染雾消协上半年工作总结 篇一
在过去的半年里，消协团队致力于保护消费者权益，推动市场诚信发展，取得了一系列重要成果。以下是消协上半年工作总结：
一、加强消费者权益保护
消协通过开展多项活动，提高了消费者对自身权益的认识和保护意识。我们组织了一系列消费教育宣传活动，向公众普及消费者权益保护的基本常识，教育消费者如何维权，并提供免费法律咨询服务。此外，我们还定期发布消费提示，提醒消费者注意维权事项，避免经济损失。
二、加强市场监管
消协积极参与市场监管工作，加强对市场主体的监督和检查。我们通过对市场经营者的抽查、举报核查等方式，发现了一批存在违法行为的企业，并及时采取相应措施，保护了消费者权益。同时，消协还与相关部门合作，共同打击虚假广告、假冒伪劣产品等违法行为，维护了市场秩序。
三、推动消费纠纷解决
为了更好地解决消费纠纷，我们开展了多种途径的调解和仲裁工作。消协设立了专门的调解机构，为消费者和经营者提供了一个公正、公平的解决纠纷的平台。我们还推动建立了消费纠纷仲裁机构，为消费者提供更加便捷、高效的解决纠纷方式。通过这些工作，我们有效地化解了大量的消费纠纷，提高了消费者的满意度。
四、加强行业自律
消协重视行业自律的作用，在上半年积极推动了多个行业的自律规范制定和实施。我们与行业协会、企业等单位进行了广泛的沟通和合作，促使行业内的企业自觉遵守规范，提高服务质量和诚信水平。通过行业自律的推动，我们有效地减少了消费纠纷的发生，维护了市场的良好秩序。
总的来说，消协上半年的工作取得了显著成绩。我们通过加强消费者权益保护、推动市场监管、解决消费纠纷和加强行业自律等多个方面的工作，为广大消费者提供了更好的保护和服务。但是，我们也要清醒地认识到，消费者权益保护工作任重道远，我们还需进一步加强工作力度，不断提升服务水平，为消费者创造更加安全、放心的消费环境。
消协上半年工作总结 篇二
上半年是消协团队继续推动消费者权益保护工作的一个重要阶段。在这段时间里，我们坚持以消费者为中心，积极履行职责，取得了一系列重要成果。以下是我们上半年工作的总结：
一、加强宣传教育
我们认识到，提高消费者对自身权益的认识和保护意识是消费者权益保护工作的基础。因此，我们在上半年加大了宣传教育力度。通过组织消费教育讲座、发布消费提示等方式，我们向公众普及了消费者权益保护的相关知识，提高了消费者的维权意识。此外，我们还开展了消费者权益保护专题培训，提升了消协成员的专业能力。
二、加强监管执法
为了促进市场诚信发展，我们在上半年加大了对市场主体的监管执法力度。我们积极参与市场监督工作，通过对市场经营者的检查、举报查处等方式，发现并处理了一批违规违法行为。我们还与相关部门建立了良好的合作关系，共同打击虚假广告、假冒伪劣产品等违法行为，维护了市场的正常秩序。
三、推动消费纠纷解决机制
消费纠纷是消费者面临的一个重要问题，我们在上半年加强了消费纠纷解决机制的建设。我们设立了专门的调解机构，为消费者和经营者提供了一个公正、公平的解决纠纷的平台。我们还推动建立了消费纠纷仲裁机构，为消费者提供更加方便、高效的解决纠纷方式。通过这些机制的建设，我们有效地化解了大量的消费纠纷，保护了消费者的合法权益。
四、推动行业自律
行业自律是消费者权益保护工作的重要组成部分，我们在上半年积极推动了多个行业的自律规范制定和实施。我们与行业协会、企业等单位展开了广泛的交流和合作，共同制定了一系列行业自律规范，促使行业内的企业自觉遵守规范，提高服务质量和诚信水平。通过行业自律的推动，我们有效地减少了消费纠纷的发生，维护了市场的稳定和健康发展。
总的来说，消协在上半年的工作中取得了明显的成绩。我们通过加强宣传教育、加强监管执法、推动消费纠纷解决机制以及推动行业自律等多个方面的工作，为广大消费者提供了更好的保护和服务。我们将继续努力，进一步完善工作机制，提高工作效率，为广大消费者创造一个公平、公正、和谐的消费环境。
消协上半年工作总结 篇三
2017年消协上半年工作总结
XX年以来，市消协主要开展了以下工作：
一、认真市民受理投诉，维护消费者合法权益。上半年，市、县（区）消协、市消协各分会共受理投诉641件，解决625件（其中：市消协251件，铜陵县消协56件，铜官山区消协197件，狮子山区消协17件，郊区消协5件，开发区消、协2件，直属分会16件，铜陵商城分会79件，蓝天商城分会16件），解决率为97.5％，为消费者挽回经济损失92.14万元。同时，接受来人、来电、来信和网上咨询2500人次。上半年消费者投诉的主要特点和问题,一是广告、虚假品质表示的投诉大幅增长;二是房屋及装修建材类投诉成为热点难点;三是保险业方面投诉呈上升趋势;四是电信业内部某些不良竞争和不诚实现象，侵犯了消费者的利益；五是手机短信扰民；六是日用百货（尤其是鞋、服装）类投诉质量较大；七是手机投诉仍居高不下。XX年3月24日，凌先生等16户业主集体投诉，反映某开发商建于石城大道某处的商品房，有2栋存在外墙大面积裂缝、顶楼房顶渗水、内墙也存在裂缝等问题。针对这起群体投(优习优习网)诉案件，市消协直属分会领导十分重视，一面做好消费者的情绪稳定工作，一面组织有关人员进行调查、核实，并及时与该房地产开发公司联糸，要求尽快妥善解决。在消协的协调下，该公司很快召集施工、监理和设计等部门人员到现场实地察看，认为消费者反映的问题，虽然不属于明显的房屋质量问题，只是工程施工中留下的暇疵，但开发公司主动承担维修改进，立即组织人员维修，消费者较为满意。基层工商所在处理投诉中发挥了重要作用。
二、深入宣传贯彻“消费与责任”年主题。年初, 市消协出《简报》专刊, 全面介绍年主题的内容、涵义, 联系实际宣传开展年主题活动的意义。铜陵日报、电视台、广播电台和工商网等媒体开辟了年主题宣传专栏。市及县、区消协共出墙报、黑板报、宣传栏12期。叶萍副市长在铜陵日报发表《全力推进“消费与责任” 年主题活动, 共同做好维护消费者权益工作》署名文章, 并发表电视讲话。市工商局、市消协和市邮政局联合开展“消费与责任” 主题知识竞赛活动, 印发答题卡2.5万份, 广大消费者涌跃参与答题。
三、开展3.15国际消费者权益日纪念活动。今年3.15活动的特点是：领导重视、组织有力、内容丰富、参与面广、主题突出、效果显著。全市开展了18项纪念活动。3月14日晚，由市人民政府主办，市工商局、市广电局、市烟草专卖局、市消协、铜陵电视台联合承办的纪念3·15国际消费者权益曰大型文艺晚会在五松山剧院举行。市六大、政府导、政府各有关部门负责人、企业员工和消费者代表共1000余人亲临晚会现场。这台晚会以“消费与责任”为主题，以我市消费维权的.真实
事例为素材创作的节目为主要内容，将文艺演出与新闻发布穿插进行，精彩的文艺演出给人以喜悦，工商、质监、卫生、物价、食品药品、烟草专卖等行政执法部门的维权执法新闻发布给人以震撼。市工商局党组一班人率领60名工商干部开场大合唱《红盾之歌》，将晚会激情气氛点燃；黄梅戏小品《
