时回复业主的问题和解决他们的需求。通过建立良好的沟通渠道，我们能够更好地理解业主的需求和期望，提供更加个性化的服务。同时，与供应商和其他部门的协作，可以提高工作效率，实现资源的共享和优化利用。
其次，我认为细致入微和全面考虑是物业管理工作中必不可少的一环。我们需要对物业设施的维护和保养进行全面的考虑，及时发现和解决问题，确保物业设施的正常运转。同时，我们还需要关注细节，例如定期巡查公共区域，保持卫生和安全。只有做到细致入微，才能提供高质量的物业管理服务。
此外，我还意识到在物业管理工作中，危机处理和问题解决能力非常重要。物业管理工作面临着各种各样的问题和挑战，例如突发事件、业主纠纷等。在这些情况下，我们需要迅速反应和处理，保护业主的利益和维护物业的正常运营。因此，我们需要具备良好的危机处理和问题解决能力，能够冷静应对各种困难和挑战。
最后，我认为持续学习和自我提升是物业管理工作中必不可少的一部分。物业管理行业发展迅速，新技术和新理念不断涌现。只有不断学习和更新知识，才能适应新的工作要求和挑战。因此，我会继续加强学习，通过参加培训和研讨会等方式，不断提升自己的能力和专业水平。
总之，作为一名物业公司的员工，我深刻意识到物业管理工作的重要性和挑战性。通过良好的沟通和协作，细致入微和全面考虑，以及良好的危机处理和问题解决能力，我相信我能够更好地完成物业管理工作，提供优质的服务，满足客户的需求。
物业公司工作总结范文 篇三
**年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管
共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为**年的工作打好基础。
1．人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2.培 训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期 11F 16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
（
10）完成每季度木质上蜡保养工作。
5绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在2011年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，***年4月份应全面从新设计绿化。
6 有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7卫生质量监督方面
随着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8 成本控制方面
***年保洁平均清洁费用5500/月。 在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。
石材养护每月费用近1000圆。
经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
9工作中存在问题
1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2 现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3 冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，2011计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5 在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在***年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在***有更好的表现。
