染雾超市收银工作总结 篇一
超市收银工作是一个繁忙而且重要的职位。在过去的一段时间里，我一直在超市担任收银员的工作，并且在这个过程中积累了一些经验和体会。在这篇文章中，我将总结我在超市收银工作中所学到的一些重要的经验和技巧。
首先，准备工作是收银员成功的关键。在每个工作日开始之前，我会检查收银机是否正常运作，并确保收银台周围的工作区域整洁有序。此外，我会确保收银机上有足够的零钱和纸币，以便能够及时找零给顾客。准备工作的充分和细致可以帮助我在忙碌的工作环境中更加高效地完成工作。
其次，与顾客的沟通是非常重要的。在收银过程中，我会与顾客保持礼貌和友好的态度，并主动与他们交流。如果顾客有任何问题或需要帮助，我会尽力解答并提供帮助。这种积极的沟通可以帮助顾客感受到超市的服务质量，提高他们的满意度，并有助于促进超市的口碑。
此外，准确和迅速地操作收银机也是非常重要的。我会确保输入商品价格和数量的准确性，同时尽量减少输入错误。在繁忙的时候，我会尽量提高自己的操作速度，以便更好地满足顾客的需求。同时，我也会确保保持良好的工作节奏，以避免疲劳和错误的发生。
最后，我还要提到处理投诉和纠纷的能力。有时候，顾客可能会对商品的价格或服务质量提出异议。在这种情况下，我会保持冷静并尽量理解和解决顾客的问题。如果问题无法得到解决，我会及时寻求主管的帮助，以确保问题能够得到妥善处理。
总的来说，超市收银工作是一个需要细心和耐心的职位。通过我的工作经验，我深刻认识到准备工作、与顾客的沟通、准确和迅速的操作以及处理纠纷的能力在超市收银工作中的重要性。我将继续努力提高自己的技能，并以更好地为顾客和超市服务为目标。
超市收银工作总结 篇二
超市收银工作是一项需要高效率和精确度的职业。在过去的一段时间里，我一直在超市担任收银员的职位，并从中学到了很多经验和教训。在这篇文章中，我将分享一些我在超市收银工作中所学到的关键技巧和策略。
首先，时间管理是超市收银员成功的关键之一。在一个繁忙的工作环境中，及时而有效地处理顾客的购物需要至关重要。为了提高工作效率，我会尽量减少处理每位顾客所需的时间。我会迅速而准确地输入商品的价格和数量，同时迅速找零和打印收据。通过提高自己的工作速度，并合理安排工作时间，我能够更好地服务顾客，同时提高工作效率。
其次，沟通技巧也是超市收银员必备的能力之一。与顾客和同事之间的良好沟通可以帮助建立良好的工作关系，提高工作效率。在与顾客交流时，我会保持微笑和友好的态度，并尽量用简单明了的语言解答他们的问题。与同事之间的沟通也非常重要，我们会互相协助和支持，以确保工作流程的顺利进行。
此外，精确和细致的工作态度是超市收银员必须具备的素质。我会仔细检查每个商品的价格和数量，以确保输入信息的准确性。我也会仔细核对找零的金额，以避免错误发生。在繁忙的工作环境中，保持专注和细心是非常重要的，这样可以减少错误的发生，并提高工作效率。
最后，处理问题和纠纷的能力也是超市收银员需要具备的技能之一。有时候，顾客可能会对商品的价格或服务质量提出异议。在这种情况下，我会冷静地倾听和理解顾客的问题，并寻找解决的方法。如果问题无法解决，我会及时寻求主管的帮助，以确保问题能够得到妥善处理。
总结起来，超市收银工作需要高效率、精确度和良好的沟通能力。通过我的工作经验，我学到了时间管理、沟通技巧、精确和细致的工作态度以及处理问题和纠纷的能力。我将继续努力提高自己的技能，并为超市的顾客提供更好的服务。
超市收银工作总结 篇三
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
超市收银工作总结 篇四
尊敬的各位领导各位同仁大家好：
我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富
， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的`为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!
