染雾收银部门的工作总结 篇一
收银部门是公司运营中不可或缺的一环，负责处理顾客的支付事务和现金管理。在过去的一年里，我们的收银部门取得了显著的成绩，但也面临了一些挑战。在这篇工作总结中，我将回顾我们的成就，分析问题并提出改进措施。
首先，我想强调我们收银部门在过去一年中所取得的成就。我们成功地处理了大量的交易，确保了顾客的支付安全和准确性。我们的工作人员始终保持高效和专业，尽力满足顾客的需求。我们还通过培训和学习不断提升自己的技能，以适应市场的变化和新技术的应用。这些努力为公司带来了良好的口碑和客户满意度。
然而，我们也面临了一些挑战。首先是客户支付方式的不断变化。随着移动支付的普及，越来越多的顾客选择使用扫码支付或手机支付。这要求我们及时跟进新技术的应用，并更新我们的收银系统以提供更多支付方式。其次是现金管理的困难。尽管非现金支付的普及程度越来越高，但仍有一部分顾客选择使用现金支付。我们需要更好地管理现金流，确保准确计算和妥善保管现金。
为了解决上述问题，我提出以下改进措施。首先，我们应加强培训和学习，提高员工对新技术和支付方式的了解和应用能力。我们可以邀请专业人士来为我们进行培训，或组织内部培训和知识分享会。其次，我们需要改进现金管理流程，建立更严格的现金核对和保管制度，确保现金的安全和准确性。最后，我们可以通过定期与顾客进行沟通和调研，了解他们的支付偏好和需求，从而做出相应的调整和改进。
总结来说，我们收银部门在过去一年中取得了显著的成绩，但也面临了一些挑战。通过加强培训和学习、改进现金管理流程以及与顾客保持良好的沟通，我们相信可以进一步提升我们的工作效率和顾客满意度。我们将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
收银部门的工作总结 篇二
在过去的一年里，我们收银部门取得了巨大的进步和成就。本文将总结我们的工作表现、分析存在的问题，并提出改进措施。
首先，我们的工作人员在过去一年表现出色。他们始终保持高效、专业和友好的态度，为顾客提供优质的服务。他们快速、准确地处理支付事务，确保交易的安全和顺利进行。我们的工作人员通过培训和学习不断提升自己的技能，使得我们的收银部门紧跟市场的发展和新技术的应用。这些努力为公司赢得了良好的声誉，并提高了顾客的满意度。
然而，我们也发现了一些问题。首先是现金管理方面的挑战。尽管非现金支付的普及程度越来越高，但我们仍然需要处理大量的现金交易。因此，我们需要改进现金管理流程，确保准确计算和妥善保管现金。其次是技术设备的维护和更新。我们的收银系统需要经常进行维护和更新，以确保其正常运行和适应新的支付方式。
为了解决上述问题，我们制定了以下改进措施。首先，我们将加强对现金管理流程的监督和培训，确保现金的准确计算和妥善保管。我们将建立更严格的核对制度，并定期进行现金盘点，确保现金的安全和准确性。其次，我们将定期检查和维护收银系统，确保其正常运行和适应新的支付方式。我们还会关注市场的发展趋势和新技术的应用，及时更新我们的收银系统。
总结起来，过去一年里，我们的收银部门取得了显著的进步和成就。通过加强现金管理流程和技术设备的维护，我们相信可以进一步提升我们的工作效率和顾客满意度。我们将保持努力和创新的态度，为公司的发展做出更大的贡献。
收银部门的工作总结 篇三
转眼间，第三季度已经过去，我们充满信心的迎来了第四季度。在上一个季度里，我们部门的所有人员团结一致，协调配合，完成了领导交给我们的任务，取得了不错的成绩，为了使下一个季度的工作完成的更加出色，现将有必要回顾总结上一季度的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在下一季度里努力再创佳绩。现对上一季度的工作和学习作如下总结：
总体来说，我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和职责，认真落实了我们工作中的每一个问题，坚持认真对待每一个细节，努力工作，坚持不懈，从而取得了非常好的业绩。虽然有成绩，但工作中也存在着一些不足和需要改进的地方，现做如下分析：
(一)沟通不够
人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的.沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这
方面的能力。
(二)工作中缺乏创新思维
不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为我在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
第二、今后提高工作水准的举措
(一)以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
(二)我们要摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，尽快适应新的工作岗位;主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)我们要坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;
(四)我们要保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。积极参预，配合领导开拓新的经济增长点。
酒店的快速发展催人奋进，对我们每位职工提出了更高的要求，我明白，只有不断学习不断进步，才能更好地完成领导交办的工作，“路漫漫其修远兮，吾欲上下而求索”，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗上做出更大的贡献。
以上是我对自己上一季度的总结总结，敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的继续努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，加强沟通，我相信在下一季度里，我们的工作将会完成的更加出色!
收银部门的工作总结 篇四
我从事收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，超市以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
(二)工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照超市规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
