染雾最新窗口工作人员上半年工作总结及下半年工作计划 篇一
上半年工作总结
在过去的半年里，我们窗口工作人员经历了许多挑战和机遇。通过团队的共同努力和协作，我们成功地完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。
首先，我们在服务质量方面取得了显著进步。我们始终坚持以客户为中心的原则，积极倾听客户的需求和意见，并不断改进我们的服务。通过加强培训，提高员工的专业素养，我们成功提升了服务质量，获得了客户的高度认可和好评。
其次，我们在工作效率方面取得了可喜的进展。通过引入新的技术和工具，我们简化了工作流程，提高了办事效率。同时，我们积极跟进各项工作进展，及时解决问题和难题，确保工作的顺利进行。这些努力使得我们能够更好地满足客户的需求，提高了工作效率和质量。
第三，我们在团队合作方面取得了显著的成果。我们始终坚持团队合作的原则，互相支持和帮助，共同解决问题。通过定期开展团队建设活动，加强团队凝聚力和协作能力，我们的团队更加和谐，工作效率也得到了进一步的提升。
下半年工作计划
在下半年，我们将继续努力，为客户提供更优质的服务。以下是我们的工作计划：
首先，我们将进一步提升服务质量。我们将加强培训，提高员工的专业素养和服务意识。同时，我们将不断改进服务流程，简化办事程序，提高服务效率。我们将积极倾听客户的需求和意见，并及时调整和改进我们的服务，以确保客户的满意度和体验。
其次，我们将加强团队合作。我们将继续开展团队建设活动，加强团队成员之间的沟通和协作。我们将建立更加紧密的合作关系，互相支持和帮助，共同解决问题。我们将激发团队成员的创造力和积极性，为客户提供更好的服务。
最后，我们将继续引入新的技术和工具，提高工作效率。我们将密切关注行业的最新动态，积极学习和应用新的技术和工具。我们将不断改进和优化工作流程，提高办事效率和质量。我们将积极推动数字化转型，提供更便捷、高效的服务。
总之，我们将继续努力，为客户提供更优质的服务。我们相信，在团队的共同努力下，我们一定能够取得更大的成绩。让我们携手并进，共同创造美好的工作成果。
最新窗口工作人员上半年工作总结及下半年工作计划 篇三
最新窗口工作人员上半年工作总结及下半年工作计划
20xx年上半年工作总结
xx年上半年我窗口共受理业扩报装业务94件，其中高压客户用电申请39件，用电业务变更55件，到期办结率100％。在日常工作中我除了做好本职工作，还积极参与中心组织的各项活动，由于公司与窗口工作人员的共同努力取得了一定成绩。
1、年初为迎接省、市领导检查创建工作，按照大厅要求统一制作争创“优质服务窗口”材料红皮书，整理相关材料、档案。“优质服务窗口”创建不仅使我增强了服务意识，提高了服务水平，规范了档案、流程，更使我养成了每天早到二十分钟打扫卫生，营造良好的办件环境的好习惯。
2、高度重视中心推行电子政务、提高行政效能，配合测试行政审批系统新软件；积极参与中心组织的四次业务培训和考试，并取得了较好的成绩。通过电子政务培训，我已能熟练的操作政务办公系统并上传扫描文件，缩短了办件时间，提高了工作效率。
3、积极参与中心组织的以“文明服务活动年”为主题的演讲比赛等各项活动，并获得好评。参加演讲比赛使我的身心得到锻炼和提升，拓展训练则是一次智慧与体能的挑战，使我增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，更增进了对集体的.参与意识与责
4、6月份我们窗口增加一名工作人员，业扩报装业务全部进驻中心，工作重新进行分工，责任到人、严格把关。业务全部进驻这更激发了我的工作热情，每天都精神饱满的投入工作，整理业务清单，写好工作日志。
5、存在的问题：我的工作性质比较单一，对业务以外的营销知识了解的太少，缺乏工作经验，难以应对各方面的工作，有一些问题不能单独处理。
20xx年下半年工作计划
查找自身存在的问题，纠正问题，才能在不断的总结中前进，在下半年我会更好地履行职责，扎实工作，爱岗敬业。
1、自6月业务全面进驻中心办件数量较以往有多，更需细心记录业务清单，耐心的向客户解释，为前来咨询的客户提供热情、准确、周到、细致的服务。
2、无论业务多少，我都将在做好本职工作的前提下，积极学习供电营业规则，虚心的向老同志们请教，努力消化吸收，提升自己的业务素质。
3、在下半年，更要以行政中心发起的以创建省级文明单位和省级优质服务中心为重点，以“文明服务活动年”为主题的宗旨为契机，严格按照中心规定严肃工作纪律，改进工作作风，全面兑现优质服务承诺。始终坚持优质、方便、规范、真诚的服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，真正做到一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。
