染雾酒店保洁员工作总结 篇一
作为一名酒店保洁员，我在过去的一年中积累了丰富的工作经验。通过与客人和同事的合作，我不断提高自己的技能和服务质量，同时也收获了许多宝贵的教训和经验。以下是我对这一年工作的总结和反思。
首先，作为酒店保洁员，我明白自己的工作是为客人提供一个清洁、整洁、舒适的环境。我始终保持积极的工作态度，认真对待每一个细节。我学会了如何高效地打扫客房，保持房间的卫生和整洁。同时，我也注重细节，比如摆放客房用品的位置，以及床铺的整齐程度。通过这些努力，我获得了很多客人的赞赏和认可。
其次，我学会了与客人进行有效的沟通。在工作中，我经常与客人接触，了解他们的需求和要求。我尽量用简单明了的语言与客人交流，耐心倾听他们的意见和建议。我发现，通过与客人的沟通，我能更好地理解他们的需求，提供更好的服务。我还学会了处理客人的投诉和矛盾，以及如何妥善解决问题，保持酒店的良好形象。
此外，我也与同事们保持良好的团队合作。在酒店保洁部门，我们通常需要分工合作，共同完成任务。我与同事之间建立了互相信任和支持的关系，我们相互帮助，共同解决问题。我们经常进行交流和讨论，分享经验和技巧。通过团队合作，我们提高了工作效率，为客人提供了更好的服务。
然而，在工作中也遇到了一些挑战和困难。有时候，工作环境会变得很忙碌，任务量很大，需要在有限的时间内完成工作。这就要求我具备高度的责任心和工作效率。有时候，客人的要求可能会超出我的能力范围，我需要学会如何与客人沟通并寻求帮助。这些挑战让我不断学习和成长，提高了自己的能力。
总而言之，过去一年的工作让我受益匪浅。通过与客人和同事的合作，我提高了自己的技能和服务质量。我学会了如何保持积极的工作态度，与客人进行有效的沟通，与同事保持良好的团队合作。虽然在工作中也遇到了一些挑战，但我通过不断学习和成长，克服了困难。我对自己的工作成果感到满意，并期待在未来的工作中不断进步和改进。
酒店保洁员工作总结 篇二
经过一年的工作，我对自己在酒店保洁员这个职位上所做的工作和取得的成绩进行了总结和反思。
在酒店保洁员的工作中，我学会了如何高效地打扫客房和公共区域。我明白客人对于一个整洁、舒适的环境的需求，因此我始终保持着高度的责任心和工作热情。通过不断的实践和经验积累，我学会了如何快速而又彻底地清洁各种不同类型的房间和区域。我注重细节，比如床铺的整齐程度、卫生间的清洁、家具和设施的维护等等。这些努力得到了客人的认可和赞赏。
与客人的沟通也是我工作中的重要一环。我学会了用简单明了的语言与客人进行交流，倾听他们的需求和要求。我尽量提供满足客人需求的服务，解决他们的问题和疑虑。在与客人的交流中，我不仅能够了解他们对酒店的期望和要求，还能够获取宝贵的反馈和建议。通过这些沟通，我能够不断改进自己的工作，提供更好的服务。
在酒店保洁员的工作中，团队合作也是至关重要的。与同事们的合作和协作能够增强工作效率，提高服务质量。与同事们的交流和互相帮助，我学到了许多宝贵的经验和技巧。我们共同面对工作中的挑战和困难，共同解决问题。通过团队合作，我不仅提高了自己的能力，也为客人提供了更好的服务。
然而，在工作中也存在一些挑战和困难。有时候，工作环境会变得非常忙碌，任务量很大。我需要在有限的时间内完成工作，并保持高质量的服务。有时候，客人的要求可能会超出我的能力范围，我需要学会如何与客人沟通并寻求帮助。这些挑战让我不断学习和成长，提高了自己的能力。
总的来说，作为一名酒店保洁员，我在过去一年的工作中取得了一定的成绩。通过不断的努力和学习，我提高了自己的技能和服务质量。我学会了如何高效地打扫客房和公共区域，与客人进行有效的沟通，与同事保持良好的团队合作。虽然在工作中也遇到了一些困难和挑战，但我通过不断学习和成长，克服了困难。我对自己的工作成果感到满意，并期待在未来的工作中继续进步和改进。
酒店保洁员工作总结 篇三
从山上搬下来了，决定去和朋友合租了，明天开始新的生活。巴塞罗那的照片还没整理完，打工却已告一段落，所以就先总结一下这为期两个月的Femme de chambre(酒店房间清洁工)生涯吧。
这是我的第一份工，所以不好说它是否比其他工种累或轻松。反正要看情况，有时候一天11个客人离开的房间要打扫，真的很崩溃，一边干一边想不受这罪了，回国度假去。结果第二天只有两个这种房间，剩下那种继续住的房间就倒倒垃圾，随便抹嚓抹嚓，换换毛巾，不脏就连地也不用吸，10分钟搞定，一天下来一点都不累，觉得钱真好赚啊。虽然这种情况极少，但在艰难时刻怀着对轻松日子的期盼，就这么坚持了两个月。
要说有什么变化，那就是我变得见钱眼开财迷心窍了。以前钱对我来说就是账上的一串数字，现在则是实实在在的一枚枚硬币——纸币就更好了，呵呵。一进空房间先找钱，看到圆形的东西就眼前发亮。并且这种对钱的敏感延续到了日常生活中，我从超市结账出来，经过一长串收银台，我竟能在一片嘈杂中清楚地听见钱币掉落的声音!这可是我以前从来没有过的功能，再干下去我要都成阿丸(动画片《忍者乱太郎》中以财迷著称的家伙，能听见一公里外钱币掉落的声音)了。
除了腰酸背痛手肿，且起刺掉皮，这类常见的职业病外，我还多一个黑膝盖。因为窝床单需要单膝跪地，所以久而久之我的右膝就磨成了黑色，看看人家也没这样，不知我的皮咋整的。柯南同学经常能通过人身上疤痕的位置判断他的职业，不知他的知识储备里有没有这一条，能否凭借黑膝盖看出我是个femme de chambre呢?
《大染坊》里总结过3种人不能读书，死读书的人不能读书，容易读傻了;心术不正者不能读书，书会助纣为虐;太聪明的人不能读书，读书反而束缚了他的智慧。我也效仿着总结一下有3种人不能挣钱，太财迷者不能挣钱，不利于货币流通;品行不端者不能赚钱，不往正地方用;不会算账者不能赚钱，挣一个花俩。我就属于最后一种，人家是月光族，我是日光族，因为工资是按天计的。买东西的时候就想反正一天就挣出来了，结果一天就花了好几天挣的.钱,到头来还是入不敷出~
目前就想到这些，虽然艰苦，但为了更加心安理得地花钱，开学后可能周末也去干，如果人家需要的话。
另：有同学在嘎纳的酒店打扫男厕所时遇见了梁朝伟，在两个助手的陪同下去上厕所。大家听了都很激动，问她怎么没要签名，她说我刚扫完厕所，身上也没有纸笔，怎么要啊?呵呵，搞笑得很。有梁迷已经决定明年去嘎纳打工蹲点了，不过人家小梁明年就不来了吧。
酒店保洁员工作总结 篇四
在这里我代表XXXXX物业管理处做20xx年工作总结的报告。首先我代表XXXXX物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。
我XXXXX管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于
20xx年度的工作总结情况：
完善的物业服务项目及工作完成情况XXXXX小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。
主要有以下几方面：
1、小区安全防范工作
保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。
2、卫生管理工作--保洁
为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
3、公共设施、设备的管理工作--日常维修
工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。
20xx年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。
20xx年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。
20xx年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。
4、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。
我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。
