染雾公交公司年度工作总结范文 篇一
公交公司年度工作总结
一、工作概述
过去一年，我公司积极应对各种挑战，坚持以乘客需求为中心，持续提升服务质量。在市场竞争激烈的环境下，我们采取了一系列措施，取得了显著的成绩。
二、主要工作亮点
1. 提升服务质量：我们加强了员工培训，提升了驾驶员的职业素养和服务意识。同时，我们引入了智能调度系统，优化了线路规划和车辆调度，大大提高了公交车运行的效率和准点率。乘客满意度也大幅度提升。
2. 创新服务模式：我们积极推动“互联网+公交”模式，开通了手机支付、电子车票等便捷服务。同时，我们与周边商圈合作，推出了公交联票，实现了公交与商业的互利共赢。
3. 安全管理加强：我们建立了完善的安全管理体系，严格执行车辆维护和安全检查制度。加大了对驾驶员的安全培训力度，有效降低了交通事故发生率。
4. 节能环保工作：我们推广使用新能源公交车，并在调度系统中优先派遣新能源车辆。同时，我们加强了废气处理设备的维护和管理，积极参与环保宣传活动。
三、存在的问题及改进措施
1. 乘客投诉率偏高：尽管我们在服务质量上取得了很大进步，但仍有部分乘客对我们的服务不满意。我们将进一步加强对服务人员的培训，提升他们的服务意识和沟通能力。
2. 车辆老化：部分公交车辆年限较长，存在一定的安全隐患。我们计划逐步更新车辆，加大对车辆的维护力度，确保乘客的出行安全和舒适。
3. 资金投入不足：由于资金有限，我们的车辆更新和设备维护方面存在一定的困难。我们将积极争取政府和社会的支持，增加资金投入，确保公交运营的稳定性。
四、下一步工作计划
1. 提升服务质量：进一步加强员工培训，提高服务意识和沟通能力。同时，加强与乘客的互动，听取他们的建议和意见，不断改进服务。
2. 更新车辆：争取更多资金支持，逐步更新老旧车辆，提升公交车队的整体形象和安全性能。
3. 加强环保工作：继续推广新能源公交车的使用，加强废气处理设备的维护和管理，积极参与环保宣传活动。
4. 拓展市场：与商圈合作，推出更多的公交联票，提升公交在市场中的竞争力。
我们相信，在公司全体员工的共同努力下，未来一年我们将取得更大的成绩，为城市的公共交通事业做出更大的贡献。
公交公司年度工作总结范文 篇二
公交公司年度工作总结
一、工作概述
在过去的一年里，我公司在市场竞争激烈的环境中，坚持以乘客需求为中心，不断提升服务质量。通过全员参与、科学管理和创新思维，我们取得了显著的成绩。
二、主要工作亮点
1. 优化线路规划：我们通过市场调研和数据分析，对线路进行了全面的评估和优化。同时，我们积极与城市规划部门合作，提前了解城市发展规划，根据需求调整线路，提高运输效率和乘客满意度。
2. 加强员工培训：我们注重培养员工的职业素养和服务意识。通过定期的培训和考核，提高驾驶员的技术水平和服务质量。同时，我们也加强了对服务人员的培训，提升他们的沟通能力和服务态度。
3. 推行智能化管理：我们引入了智能调度系统，实现了对车辆的实时监控和调度。通过优化线路规划和车辆调度，我们提高了公交车的准点率和运行效率，为乘客提供更好的出行体验。
4. 创新服务模式：我们积极推动“互联网+公交”模式，开通了手机支付、电子车票等便捷服务。同时，我们与周边商圈合作，推出了公交联票，为乘客提供更多的出行选择和便利。
三、存在的问题及改进措施
1. 乘客投诉问题：尽管我们在服务质量方面取得了很大进步，但仍有部分乘客对我们的服务存在不满意的情况。我们将进一步加强对服务人员的培训，提高他们的服务意识和沟通能力，积极听取乘客的意见和建议，不断改进服务。
2. 资金投入不足：由于资金有限，我们在车辆更新和设备维护方面存在一定的困难。我们将积极争取政府和社会的支持，增加资金投入，确保公交运营的稳定性。
四、下一步工作计划
1. 提升服务质量：加强员工培训，提高服务意识和沟通能力。同时，加强与乘客的互动，听取他们的建议和意见，不断改进服务。
2. 加强车辆管理：争取更多资金支持，逐步更新老旧车辆，提升公交车队的整体形象和安全性能。
3. 推进智能化管理：继续推行智能调度系统，优化线路规划和车辆调度，提高运输效率和乘客满意度。
4. 拓展市场：与商圈合作，推出更多的公交联票，提升公交在市场中的竞争力。
我们相信，在公司全体员工的共同努力下，未来一年我们将取得更大的成绩，为城市的公共交通事业做出更大的贡献。
公交公司年度工作总结范文 篇三
®工作总结频道为大家整理的公交公司年度工作总结范文，供大家阅读参考。一、具体工作情况(一)、加强党建及思想政治工作，促进两个文明建设 加强领导班子和干部队伍建设。坚持了党委中心组、基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度，以学习贯彻“xxxx”重要思想和十网-互联网文秘资源网六大精神为重点，进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素质和理论水平。特别是通过开展“解放思想，干事创业，加快发展”的大讨论和专题民主生活会，使广大干部转变了思想观念，树立了深化改革、加快发展的意识，促进了公司的健康发展。同时选拔优秀人才，调整、配备、充实部分基层领导班子，使基层班子的力量
落实党建工作目标，促进了党建工作的开展。按照市通局党委党建工作目标，制定了党建工作意见。公司组织干部职工认真学习市委工作会议有关文件和决定，制定下发了贯彻落实意见，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快发展的热情。坚持落实“三会一课”制度，加强党员先进性教育，通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会，学习青岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增强了广大党员的党性观念。继续开展了“树党员形象，为党旗增光”活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广大党员在公司的发展中作出了积极的贡献，加大纪检和奖惩力度，一年来新发展党员xxxx，并对优秀党员进行了表彰。
(二)强化运营管理，增进社会效益和经济效益
进入XX年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视安全管理等方面入手，响应市委、市政府号召，站在突破**的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平。各线路运营收入进一步增加，截止目前安全运营里程达120xxxx万公里，为市民的出行提供了优越的出行条件，为牡丹花会和林交会创造优质的服务环境。
一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，持证上岗，文明管理，严格执法，不循私情，加大处罚力度，对累计三次违反同样规定的管理人员停薪下岗。线路管理人员的工作责任心积极性大大提高，管理更加规范化。
二是突出安全管理，真正把安全运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大安全生产宣传力度，层层签定安全生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的“安全活动月”和“反三违月”活动。在4月10日，公司为配合国际牡丹花会和五·一黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。今年6月公司又按照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和五·一黄金周的安全运营。今年以来，没有发生一起重大事故，为创建平安**贡献了一份力量。
