染雾践行优质护理服务工作总结 篇一
在过去的一年里，我作为一名护理服务人员，不断努力践行优质护理服务工作，为患者提供最好的护理。通过不断学习和实践，我积累了一些经验和体会，现将其总结如下。
首先，作为一名护理服务人员，我始终坚持以患者为中心。我认识到患者的需求和感受是最重要的，因此我始终以关爱和尊重的态度对待每一位患者。在与患者交流时，我会耐心倾听他们的诉求和疾病症状，确保能够准确理解他们的需求，并及时采取相应的护理措施。我也会与其他医护人员进行紧密合作，确保患者得到全面的照顾和治疗。
其次，我注重细节和质量。在护理工作中，细节决定成败。我会认真执行每项护理任务，确保操作规范和无遗漏。我会仔细观察患者的病情变化和生活习惯，及时记录并向医生汇报。我也会定期检查和维护护理设备，确保其正常运转。通过这些细致入微的工作，我能够及时发现并解决潜在的问题，提高护理质量。
此外，我积极参与学习和培训。医学知识在不断更新和发展，作为一名护理服务人员，我需要与时俱进。我会主动学习最新的护理知识和技术，通过参加培训和学术会议，不断提升自己的专业水平。我也会与其他同行交流经验，互相学习和进步。通过不断学习，我能够提供更加科学和专业的护理服务，满足患者的需求。
最后，我注重与患者建立良好的关系。护理不仅仅是技术活，更是一种人文关怀。我会用微笑和温暖的话语与患者交流，用关心和关爱的态度对待他们。我也会尊重患者的隐私和个人空间，给予他们足够的尊重和尊严。通过与患者建立良好的关系，我能够增强他们的信任感，提高护理效果。
总的来说，在过去的一年里，我通过践行优质护理服务工作，不断提升自己的专业水平和服务质量。我始终以患者为中心，注重细节和质量，积极参与学习和培训，与患者建立良好的关系。我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为患者提供更好的护理服务。
践行优质护理服务工作总结 篇二
回顾过去的一年，我在护理服务工作中不断践行优质护理服务，积累了一些经验和感悟。在这里，我将分享我在践行优质护理服务工作方面的总结。
首先，我意识到沟通的重要性。作为一名护理服务人员，与患者和家属的有效沟通对于提供优质护理至关重要。我会耐心倾听患者和家属的需求和意见，并及时给予回应。我也会通过简单明了的语言解释医学术语和操作步骤，帮助他们理解和配合护理工作。通过良好的沟通，我能够与患者和家属建立起信任和共同合作的关系，提高护理效果。
其次，我注重团队合作。护理服务工作需要多个环节和多个专业人员的配合，团队合作对于提供优质护理至关重要。我会积极与其他护理人员、医生和技术人员进行沟通和合作，确保患者得到全面的照顾和治疗。我也会尊重和支持其他团队成员的工作，共同推动护理服务的提升。通过团队合作，我能够发挥自己的专长，同时也从其他成员身上学习和成长。
此外，我重视持续学习和提升。医学知识在不断更新和发展，作为一名护理服务人员，我需要不断学习和提升自己的专业水平。我会主动参加培训和学术会议，学习最新的护理知识和技术。我也会通过阅读专业书籍和文献，扩展自己的知识面。通过持续学习，我能够提供更加科学和专业的护理服务，满足患者的需求。
最后，我关注患者体验和反馈。患者的满意度是衡量护理服务质量的重要指标。我会定期向患者和家属征求意见和建议，了解他们的感受和需求。我也会及时处理和解决患者的投诉和问题，确保他们得到满意的解决。通过关注患者的体验和反馈，我能够改进和优化护理服务，提高患者的满意度。
总的来说，在过去的一年里，我通过践行优质护理服务工作，不断提升自己的专业水平和服务质量。我意识到沟通的重要性，注重团队合作，重视持续学习和提升，关注患者体验和反馈。我深信，在未来的工作中，我将继续努力，为患者提供更好的护理服务。
践行优质护理服务工作总结 篇三
自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。我科在优质服务示范工程活动中，结合自身特点，将平时所做的工作做细做好，让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化，受到病人的好评，。
我科现目前护理人员严重缺乏，消化和中医科的治疗任务重，每一个住院病人都要进行输液治疗，肌肉注射和静脉推药的非常多，且因消化科病人大多需要禁食，输液组数多，以前护士都忙着应付治疗，跟病人交流的比较少，健康教育和出院指导都做的不是特别到位，且我科大多是低年资护士，在技术水平上还需进一步提高。
多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这一块的工作满意度低。针对这一情况，科室召开全科护理人员会议，共同讨论问题的原因和根源，结合我科特点，调整工作模式和方法。首先，为保证病人能尽早输液，我科治疗班护理人员一直坚持上早班，每天7:30到科室配置液体。
同时在护理人员不足的情况下，将以前的四个责任组合并为三个责任组，每组配置2个责任护士，各选出责任组长1名，实行责任组长负责制，每天由责任组长评估当天病人情况和护理人员情况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。针对消化科治疗室小，治疗车少，病人液体多，无法完全在治疗车上摆放的问题，我们实行各组先配好半数病人的液体，由1名护士先推出去输注，另一名护士继续在治疗室配置剩下的一半病人的液体，待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推剩下的病人的液体，如此运行以来，大大提高了输液的进程，保证病人每天能在10点以前都能够输上液体，最早的时候能在9:15分就输完液体，大大提高了病人的满意度。
同时，针对病人最关心的每日有多少组液体，晚上和下午是否还需再输液，以及输液的药物名称、作用等问题，我们强行要求每个配液、输液的护士都必须在输液瓶签上写明，输液的时候必须告知病人
药名、作用、输液组数、时间等。
针对病人反应巡视工作差的问题，我们也实行分组承包制，由各责任组自己包干，坚决杜绝病人呼唤液体现象，一发现病人呼唤液体现象，责任组上的所有成员均受批评，此2项工作作为护士长每天的质控重点，通过近半月的运行，收效颇丰，现在很少再听到病人抱怨输液时间太晚，输液巡视差的.问题了，护士长在征求病人意见时病人都反应现在服务极大的改善了。
针对消化科病人出院后还需进一步的治疗和调理，我们专门制作了消化科、中医科出院指导，印制成宣传单发给病人，要求责任护士必须对每一个出院病人进行出院指导，详细交代出院注意事项，复查时间，出院流程等等，责任护士必须亲自给病人打电话回访，了解病人出院后的情况，此举也受到病人的一致好评。
其实，在优质服务示范工程活动中，我们所做的工作就是平凡的工作、平时的工作，优质服务示范工程活动并不是要求我们做很多惊天动地的大事业，只要我们扎扎实实的将平时的各项工作做细做好，将各项核心制度落到实处，让病人切实得到实惠，就是做到了让病人满意、让护士满意、让社会满意。当然，在活动持续进行的过程中，我们也会不断总结经验，探索新路子，争取将各项工作做到最好。
