染雾物业的工作总结 篇一
物业是一个综合性服务行业，主要负责管理和维护房地产物业。在过去的一年中，我作为一名物业管理人员，积极参与并投入了大量的工作。在这篇文章中，我将总结我在物业工作中的经验和收获。
首先，我必须强调物业管理的重要性。物业管理是为了保护业主的权益和提高物业的价值。在过去的一年中，我努力确保物业的安全和卫生。我与保安团队密切合作，加强了小区的安全措施，包括安装了更多的监控摄像头，并加强了巡逻力度。我还组织了定期的小区清洁活动，提高了小区的整体卫生状况。通过这些努力，小区的居民对我们的工作给予了积极的评价和支持。
此外，我还注重与居民的沟通和交流。我定期举行业主大会，向业主们介绍物业的工作情况，并听取他们的意见和建议。我也积极回应居民的投诉和需求，及时解决了一些问题，提高了居民的满意度。通过与居民的良好关系，我得到了他们的信任和支持，使得物业管理更加顺利。
在工作中，我还注重团队合作。我与物业团队成员密切协作，共同完成各项工作任务。我们定期召开例会，分享工作经验和解决问题。在需要的时候，我们相互帮助，确保物业管理的高效运作。通过团队合作，我学到了很多新的知识和技能，也提高了工作效率。
最后，我在过去的一年中也遇到了一些挑战。物业管理工作需要面对各种各样的问题和困难，如人员流动、设备维修等。但是，我学会了面对挑战并寻找解决办法。我通过学习和培训，提高了自己的专业知识和技能，更好地应对了这些问题。
总的来说，物业管理工作是一项充满挑战但也充满成就感的工作。通过过去一年的工作经验，我更加深入地了解了物业管理的重要性，并提高了自己的管理能力和沟通能力。我会继续努力，为物业管理做出更大的贡献。
物业的工作总结 篇二
作为一名物业管理人员，我在过去的一年中积极参与了物业工作，并取得了一些成绩和经验。在这篇文章中，我将分享我在物业工作中的一些收获和心得体会。
首先，我学到了重要的时间管理和工作规划技巧。物业管理工作繁忙且多样化，包括安全管理、设备维护、居民服务等。为了更好地完成这些任务，我学会了合理安排时间和设置优先级。我制定了每天的工作计划，并尽量按时完成任务。通过良好的时间管理，我提高了工作效率，减少了工作压力。
其次，我在过去的一年中注重学习和自我提升。物业管理是一个不断变化和发展的行业，我认识到自己需要不断学习和更新知识。我积极参加培训和研讨会，了解最新的物业管理理念和技术。我还通过阅读相关书籍和文章，扩大了自己的知识面。通过持续学习，我提高了自己的专业素养，更好地适应了物业管理的需求。
此外，我在过去的一年中也注重改进和创新。我不断思考如何提高物业管理的质量和效率。我与团队成员讨论并提出了一些改进意见，如优化工作流程、引入新的技术等。通过改进和创新，我们提高了工作效率和服务质量，得到了居民的认可和赞赏。
在过去的一年中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，人员调整和居民投诉等问题。但是，我学会了保持冷静和积极应对。我与团队成员密切合作，共同解决问题。我也与居民进行沟通和交流，解决了一些纠纷和矛盾。通过面对挑战和解决问题，我成长了很多，并且更加坚定了自己在物业管理领域的决心。
总的来说，物业管理工作是一项充满挑战但也充满成就感的工作。通过过去一年的工作经验，我学到了很多知识和技能，提高了自己的管理能力和专业素养。我将继续努力，为物业管理做出更大的贡献。
物业的工作总结 篇三
新的一年即将来临，我们物业部门总结了如下的几点作为20XX年的工作总结，全文如下：
一、20XX年日常管理工作目标完成情况：
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作：
1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备；
2）从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议；
3）建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态；
4）定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5）从20XX年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
（二）小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。
1）继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效；
2）为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从2009年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度",自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝；
3）严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；
5）前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
（三）公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,***作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是："严把接管验收关,密切监控设备运行状态",为此我们实施了以下管理措施：
1）建立起设备移
交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改；
2）在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善；
3）实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标；
（四）环境卫生管理
环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1）每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理服务的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础；
2）前期阶段由于施工的'原因,造成停车场的卫生状况差、积尘较多,为此管理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进行清洗,在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况；
3）在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴"温馨提示",后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过物管人员多次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生；
（五）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,根据***小区绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象；同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。
二、存在的不足与展望
虽然,我们在20XX年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高；
第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。
第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满；
第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题,在20XX年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使***早日跨入优秀物业管理小区作出贡献,为公司的发展添砖加瓦。
