染雾物业行政文员工作总结 篇一
在过去的一年里，我作为物业行政文员，在物业管理公司的工作中有了很大的成长和进步。在这篇总结中，我将回顾过去一年的工作，总结经验和教训，并提出自己在未来工作中的改进计划。
首先，我在处理日常文书工作方面表现出了高效和准确的能力。我能够及时处理业主的信件、报修单和申请表，为他们提供满意的服务。我也能够处理好物业公司内部的文件和档案，保证信息的及时传递和存档。在这一方面，我非常感谢我的团队合作伙伴的支持和帮助，他们的专业知识和经验对我的工作起到了很大的帮助。
其次，我在与业主和其他部门的沟通协调方面有了很大的提高。我学会了倾听和理解业主的需求和意见，并及时向相关部门反馈和解决问题。我也能够与维修、保洁和安保等部门密切合作，确保物业管理工作的顺利进行。通过与不同部门的沟通协调，我能够更好地了解物业管理的全貌，并更好地为业主提供服务。
然而，我也意识到了自己在工作中的不足之处。首先，我在时间管理方面还有待改进。有时候，我会因为一些琐碎的事务而分散注意力，导致工作效率的下降。因此，我计划在未来的工作中更加注重时间的合理安排和管理，提高工作效率。其次，我在处理紧急事件时还需要更加冷静和果断。有时候，我会因为紧急情况而感到紧张和焦虑，导致处理不当。因此，我计划在未来的工作中加强自己的应急处理能力，提高决策的准确性和速度。
总的来说，过去一年的工作经历让我成长了很多，并意识到了自己的不足之处。我将以此为契机，不断努力提高自己的工作能力和水平。我相信，在未来的工作中，我能够更好地为业主提供优质的物业管理服务。
物业行政文员工作总结 篇二
在过去的一年里，我作为物业行政文员，在物业管理公司的工作中积累了丰富的经验和知识。在这篇总结中，我将分享我在工作中遇到的挑战和解决方案，并提出自己对于未来工作的展望和计划。
首先，我在处理投诉和纠纷方面遇到了一些困难。有时候，业主之间的纠纷会变得非常复杂和棘手，需要耐心和冷静的处理。在这方面，我学会了运用沟通技巧和解决问题的方法，与业主进行有效的沟通，并寻找双方都能接受的解决方案。同时，我也学会了与相关部门合作，寻求专业的支持和帮助，以便更好地解决问题。
其次，我在文件管理和档案整理方面也遇到了一些挑战。由于物业管理公司的业务量大，文件和档案的数量也非常庞大。因此，我学会了使用电子文档管理系统，将文件和档案进行分类和整理，提高了工作效率和准确性。我也意识到了信息安全的重要性，并加强了对于文件保密和保护的意识。
然而，我也意识到自己在工作中的不足之处。首先，我在业务知识方面还有待提升。物业管理的法律法规和相关政策不断变化，要求我们及时更新和学习。因此，我计划在未来的工作中加强自己的学习和培训，不断提高自己的专业知识。其次，我在团队合作方面还需要更加积极主动。在工作中，与同事的良好合作是提高工作效率和质量的关键。因此，我计划在未来的工作中更加注重团队的协作和沟通，积极参与团队活动和项目。
总的来说，过去一年的工作经历让我学到了很多，也意识到了自己的不足之处。我将以此为契机，不断提高自己的工作能力和水平，为物业管理公司的发展做出更大的贡献。我相信，在未来的工作中，我能够更好地应对挑战，取得更好的成绩。
物业行政文员工作总结 篇三
自XX年六月份调入****物业管理处以来，我努力适应新得工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职物业管理处文员以来的工作情况汇报
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员得职责任务不甚明白，为了尽快适应新得工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作办法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握办法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习增加，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。再各级领导和同事得帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中得基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地作好财务工作。自接手****管理处财务工作得半年来，我认真核对上半年得财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，作好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标得实现。一是作
好每一笔进出账。对与每一笔进出账，我都根据财务得分类规则，分门别类记录再案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司得要求即时进行对账，没有出现漏报、错报得情况。三是即时收缴服务费。结合****得实际，再进一步明白把握服务费协议收缴办法得基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定得服务费，定期予以收缴、催收，二零零四年全年得服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利得重要环节，我坚持从公司得利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别再经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室得工作，****得文案管理上手比较快，主要作好了以下二个方面得工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及得资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案得系统化、规范化得分类管理是我得一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合得办法，将档案进行分类存档，并作好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是一零月份开始交与我负责得，对我来讲，这是一项初次打交道得工作，由与缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要作了以下二个方面得工作：一是搞好小区绿化得日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
再****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面得经验和收获：
(一)只有摆正自己得位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新得工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面得关系，才能再新得环境中保持好得工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内得工作作好。
四、存再得不足
由与工作实践比较少，缺乏相关工作经验，二零零四年得工作存再以下不足：
(一)对物业管理服务费得协议内容明白不够，特别是对以往得一些收费情况明白还不够即时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身再小区绿化管理上还要下更大得功夫
五、下步得打算
针对二零零四年工作中存再得不足，为了作好新一年得工作，突出作好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间得协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识得学习增加，创新工作办法，增加工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
物业行政文员工作总结 篇四
不知不觉来到中铝大厦物业工程部担任文员已经有两年时间了，回首望，虽然在这期间没能取得轰轰烈烈地成绩，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。在这期间，我不断的学习，不断的进步，慢慢地提高自己的素质和业务技能。在这两年期间，我主要的做了如下工作：
1、参与质量管理、职业健康安全管理、环境管理三大体系的认证工作。
2、编制部门的`规章制度、员工手册、工作流程。
3、编写20XX年和20XX年中铝大厦两会期间工程设备设施保障及优质服务方案。
4、每月对工程维修单和电话业务申请单的接单、派单、跟进、统计和分析，做好记录反馈。
5、收集、管理设备设施的图纸资料，相关设备保养、维修记录表格并对其进行分类存档。
6、对维修工具等固定资产的进行日常管理，对维修材料分类统计和管理。在以后的工作中自己决心认真提高业务、工作水平，为公司的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业管理的相关工作及工程部的各项工作流程。
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。
第三，认真完成领导交代的各项工作。
俗话说“活到老，学到老”，学无止境。今后将在日常的工作中虚心像其他老员工学习专业知识，积极参加公司组织的各项培训活动，争取早日达成一名合格的物业管理人员。
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食得关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
