企业信访维稳工作总结范文【推荐3篇】

企业信访维稳工作总结范文 篇一

近年来，随着社会经济的快速发展，企业信访工作面临着越来越多的挑战和压力。为了维护企业的良好形象，保障员工的合法权益，我们积极开展了一系列的信访维稳工作。在此，我将对我们的工作进行总结和反思，以期进一步完善我们的信访维稳工作。

首先，我们注重加强沟通和信息发布。在信访工作中，及时准确地将政策法规和企业相关信息传达给员工，可以有效预防和化解矛盾纠纷。我们通过建立微信群、企业内部网站等多种形式，及时发布政策解读、业务指南、企业动态等信息，以便员工及时了解企业的决策和动态，减少信息不对称带来的误解和抵触情绪。

其次，我们重视员工心理疏导和关爱。信访工作常常伴随着员工个人和家庭的困扰和压力。为此，我们成立了信访维稳小组，由专业心理咨询师和人力资源经理组成，定期对员工进行心理疏导和关怀。我们通过面对面的交谈、心理咨询等方式，帮助员工理顺思路，舒缓压力，增强信心，从而更好地应对信访问题。

此外，我们加强了与相关部门和组织的合作。信访问题往往与多个部门和组织有关，我们与政府部门、公安机关、法律机构等建立了密切的合作关系。通过定期召开联席会议、建立信息共享机制等方式，加强沟通和协作，共同解决信访问题。同时，我们还积极参与社区建设和公益事业，为员工提供更多的发展机会和福利待遇，增强员工的归属感和认同感。

在实施过程中，我们也面临了一些困难和不足。首先，信息传达和沟通方式还不够多样化，需要进一步拓展渠道，确保信息的及时性和有效性。其次，员工心理疏导和关爱工作还需要进一步加强专业化水平，提高心理咨询师的专业素养和能力。最后，与相关部门和组织的合作还需要进一步深化和加强，建立更加长效的合作机制。

综上所述，我们的企业信访维稳工作在多方面取得了积极的成效，但也存在一些问题和不足。我们将进一步总结经验教训，加强工作改进，提高信访维稳工作的水平和效果，为企业的可持续发展提供坚实的保障。

企业信访维稳工作总结范文 篇二

在过去的一段时间里，我们积极开展了企业信访维稳工作，取得了一定的成果。在此，我将对我们的工作进行总结，以便更好地改进和提升我们的工作效果。

首先，我们注重加强内部管理和规范。在信访工作中，内部管理的规范性和严谨性对于解决问题和化解矛盾起着重要的作用。我们建立了完善的信访管理制度，明确了工作职责和流程，规范了信息的收集和处理，以及问题的反馈和解决。通过加强内部管理，我们能够更加高效地处理信访问题，提升员工和企业的满意度。

其次，我们重视员工培训和能力建设。信访工作需要专业的知识和技能支持，为此，我们组织了一系列的培训和学习活动。通过邀请专业人士进行讲座和培训，提高员工的业务素质和综合能力。同时，我们积极推行员工轮岗制度，让员工能够更好地了解企业的各个方面，提高综合处理问题的能力。

此外，我们加强了与外部机构和社会组织的合作。信访问题往往需要多方协作，我们与政府部门、律师事务所、媒体等建立了紧密的合作关系。通过定期召开联席会议、建立信息共享机制等方式，加强了沟通和协作，共同解决信访问题。同时，我们还积极参与社会公益活动，增强企业的社会责任感和影响力。

在工作过程中，我们也面临了一些挑战和问题。首先，信访工作的压力和复杂性不容忽视，需要进一步加强团队的协作和沟通，提高应对突发事件的能力。其次，信访问题的多样性和特殊性需要我们更加注重个案的研究和解决，提高问题解决的效果和质量。最后，我们还需要进一步加强对员工的教育和引导，提高员工的法律意识和维权意识。

综上所述，我们的企业信访维稳工作在多方面取得了一定的成果，但也存在一些问题和不足。我们将进一步总结经验教训，加强工作改进，提高信访维稳工作的水平和效果，为企业的稳定发展提供坚实的保障。

企业信访维稳工作总结范文 篇三

一、我们的主要做法是
1、领导重视，责任明确

经贸委系统有“3多”，即下属企业多、下岗职工多、军转干部及退役军人多。自XX年实施改制以来，因职工安置等遗留问题，曾经一度成为我市的信访大户，长期困扰着我们的正常工作，也影响了**的整体形象。为保持和谐稳定，同时切实为下岗职工解决一些实际问题，我委对涉及职工切身利益的问题高度重视，并把信访问题作为我委全年工作的一项重要工作来抓，列入了全年工作主要目标管理内容。同时，进一步明确信访稳定“一把手”负总责，分管领导具体抓，各企业留守处齐抓共管的要求。为加强组织领导，重新调整充实了信访维稳工作领导小组成员，设立了机关信访接待室，抽调人员配齐配强了信访维稳队伍。同时，严格落实目标责任制，分别与有关科室和企业留守处签订了责任状，制订了领导“包案制”，将社会稳定任务细化量化为每月的具体工作，落实到科室，落实到企业，把“保稳定、促和谐”的责任落实到每一个人身上。

2、健全工作机制，认真处置职工来信来访

我们结合不同性质和群体信访的特点，有针对性地开展行之有效的约访和夜访活动，委领导定期不定期约访18次，夜访13次，通过约访、夜访，特别是通过耐心细致的疏道解释，大多数下岗职工能给予充分理解，同时也放弃上访，即使要上访，也不越级上访或群体上访，只是到经贸委反映自己的信访诉求。2012年3月，一糖厂原下岗职工400多人曾集资准备大规模到市政府上访，要求发放失业救济金。掌握情况后，我们当即联系信访骨干人员，先后在一糖厂留守处和经贸委进行了二次约访，参加约访职工都在30人以上，在学习大

另外，我们还充分发挥经贸委信访室的作用，配齐人员，强化作用，抽调系统内经验丰富、善于做稳定工作的同志坐阵，并始终坚持“一周一小查，半月一大查”的排查工作机制，加强信访信息的及时收集与处理；始终坚持“抓早、抓小、抓苗头”，把矛盾化解在萌芽状态。

3、狠抓源头，想方设法解决上访职工实际困难

企业转制引发职工上访的事由90%以上都是涉及职工安置、补偿、医保及原职工旧欠工资等问题，筹集资金是从根本上解决职工信访问题的关键。在具体操作中，我们认真执行“两个把握”，即“把握合情合理，把握法律法规”，对确需解决的正当诉求，我们一方面努力争取

上级政府的政策扶持，一方面加大企业债权清收力度，组织相关人员清收债权及标的款。近年来，通过努力向上争取资金和清收债权及标的款，解决了**酒厂等3个企业309名职工182万元失业救济金问题；解决了美迪公司和床单厂227名下岗职工旧欠安置费问题。解决了原轴承厂职工生活费发放及旧欠社保金计432万元；解决了原赣南床单厂退休职工旧欠工资7万多元，等等一系列实实在在的工作，解决了大规模群体上访的主要矛盾，从而较好地从源头上遏制了迅猛增长的信访势头。
4、畅通信息，强化超前防控，较好地解决了几起群体上访的苗头问题

由于狠抓内部信息畅通工作，建立了系统内“一周一报告，苗头性问题和敏感时期随时报告”的工作机制，确保了苗头性问题的早发现、早预防。去年8月轴承厂一些职工通过电话联系准备动员100人以上的规模到市政府上访，要求增加生活费标准，由于情报掌握及时，我们立即派出工作组解释做工作，通过耐心做工作及分化信访骨干等措施，避免了一起群体上访事件。类似事例每年都有几起，通过这些事例也再次证明我们提出的要“发现得早、化解得早、控制得住、处置得好”的工作措施起到了明显的成效。
5、落实责任，兑现信访维稳奖惩

为确保有效及时化解信访矛盾，确保系统内不发生集体访、越级访和群体性事件，我们提出了“小事不出厂、大事不出经贸委、矛盾不上交”的要求，并结合国家、省、市召开重要会议和重大活动的敏感时期，分别制订“维稳工作奖惩实施方案”。按照“轻奖重罚”的原则，对工作到位，未发生非正常访的包案责任人实行奖励；对工作不到位，引发了到市政府以上机关信访的，实施经济处罚。

二、存在的问题

通过努力，系统内一大批历史遗留问题和矛盾得以解决和化解，但随着国家一些改善民生的政策出台，一些职工要求增加补助标准，要求解决工伤及职业病补助，要求解决医保及军转企业人员要求提高待遇的新的诉求又出现了，当前金融危机逐步影响下岗职工，再就业也是一大稳定隐患，经贸系统维稳任务仍然艰巨。

三、今年的主要工作措施

围绕“平安、稳定”的目标，主要抓好“两个重点确保“三个到位”。
一是重点做好初信初访工作。把问题和矛盾解决在萌芽状态之中；

二是重点做好老上访户工作。要通过解决问题或耐心解释等手段，使老上访户停诉息访；

三个到位：

一是要进一步夯实基础，建立健络，确保信访隐患排查到位；

二是创新方法，以人为本，切实解决信访职工合理诉求，确保解决问题、化解矛盾的各项措施到位；

三是继续落实领导包案，严肃工作纪律，强化责任追究和奖惩措施，确保重点信访人稳控措施到位。

总之，我们将按照市委、市政府的要求，抓好工作落实，加大工作力度，确保本系统的和谐与稳定。