染雾客运部门上半年工作总结及下半年工作计划参考 篇一
随着时间的推移，客运部门已经顺利度过了上半年的工作。在这个时期里，我们取得了一些重要的成绩，但同时也面临了一些挑战。下面是对上半年工作的总结，并提供了下半年工作计划的参考。
上半年工作总结：
在过去的几个月里，客运部门在各项任务中取得了一定的成绩。我们成功地组织了多次重要活动，保证了客运的顺畅运行。下面是我们取得的一些重要成绩：
1. 提高了客运效率：通过优化客运流程，我们成功提高了客运效率。我们引入了新的技术和管理工具，使得客运操作更加高效，减少了等待时间和排队时间。
2. 提升了服务质量：我们注重改善客运服务质量，通过培训和教育，提高了员工的服务意识和技能。我们加强了与客户的沟通，并及时解决了客户的问题和投诉。
3. 加强了安全管理：客运部门一直将安全作为首要任务。我们对车辆和设备进行了全面检查和维护，确保客运过程中的安全性。我们还加强了员工的安全意识培训，提高了应急处理能力。
下半年工作计划参考：
在下半年，我们将继续努力提高客运工作的质量和效率。以下是我们的工作计划参考：
1. 加强人员培训：我们将继续加强员工的培训和教育，提高他们的专业知识和技能。我们会组织更多的培训课程，包括客户服务技巧、安全培训和团队合作等。
2. 提升服务水平：我们将进一步提升服务水平，满足客户的需求和期望。我们会建立更加完善的客户反馈机制，及时收集和回应客户的意见和建议。我们还将加强与其他部门的合作，提供更多的综合服务。
3. 引入新技术：我们将积极引入新的技术和管理工具，提高客运的效率和便利性。我们将研究并推广智能客运系统，包括在线购票、电子支付和实时信息查询等。这将有助于提升客运的整体体验。
4. 加强安全管理：我们将继续加强安全管理工作，确保客运过程的安全性。我们会加强对车辆和设备的检查和维护，定期进行安全演练和培训。我们还会进一步完善应急处理机制，提高应对突发事件的能力。
总结：
上半年的成绩为我们下半年的工作奠定了基础。在未来的几个月里，我们将继续努力，不断提高客运工作的质量和效率。我们相信，通过团队的合作和努力，客运部门将取得更大的成就。
客运部门上半年工作总结及下半年工作计划参考 篇三
关于客运部门上半年工作总结及下半年工作计划参考
xx年，在市委、市政府的正确领导下，在市建设局和各级行业主管部门的指导和支持下，我办坚持以“三个代表”重要思想为指导，在开展保持共产党员先进性活动的同时，我们以实现“率先发展”为目标，紧紧围绕全市中心工作，充分发挥职能作用，严格执法，热情服务，各项工作都取得了长足进展。
一、夯实基础，加强队伍自身建设
我办坚持把政治理论学习、思想作风教育和执法行为规范作为队伍正规化建设的重要内容。今年以来，认真学习了“三个代表”重要思想、十六大和十六届四中全会精神，特别是在保持共产党员先进性活动中，我办结合客运管理实际，从贯彻落实十六届四中全会精神、加强党的执政能力建设、实践“三个代表”重要思想和促进古交率先发展的高度出发，集中开展了党的优良传统教育、与时俱进的先进性教育和廉政执法教育；通过加强党组织建设、完善组织生活和发挥党员的模范带头作用，增强了全体工作人员的法律意识、服务意识、责任意识和敬业意识，我办文明执法和热情服务的良好风气受到了各级领导和社会各界的一致好评。另一方面，我办通过对全体人员严格的军事训练，使我办工作人员的执法行为有所规范，增强了组织性和纪律性，提高了工作效率，树立了文明、廉洁、高效的对外形象。
二、依法治理，规范客运市场秩序
城市客运管理包括公交客运车辆管理和客运出租汽车管理。今年以来，针对我市城市客运行业存在的经营行为不规范、非法客运出租汽车较多等问题。一是以打击非法营运和排查事故隐患为主，遏制各种非法客运活动，维护了安全畅通的经营秩序，杜绝了恶性交通事故的发生。上半年共查处各类非法客运车136台，完善经营手续的出租车248台。公交车型统一更新5台，出租汽车更新2台。二是认真履行职责，加强稽查管理。按照城市客运管理条例规定，对全市的城市公共客运经营者及其车辆进行了以经营资格和安全技术性能为主的集中检查审验。在开展保持共产党员先进性教育活动期间，我办紧密结合工作实际，以学习促工作，在工作中加强学习。通过学习，使全体党员进一步提高了思想素质和业务素质，促进了城市客运管理各项工作的顺利开展。在“两节”期间，全体党员充分发挥先锋模范作用，主动牺牲休息时间，坚持工作在客运管理第一线，严格履行客运安全检查职责，依法查处非法客运出租车27台，为8台公交客运车完善了经营手续，受理经营者和乘客举报投诉12起并依法予以查处，维护了广大经营者和乘客的.合法权益。积极主动地为客运经营者提供安全教育和技术咨询服务，印发安全知识和文明经营服务宣传材料XX份，把党员先进性的要求实实在在地体现在城市客运管理服务工作的各个方面，确保了整个春运期间我市城市客运市场良好的经营秩序和无交通事故目标的实现。另外，在“两节”期间，我办根据上级要求，组织了以党员为主的客运服务队伍，为市委、市政府和上级主管部门安排客运车辆、提供优质客运服务18台/次，圆满完成了各项服务任务，受到了市领导和社会各界的好评。
三、注重服务，提高安全经营意识
半年来，我办以党员干部为骨干，全体工作人员牢固确立管理就是服务的宗旨，坚持管理服务并重，面向社会公开承诺：“严格执法，公开公平公正办事；热情服务，合情合理合法待人”，随时接受社会各界监督，积极主动地为经营者提供各类服务和帮助。通过公开收费项目标准、全时段办理客运经营手续、免费为经营者配备服务标志和经营识别服装、及时处理举报投诉等有效服务，增强了工作的透明度，赢得了经营者的信任和支持。广大经营者主动按规定更新车辆，其中更新公交线路车辆23台、客运出租车7多台，使我市的城市客运面貌焕然一新。全年共组织举办安全教育培训和例会27次，促使经营者不断增强安全意识，积极开展文明服务；受理并依法协调解决举报投诉23起，维护了经营者和乘客的合法权益。我办下属企业城市客运服务中心在全面落实各项服务要求的基础上，为国家纳税近2万余元，圆满完成了各项指标任务。
四、改革创新，规范管理运行机制
一是根据我办正规化建设的要求，健全了服务中心机构。二是改进管理方式，把全市公交客运车和客运出租车以线和片为单位确定负责人，以经营者自我管理为主，配合我办协调管理日常经营事务，使各线片的经营秩序和服务水平明显提高。三是根据市委市政府的要求，拟定了《XX市客运出租汽车管理实施细则》，《XX市城市客运线路经营权使用管理办法》等。四是配合市建设局对我市公交公司进行了改制。
20XX年下半年工作计划
一、继续坚持深入学习贯彻“三个代表”重要思想、十六届四中全会精神，以提高客运服务水平和优化城市发展环境为主线，围绕全市中心工作，不断强化职能，扎实进取，为我市的改革发展稳定营造良好的服务环境。
二、严格执行建设部第138号令《城市公共汽电车客运管理办法》、《太原市客运出租汽车管理办法》和《道路交通安全法》及山西省的贯彻实施办法，严厉打击非法营运，坚决取缔客运黑车，切实保护经营者的合法权益。加强安全教育培训，增强经营者的安全意识和文明服务观念。
三、根据我办客运管理的实际，一是配合主管部门做好公交客运停车场迁移工作；二是积极争娶尽快解决单位的办公场地问题。三是继续协助主管部门完成公交公司破产改制工作。
四、继续做好客运出租汽车经营管理方式改革基础工作，严格控制总量，争
