染雾店长工作总结与计划 篇一
作为一名店长，我深知自己的责任和使命，我要不断努力，为店铺的发展贡献自己的力量。在过去的一段时间里，我认真履行自己的职责，取得了一些成绩，但也面临一些挑战。在接下来的一段时间里，我将努力改进和提升自己，为店铺的发展制定更好的计划。
首先，我要总结一下过去一段时间的工作。在过去几个月里，我充分发挥自己的领导能力，与团队密切合作，提高了店铺的综合运营效率。我们加强了员工培训和团队建设，提高了员工的工作积极性和服务质量。同时，我也加强了与供应商和合作伙伴的沟通与合作，确保了店铺的货源稳定和商品品质。在市场竞争日益激烈的情况下，店铺的销售额稳步增长，客户满意度也得到了提升。
然而，我也意识到了一些问题和挑战。首先，我们的员工流动率较高，这导致了一些员工的业务素质和服务质量不够稳定。其次，市场需求的变化较快，我们需要及时调整产品结构和销售策略，以适应市场的变化。最后，我们的竞争对手也在不断加大力度，我们需要进一步提升自己的竞争力。
基于以上总结，我制定了以下的工作计划。首先，我将加强员工培训和团队建设，提高员工的专业素质和服务意识。我将制定并执行一套完善的培训计划，提高员工的业务水平和工作效率。同时，我将加强员工的激励机制，提高员工的工作积极性和满意度。
其次，我将密切关注市场的变化，及时调整产品结构和销售策略。我将定期进行市场调研和竞争分析，了解客户需求的变化和竞争对手的动态。在此基础上，我将制定并执行相应的销售策略，提高店铺的市场占有率和销售额。
最后，我将加强与供应商和合作伙伴的沟通与合作。我将建立和优化供应链管理系统，确保店铺的货源稳定和商品品质。同时，我也将积极寻找新的合作机会，扩大店铺的合作伙伴网络，提高店铺的竞争力。
通过以上的总结和计划，我相信我能够更好地履行自己的职责，为店铺的发展做出更大的贡献。我将全力以赴，努力实现我的目标。我相信，在团队的共同努力下，我们一定能够取得更好的成绩，为店铺的发展开辟更广阔的未来。让我们一起努力吧！
店长工作总结与计划 篇二
作为一名店长，我经历了一段时间的工作，我认真总结了自己的经验，并制定了一些计划，以进一步提升自己的能力和店铺的运营水平。
首先，我总结了自己在过去一段时间里的工作。我深入了解了市场的需求和竞争对手的动态，并及时调整了店铺的销售策略和产品结构。通过加强与供应商和合作伙伴的沟通与合作，我确保了店铺的货源稳定和商品品质。同时，我也加强了员工培训和团队建设，提高了员工的工作积极性和服务质量。在市场竞争日益激烈的情况下，店铺的销售额稳步增长，客户满意度也得到了提升。
然而，我也发现了一些问题和挑战。首先，我们的员工流动率较高，这导致了一些员工的业务素质和服务质量不够稳定。其次，市场需求的变化较快，我们需要更加敏锐地捕捉市场的变化，及时调整销售策略和产品结构。最后，我们的竞争对手也在不断加大力度，我们需要进一步提升自己的竞争力。
基于以上的总结，我制定了以下的工作计划。首先，我将加强员工培训和团队建设，提高员工的专业素质和服务意识。我将制定并执行一套全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面的培训。同时，我将建立健全的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
其次，我将加强市场调研和竞争分析，了解客户需求的变化和竞争对手的动态。我将定期进行市场调研，与客户进行深入的沟通，了解他们的需求和期望。同时，我也将密切关注竞争对手的动态，及时调整销售策略和产品结构，以保持竞争优势。
最后，我将加强与供应商和合作伙伴的沟通与合作。我将建立和优化供应链管理系统，确保店铺的货源稳定和商品品质。同时，我也将积极寻找新的合作机会，开拓新的市场，提高店铺的竞争力。
通过以上的总结和计划，我相信我能够更好地履行自己的职责，为店铺的发展做出更大的贡献。我将持之以恒，不断学习和提升自己的能力，为店铺的发展开辟更广阔的未来。让我们共同努力，共同创造更好的明天！
店长工作总结与计划 篇三
时间过得很快，不知不觉又到了20xx年的年底，每逢一年的过去，每
个人应该对过去的一年有所回顾与总结，学习与工作也一样， 回首去年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下7月份以来连锁公司在新模式的带动下，在公司各部门的全力配合下，在我们九丰连锁公司全体同仁的共同努力下，取得了可喜的成绩,在来年的日子我对公司充满着期待。
过去的一年是我人生中最不平凡的一年今年当中我在气站做过充装了解了气站的运作也做过气站渠道的业务虽然谈成绩末如理想,也是充满着转折和重大改变的一年,这一个我学到的东西很多也遇到过很多的挫折,曾经也有彷徨过也有过放弃的念头,但是为了家庭的压力,为了个人,为了新公司的发展,在公司同事以及领导的支持下最终坚持了下来，并且在12月份得到了做店长的机会，这也很感谢公司和领导给我这样一个宝贵的机会。
我过去的一年得出以前的总结：作为一名店长我深感到责任的重大，两年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的燃气零售批发店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻连锁公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输九丰新企业文化，教育员工有全局意识安全意识，做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
今年的工作中存在的问题有以下几方面和解决问题的办法：
1、黄阁店的业务成绩还不令人满意，别是工商量不多，其中原因也很多，做小批发仔的很多市场比较乱，价格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比较少用气量少等，应该加大工商气发开力度，以及多找几个个批发商用灵活变通的价格在批发商和工商户间取得一个平衡，适当调整价格让各用户得到满意。
2、对黄阁周边市场不太熟识，很多小工商都是做熟人生意想一下打进去有一定难度，解决办法是了解对手的价格和客户的需求，用真诚打动对方客户的开发，不能只盯着小工商大工商也要想法突破如餐厅酒楼大排挡，机关单位等加大业务开发力度
3、公司的终端价格浮动太大，有时价格波动很大，消费者对此也有意见甚至导致有些客户的流失，对此我们也无所适从。只能尽力拘留，以上的几个问题自从公司新模式和店长责任制以后得到了很大的改变，店长也有了很大的自主权，如价格的灵活调整，门店的经营模式等。
4、员工上班时间较长，取得的工资待遇末达到其理想有时工作出现一此小情绪，对公司制度有时不理解有时工作表现态度消极等，这时就要多关心员工的生活以及工作状况了解其对工作的`真实感受，多以积极的心态以表鼓励，作为员工的管理者应该为其分担压力适当时候安安排员工休息。
明年的工作思路和工作队计划：
经过了今年的付出工作，我对明年的工作更加得心就手，在连锁公司新模式下，我们每个员工必需要有新的创新思想，让门店员工都觉得自己是门店的主人翁，在门店上班并不是简单的打工，而是一个经营者的身份去工作，我的目标是带领自已的团队创造更高的价值想办法让员工获得更高的收入和待遇.实现连锁,门店,员工三者共嬴.，在这店长也起到领路人的作用，店员和送气工的思维和心态一定要改变：如带动员工的工作积极性，做到全员营销每个员工都是一个销售员，加大工资提成的比重，只有员工的工资待遇上去了员工积极性一定会高。我的思路是让公司把经营权放出来让门店大胆去做，门店把相应费用如租多水电税收等上交公司，把门店更多利润分成给门店员工，店长店员送气工按433分成，让每个员工能有更多待遇，不过能做到盈利要制定更好的销售方案，燃气产品批发工商零售都要上量，加大非燃气产品销售力度，为消费者增加更多有偿服务等。
店长工作总结与计划 篇四
回首20xx年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，我经历很多没有接触过的事物和事情；见识了很多从未见识过的新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我取得长足进步；不论是与顾客的客情投资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下：
（一）门店情况
自从09年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营业员， 11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长。做一名店长，初出茅庐没有经验，对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着“勤奋好强，勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做好，不只向关心我的领导证明，向质疑自己能力的人证明，
更向自己证明“只有不想做，没有做不了”这句话的正确性。接手店面以来，自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经验不足，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：作为一名店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长，那么便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。”秉承这一原则，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
企业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目标并且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务。其次，通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。
清洁工作每时每刻都在进行，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境；积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。遇到突发问题，冷静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决定，不以私人感情看待事物。在多方面的改进下，香滨店现在的总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：大部分人的整体素质有了很大的提高，从最初的要我干，变成了我要干；财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
（二）完成的其他工作
1、 认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行早会，会议上大家首先进行企业宣言，然后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天的工作以及出现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面更好的发展了起来。
2、 最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的排斥性，给我的工作造成了很大的阻碍，比如每日例会时的企业宣言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，尤其是在顾客的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言；经过一段时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。
3、 妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，例如：前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会出现情绪不稳定性，我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑，认真的为顾客解释原因，并且为顾客想好解决的办法，让顾客满意的
