染雾酒店人力资源部年终总结 篇一
酒店人力资源部在过去一年里取得了显著的进展和成就。通过我们的努力和协作，我们成功地实现了多项目标，并为酒店的发展作出了积极贡献。以下是我们在各个方面的工作总结和回顾。
一、招聘与选拔
在过去一年里，我们在招聘和选拔方面取得了重要的突破。我们通过优化招聘流程，加强与各大院校和招聘平台的合作，成功地吸引了一批优秀的人才加入我们的团队。我们还引入了面试评估工具，提高了选拔的准确性和效率。这些措施为酒店的人才储备和发展奠定了坚实的基础。
二、培训与发展
我们重视员工的培训与发展，通过定期举办培训课程和工作坊，提升员工的专业能力和综合素质。我们还建立了员工职业发展规划体系，为员工提供了更好的晋升机会和发展空间。在过去一年里，我们举办了多个培训项目和活动，取得了良好的培训效果。
三、绩效管理
我们致力于建立科学的绩效管理体系，以激励员工的积极性和提高工作效率。我们制定了明确的绩效目标和评价标准，并通过定期的绩效评估和反馈，及时发现和解决问题，促进员工的成长和发展。我们还积极探索激励机制的创新，提供多样化的激励方式，激发员工的工作热情和创造力。
四、员工关系
我们注重维护良好的员工关系，营造和谐的工作氛围。我们积极开展员工活动和团建，加强员工之间的交流和沟通。我们还建立了员工投诉处理机制，及时解决员工的问题和困扰，维护员工的合法权益。在过去一年里，我们成功地加强了员工与部门之间的合作和配合，增强了员工的归属感和凝聚力。
总的来说，酒店人力资源部在过去一年里取得了显著的成绩。我们的工作得到了酒店管理层和员工的认可和支持。然而，我们也意识到仍有许多挑战和改进的空间。在未来的工作中，我们将继续努力，不断创新和完善，为酒店的发展贡献更大的力量。我们相信，在全体员工的共同努力下，酒店人力资源部的工作将会取得更大的突破和进步！
酒店人力资源部年终总结 篇二
酒店人力资源部在过去一年里取得了显著的进展和成就。我们致力于为酒店提供有效的人力资源管理和支持，为酒店的发展营造了良好的人才环境和组织文化。以下是我们在过去一年里的工作总结和回顾。
一、人力资源策略
我们制定了一系列的人力资源策略，以支持酒店的战略目标和发展需求。我们与各个部门合作，制定了招聘、培训、绩效管理和员工福利等方面的策略和计划。我们还根据市场需求和行业趋势，进行了人力资源政策的调整和优化。这些策略的实施为酒店的人才队伍建设和管理提供了有力的支持。
二、人才引进与培养
我们注重人才的引进和培养，通过广泛的招聘渠道和选拔流程，吸引了一批优秀的人才加入我们的团队。我们还制定了培训计划和项目，提升员工的专业能力和综合素质。通过内部晋升和外部培训，我们培养了一批中高级管理人员，为酒店的发展储备了人才。
三、绩效管理与激励
我们建立了科学的绩效管理体系，以激励员工的积极性和提高工作效率。我们制定了明确的绩效目标和评价标准，并通过定期的绩效评估和反馈，及时发现和解决问题，促进员工的成长和进步。我们还实施了多样化的激励措施，包括薪酬激励、奖励制度和职业发展机会等，激发员工的工作热情和创造力。
四、员工关系与团队建设
我们注重维护良好的员工关系，建立和谐的工作氛围。我们加强了与员工的沟通和交流，关注员工的需求和关切。我们还定期组织员工活动和团队建设，提高员工的凝聚力和团队合作精神。在过去一年里，我们成功地加强了员工与部门之间的合作和配合，营造了积极向上的工作氛围。
总的来说，酒店人力资源部在过去一年里取得了重要的成绩。我们的工作得到了酒店管理层和员工的认可和支持。然而，我们也意识到仍有许多挑战和改进的空间。在未来的工作中，我们将继续努力，不断创新和完善，为酒店的发展贡献更大的力量。我们相信，在全体员工的共同努力下，酒店人力资源部的工作将会取得更大的突破和进步！
酒店人力资源部年终总结 篇三
在烟花爆竹中，我们欢欢喜喜的送走了20XX年，在已经度过的20XX年中，我们酒店的业绩取得了长远的进步，我们酒店人力资源部工作也是在酒店领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步，这是一直以来我们最重视的事情。回首20XX年，我们的工作做的不可谓不好，所以在新的一年中，我们会吸取20XX年的经验和教训，取得更好的成绩！
一、20XX年人力资源工作总述
在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，加强定岗定员、培训与质检、管理制度建设，把握招聘动态，进行人事管理改革与创新。
二、人力资源基本情况
1、截至20XX年12月26日 员工数305，男149人 ，女156人。
餐饮、客房68人，保安50人，厨房62人，财务54人，其他71人。
2、学历情况：截至20XX年12月26日公司拥有大专以上学历3人、大专7人、中专68人、高职、高中69人。
三、强化管理，精简机构。
20XX年，我们结合五星级酒店管理模式，逐渐形成了能体现酒店自身的人事管理系统。在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。（QQ个性签名网 http:///）
四、加强员工事务管理
我们组织了卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人提供卫生健康的饮食环境，人力资源部定期组织了员工去市卫生防疫站去体检，特别是一线员工，没有漏查一个。为增进了员工的身心健康，给员工提供一个安静舒适的住宿环境，人力资源部尽可能地改善员工住宿环境并给宿舍配备了热水器等设施。为确保宿舍财产不流失，我们制订了“宿舍管理规定”，并建立了员工住宿登记档案，根据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的控制，从而较好地杜绝了浪费现象。在员工食堂的管理上，合理制订每日的饮食标准，自开业以来，在保证员工满意的情况下，饮食标准从没有超过计划标准。
五、严格“执法”，有效整治了违纪
管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。因此，人力资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护服务区员工的正常利益。人力资源部采取批评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违规现象。并加大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，严肃处理违反服务区规定的行为。劝退了12名员工，其中系列处罚共13人次，金额290元。奖励9人次，金额110元。进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度处罚的良好氛围。
六、基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理
根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入20XX年工作计划中。除了完善原有人力资源管理制度外，（QQ个性签名网 http:///）根据劳动法和劳动政策法规，结合服务区的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善服务区的劳动人事管理制度。
七、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作
为了不断增强酒店的竞争实力，提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但酒店整体层面上的专题（知识普及性）培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。
1、通过精心组织，认真做好各类培训工作
对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训，脱产培训7天共202人参加。第二期员工集训将在本月25日开训，脱产培训15天共90人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段：7天，白天军训、晚上公共知识学习，第二阶段：专业课学习。
举办四区文秘岗位培训， 4天共4人参加培训，培训分为四个阶段进行，第一阶段：系统文秘理论知识学习，第二阶段：劳资工作要求及各种表格统一，第三阶段：实操演练，第四阶段：跟班学习。
2、各部日常培训工作效果显著。
以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素质，工作态度、服务礼节培训；另一方面，认真落实当月培训计划，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。参加培训的员工共28人次
3、总部培训部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。
从酒店概况和现状、组织结构、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到aa参观学习。对员工进行实操等应用培训。
八、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力
随着服务行业日新月异的快速发展，特别是酒店发展。我们深刻认识到，光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上酒店发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书。
九、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责
在20XX年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。
1、协助各部门经理了解、掌握酒店各项政策精神，并很好地贯彻执行。
2、经常组织和参与调查研究，抓好信息工作，向总经理传递综合信息和反馈各方面的信息。为总经理决策和指导工作，提供了可靠的依据，协助领导在一些决策上走向民主化、科学化。
3、积极做好了各项会议的`组织准备和会议室事项的催办落实工作。
4、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。
5、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。
6、根据酒店每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施。
7、抓好酒店思想建设、作风建设、（本文由（）大学生个人简历网提供）制度建设和业务建设。
十、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成酒店领导和各部门交办的各项工作任务
1、按规定办理了员工入职、离职手续，及时填报人事工资。
2、为酒店新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责服务区员工的劳动合同的签订及管理工作。
3、配合总部完成酒店人员的人事档案整理工作。
4、完成酒店领导临时指派的其他工作任务。
虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离大酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。
（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难度。
（二）培训力度不够
俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出来多大的作用。在09年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培训达不到预期的效果。
（三）员工的考评工作不到位
没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意见，进行综合分析。
（四） 员工事务管理不到位
员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、俱乐部、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工工服没有添置上的计划性；食堂饭菜花样不多，且员工浪费较为严重；俱乐部娱乐节目单一；服务区厨房餐厅苍蝇、蚊子很多等，虽然配合进行全面消杀，但效果并不理想。
（五）档案管理不到位
档案记录着企业发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取经验和教训。但是，就人力资源部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足整体档案，更缺少一些图片、音、影像档案，这不能不说是人力资源部现阶段档案管理的一大遗憾。针对上述这些问题，我办将进一步改革方法，更新观念，强化措施，认真加以解决
20XX年即将度过，我们充满信心地迎来20XX年。20XX年，人力资源部在酒店领导正确带领下，通过本办全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
20XX年的工作经验告诉我们，只要去努力了，就会得到一个圆满的好的成绩，而如果不去努力，那么等到我们的只有灭亡，公司的灭亡，这是市场激烈竞争导致的结果，这也是我们一直以来最重视的，只有在竞争中不断的进步，才会迎来最美好的结果。相信我们酒店的明天一定会更好！
