染雾物业客服个人业绩总结 篇一
随着城市的不断发展，物业管理行业成为了一个非常重要且不可或缺的领域。而在这个行业中，物业客服是起到非常重要作用的一个岗位。作为物业客服，我深感责任重大，为了更好地服务业主，我不断努力提高自己的工作能力和专业素养。在过去的一年中，我取得了一些令人满意的业绩。
首先，我积极参与了物业公司组织的各项培训和学习活动。通过不断学习，我不仅提高了自己的业务水平，还了解了最新的物业管理理念和行业发展趋势。在学习过程中，我始终保持着积极的学习态度和勇于创新的思维，不断提升自己的能力。
其次，我注重与业主的沟通和协调。作为物业客服，与业主的良好沟通是十分重要的。我时刻保持着耐心和友善的态度，积极倾听他们的需求和意见，并及时解决他们的问题。通过与业主的有效沟通，我成功解决了一些疑难问题，得到了业主的高度评价。
此外，我还积极参与了物业公司的各项活动和项目。我始终保持着对工作的热情和积极的态度，主动参与各项工作，并尽力为公司争取利益和荣誉。在一次大型活动中，我负责组织和协调了几十名工作人员，顺利完成了任务。这次经历不仅增强了我的组织能力和团队合作意识，还为公司树立了良好的形象。
在过去的一年中，我的个人业绩得到了物业公司的认可和赞赏。然而，我深知自己还有许多不足之处需要改进和提高。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的工作能力，争取取得更好的业绩。
物业客服个人业绩总结 篇二
作为一名物业客服，我非常珍惜这个岗位，并且时刻保持着对工作的热情和责任心。在过去的一年中，我以积极的态度和专业的服务，取得了一些较为满意的业绩。
首先，我注重与业主的沟通和协调。我坚信良好的沟通是解决问题的关键。我时刻保持着耐心和友善的态度，认真倾听业主的需求和意见，并及时解决他们的问题。在与业主的沟通中，我始终保持着专业的态度，确保每位业主得到满意的答复和解决方案。
其次，我积极参与了公司的各项活动和项目。在一次大型活动中，我负责组织和协调了一支团队，顺利完成了任务。通过这次经历，我不仅提高了自己的组织能力和团队合作意识，还为公司树立了良好的形象。此外，我还参与了一些社区活动，积极与业主互动，增进了与业主的关系。
最后，我注重个人能力的提升和学习。我通过参加各种培训和学习活动，不断更新自己的知识和技能。在学习过程中，我不仅提高了自己的业务水平，还了解了最新的物业管理理念和行业发展趋势。我相信只有不断学习和提升自己，才能更好地适应工作的需求。
在过去的一年中，我个人业绩取得了一些进步和成绩。然而，我也认识到自己还有很多不足之处需要改进和提高。在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的工作能力，争取取得更好的业绩，为物业公司和业主提供更好的服务。
物业客服个人业绩总结 篇三
时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝 ； 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ａｄ区及三楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。
1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的.心理素质。
对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。
记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼ａｂｃｄ区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在２０１7新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：
１、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
２、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
6 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
7 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高
兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
物业客服个人业绩总结 篇四
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。工作总结
二、前台工作的经验和教训。
在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步
深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
