染雾住宅小区物业年终工作总结 篇一
今年是XX小区物业管理团队成立以来的第三年，通过全体员工的共同努力，我们取得了一系列的成绩。在年终工作总结中，我将从运营管理、服务质量和居民满意度三个方面进行总结。
首先，运营管理方面，我们在今年的工作中注重提升小区的整体管理水平。我们加强了对小区设备设施的维护保养，做好了消防、电梯、供暖等设备的定期检查和维修工作，并建立了完善的设备档案管理制度。同时，我们也加强了对小区安全的管理，加大了巡逻力度，确保小区的安全稳定。此外，我们还与相关部门合作，优化了小区周边环境，增加了绿化面积，提升了小区的整体环境质量。
其次，服务质量方面，我们致力于提供高品质的物业服务。我们加强了对物业员工的培训，提升了员工的服务意识和服务技能。我们建立了24小时服务热线，方便居民随时咨询和反馈问题。针对居民的需求，我们开展了多项服务活动，如社区文化活动、健身活动等，增进了居民之间的交流和互动。同时，我们也加强了与业委会的沟通，及时解决居民的问题和困难，提升了居民对物业服务的满意度。
最后，居民满意度方面，我们通过居民满意度调查了解到了居民对物业工作的评价和建议。根据调查结果，我们发现居民对我们的工作整体评价较高，认为我们在运营管理和服务质量方面表现出色。然而，也有一些居民对我们的工作提出了一些建议，如加强与居民的沟通、提升服务效率等。我们将认真对待这些建议，加以改进，进一步提升居民的满意度。
总之，今年的工作中，我们在运营管理、服务质量和居民满意度三个方面取得了一定的成绩。然而，我们也清楚地意识到还存在一些问题和不足，我们将以更加饱满的热情和更加务实的工作作风，持续改进和提升我们的工作水平，为居民提供更好的物业服务。
住宅小区物业年终工作总结 篇二
回首过去的一年，XX小区物业管理团队在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。在这篇年终工作总结中，我将从工作目标的实现、团队建设和业务创新三个方面进行总结。
首先，工作目标的实现方面，我们在今年的工作中积极追求卓越。我们根据小区的实际情况，制定了明确的工作目标，并通过科学的工作计划和合理的任务分配，全员参与，共同努力。我们注重工作的细节和质量，确保每一项工作都能够按时、高质量地完成。在这一年中，我们成功完成了小区设备设施的升级改造、物业费用的收缴工作、居民投诉的处理等一系列工作任务，实现了工作目标。
其次，团队建设方面，我们注重发挥团队的整体力量。我们注重培养员工的团队意识和协作能力，通过团队建设活动和培训，增强员工之间的合作和互信。我们建立了良好的沟通机制，定期组织团队会议，及时沟通工作进展和问题解决，保证团队的工作高效进行。同时，我们也注重员工的个人发展，鼓励员工参加培训和学习，提升自身的专业素养和能力。
最后，业务创新方面，我们不断探索和创新物业管理的方式和方法。我们引入了新的管理工具和技术，如物业管理软件、智能化设备等，提升了管理效率和服务水平。我们还积极推行绿色环保理念，加强了小区的垃圾分类管理和能源节约工作。此外，我们也与居民积极互动，开展了居民议事会和居民培训等活动，促进了居民的参与感和满意度。
总之，今年是一个充满挑战和机遇的一年，我们在工作目标的实现、团队建设和业务创新三个方面取得了一系列的成绩。然而，我们也清楚地认识到还存在一些问题和不足，我们将继续保持饱满的热情和务实的工作作风，不断改进和提升我们的工作水平，为居民提供更好的物业服务。
住宅小区物业年终工作总结 篇三
【#工作总结# 导语】任何一项工作，不管是个人或群体去进行，都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。不断实践，不断总结，那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻，知识越来越广，智慧越来越高，所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。以下是©整理的相关资料，希望帮助到您。一年来，小区物管办在局党组的准确指导下，在业主委员会、小区住户、劳务公司的支撑、共同下，环绕优质效劳主题，增强政治思维进修，不时加强效劳认识和进步效劳质量，积极探究，勇于立异，起劲为住户发明平安、温馨、舒适的寓居情况。现将全年任务总结如下：
一、增强组织指导，狠抓责任落实
物管办环绕全局任务大局，连系小区实践，制订了响应的任务准则，对员工(含聘用人员)进行治理分工，明白任务职责，做到各司其职、各负其责。要求各项营业任务担任人熟习主管营业任务，调查合同内容，按期和不按期反省督查，发现问题实时处置和改正。每月一次任务例会，进修时势政治和营业常识，回忆上月任务，总结经历，发扬成果、改正错误，布置下月任务。严重事项实时向指导申报并与业主委员会沟通，求得支撑和了解。
二、抓好日常治理任务，不时进步效劳质量
(一)办公室
做好小区内各类突发公同事件应急措置、组织协谐和日常治理、营业协调、投诉受理并与相关业主沟通等任务。全年接业主征询德律风约3200次;写申报、请示约30份;对单位门的贴出的告诉约20次;现场受理住户提出的问题约2500次。
(二)维修任务
在维修义务重、经费缺乏、投诉多、人员少的状况下，在做好日常维修任务和突发事情措置的还，抓任务重点，带动小区治理任务。二月份革新了西区、南区路灯;三月份对泊车库顶棚水槽进行了革新并对漏水局部进行了防水处置;四月份对食堂旁路途进行了拓宽革新;蒲月份整理维修队并恢复维修队食堂，使维修队人员安心任务;六月份对运动中间四周高灯进行了革新;七月份革新南8-2单位主水管、西12幢落水管、铺东门保安室外路面;八月份从新制订维修队人员的岗亭职责;九月份改换四大门遥控器;十月份围墙护栏进行了除锈和粉刷;十一月份对西21—西23路灯进行了革新;十二月份对地下车库遮雨棚进行了改换、抵消防通道的拦车桩进行了革新。一年来接住户要乞降报修德律风约7300次，上门效劳7100余次，换网科门主机26台、闭门器33台、分机37台、改污水管31处、清水管22处、楼道灯3000余次、草坪灯500余次、屋面维修约906.28平方。
(三)安保任务
一是要求保安严厉依照有关规则执行，仔细填写好交代班记载、日常巡查记载;上班工夫着装标准、持证上岗、文明用语，仔细履职。二是发现平安隐患、违规施工和设备设备损坏实时处置上报，依据政协委员的建议和小区实践，在消防重点部位规划放置灭火器，做到防患于未然。三是每周对小区进行一次夜间执勤反省，发现违规违纪景象实时传递，并进行响应的处分。
(四)绿化任务
依照相关标准和省会乡情况综合整治的要求进行绿化治理，全年移栽乔木93株，修剪草坪面积43.2万平方米，修剪各类球形植物2.8万余株，各类乔灌木4.17万株;施各类化肥约6吨，实时防治病虫，确保花木安康发展。
(五)环卫任务
每日反省，从未连续。要求环卫工人上班着装或佩带任务证，做好小区日常洁净、保洁任务，确保到达“七无”(无烟头、无纸屑、无果皮、无尘土、无蜘蛛网、无渣滓袋、无投诉)规范。积极共同情况综合管理运动，对小区卫死活角进
三、存在的首要问题和下步计划
虽然我们做了很多任务，但仍有不尽人意的当地。一是“泊车难”问题愈加凸起，存在严峻的平安隐患。二是单个保安上班不恪守规律;三是单位防盗门已运用太久，常常呈现毛病，加上零配件购置坚苦，不克不及实时维修，住户投诉多。
为进一步标准治理，处理小区一些遗留问题，近期做好以下几项任务：一是近期向业主代表大会传递一年来的物督工作，对卫生、安保进行称心度测评;二是与业主委员会沟通，争夺2012年进步物管费;三是尽快启动四门“车辆进出智能治理系统”装置工程;四是宣传、指导由业主自我革新单位防盗门和粉刷外墙。
