染雾催收行业主管工作总结 篇一
催收行业主管工作总结
催收行业作为金融领域的重要一环，主管的工作尤为重要。在过去的一年里，我担任催收行业主管的职位，积累了丰富的经验和教训。现在，我将对我的工作进行总结，以期能够改进和提高我的工作效率和团队合作能力。
首先，作为催收行业主管，我深刻意识到沟通的重要性。在与催收团队的沟通中，我始终保持积极主动的态度，及时传达公司的目标和要求。我定期组织团队会议，与团队成员分享工作经验和技巧，并鼓励他们提出意见和建议。通过这样的沟通方式，我能够更好地了解团队成员的需求和困难，并及时解决问题，提高团队的工作效率。
其次，我注重团队的培训和发展。在催收行业，法律法规和业务知识的更新速度很快。为了保持团队的竞争力，我定期组织培训课程，帮助团队成员提升专业技能和知识水平。我还鼓励他们参加行业内的培训和研讨会，拓宽他们的视野。通过这样的培训和发展，我能够提高团队的整体素质和能力，为公司的发展提供有力的支持。
第三，我重视团队的激励和奖励。在催收行业，员工的工作压力很大，需要良好的激励机制来调动他们的积极性和工作热情。我定期评估团队成员的工作表现，根据表现给予相应的奖励和激励。我还组织了一些团队活动，增强团队的凝聚力和归属感。通过这样的激励和奖励机制，我能够激发团队成员的工作激情，提高工作效率和质量。
第四，我注重数据的分析和利用。在催收行业，数据分析是非常重要的工作内容。我定期对催收数据进行分析，找出问题所在，并提出相应的解决方案。我还利用数据进行业绩评估和绩效激励，帮助团队成员了解自己的工作表现，并及时调整工作策略。通过数据的分析和利用，我能够提高团队的工作效率和质量，为公司的发展提供决策依据。
综上所述，作为催收行业主管，我通过良好的沟通、团队的培训和发展、激励和奖励以及数据分析和利用等方面的工作，提高了团队的整体素质和能力，为公司的发展做出了积极的贡献。然而，在工作中也存在一些不足之处，比如需要加强对团队成员的管理和指导，提高团队的执行力和协作能力。我将继续努力改进和提高我的工作，为公司的发展做出更大的贡献。
催收行业主管工作总结 篇三
细节铸就出路，坚持决定成败伴随着“猎豹行动20xx”的深入开展，上海营销二部结合自身实际情况，提出了“四个要”的催收方案：即向自身要回款、向交叉要回款、向公安要回款、向外包要回款。在此方针政策指引下，将分中心伪冒、盗办件进行了梳理，果然又有了新的突破。持卡人xx，女，x岁，欠款金额60000元，逾期期数32期。卡人称从未收到过我行信用卡，卡是被人盗用，已向上海市公安局报案并出示了接报回执单。通常面对这类情况，大家都会放弃对该账户的催收。可是在对卡人及其家属询问的过程中，卡人丈夫徐某总是言词闪烁，前后矛盾。经验告诉我们，这当中有猫腻，绝不能放弃对该账户的跟进。既然有了猜测就一定要去验证。于是找寻当年消费的签购单就成了重中之重。根据该信用卡的消费明细，催收员判断其中的一笔老庙黄金4286元的消费或能成为突破口。在与相关部门取得联系后，催收员一早便赶去库房，在老庙黄金员工的陪同下进行地毯式的翻查。1个小时、2个小时、3个小时过去了，就当我们要继续查下去时，老庙黄金员工回忆说xx由于库房发大水，这张签购单很有可能已经被损毁，一切似乎又回到了原点。接二连三的挫折并不能打击到我们催收员坚持到底的决心。
催收行业主管工作总结 篇四
尊敬的领导您好：
我是XXX，自XX月XX日来到XXXX催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的`同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。
首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧
怎能保证优先挽回我行的损失。
其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。
再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。 最后、我对我们行的催收工作的疑问。1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一手案件呢？3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平？（其他银行欺诈由专人负责并且提成都很高）
XXX XXXX年XX月XX日
