超市工作的总结(精彩4篇)

时间:2014-06-01 09:43:20
染雾
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超市工作的总结 篇一

超市工作是一种繁忙而充实的工作体验。在过去的一年里,我在一家大型超市工作,负责顾客服务和货架管理。通过这份工作,我学到了很多关于团队合作、顾客服务和时间管理的重要技能。在这篇文章中,我将总结我的超市工作经验,并分享我在这个角色中所学到的一些重要教训。

首先,团队合作是超市工作中至关重要的一点。作为一个团队,我们需要相互支持和协作,以确保超市的顺利运营。在繁忙的时候,我们经常需要合作完成各种任务,例如清理货架、补货、整理库存等。我学到了如何与不同的人合作,以及如何分配任务和有效地与团队沟通。通过团队合作,我们能够更高效地完成工作,并提供更好的顾客服务。

其次,顾客服务是超市工作中不可或缺的一部分。作为超市员工,我们需要确保顾客的需求得到满足,并提供友好和专业的服务。我学到了如何与顾客进行积极互动,倾听他们的需求,并提供帮助和建议。我意识到,提供良好的顾客服务不仅能够增加顾客的满意度,还能够带来更多的回头客和口碑宣传。因此,我始终努力保持积极的态度和专业的服务,以满足顾客的期望。

最后,时间管理对于超市工作来说是至关重要的。在超市工作中,我们需要同时处理多个任务,并确保按时完成。我学到了如何有效地组织自己的工作,设置优先级,并合理利用时间。我也学到了如何应对突发情况和压力,以确保工作的顺利进行。通过良好的时间管理,我能够更好地完成工作,并提高工作效率。

总的来说,超市工作是一种充满挑战和机会的工作体验。通过这份工作,我学到了很多重要的技能和教训,包括团队合作、顾客服务和时间管理。这些技能将对我未来的职业生涯产生积极的影响。我相信,通过不断学习和提高自己,我能够在超市工作中取得更大的成就,并为超市的成功做出更大的贡献。

超市工作的总结 篇二

在过去的一年里,我一直在一家超市工作,主要负责收银和顾客服务。通过这份工作,我学到了很多关于团队合作、沟通和解决问题的技能。在这篇文章中,我将总结我在超市工作中的经验,并分享一些我学到的重要教训。

首先,团队合作对于超市工作来说是至关重要的。作为一个团队,我们需要相互支持和协作,以确保超市的正常运营。在我工作的超市,我们经常需要合作完成各种任务,例如清理收银台、补充货物、处理退款等。通过团队合作,我们能够更高效地完成工作,并提供更好的顾客服务。在团队中,我学到了如何与不同的人相处,如何分配任务和如何有效地与团队沟通。

其次,良好的沟通能力对于超市工作来说也是非常重要的。作为超市员工,我们需要与顾客和同事进行积极互动,并有效地传达信息。我学到了如何倾听和理解顾客的需求,并提供满意的解决方案。我也学到了如何与同事有效地沟通,以确保工作的顺利进行。通过良好的沟通,我能够更好地满足顾客的需求,并与团队合作更加高效。

最后,解决问题的能力对于超市工作来说是至关重要的。在忙碌的超市环境中,我们经常会遇到各种问题和挑战。作为超市员工,我们需要能够快速反应并找到解决问题的方法。我学到了如何保持冷静并积极应对问题,以确保工作的顺利进行。我也学到了如何主动寻求帮助和建议,并与同事合作解决问题。通过解决问题的能力,我能够更好地应对挑战,并提高工作效率。

总的来说,超市工作是一种充满挑战和机会的工作体验。通过这份工作,我学到了很多重要的技能和教训,包括团队合作、沟通和解决问题的能力。这些技能将对我未来的职业生涯产生积极的影响。我相信,通过不断学习和提高自己,我能够在超市工作中取得更大的成就,并为超市的成功做出更大的贡献。

超市工作的总结 篇三

  我是x市超市工作的一名员工,也许超市工作对于大家感觉是一件非常简单的事情,收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

  时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里,我有过欢喜,也有过失落。我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情,心态上也是平和为主。

  有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。实,我的工作不是一直都开心,也不是没有烦恼。大概半个月前,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重复这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得病木无春。

  “屋漏偏逢连夜雨”,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗,同事安慰我说:“别着急,他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢,明天让厂家自己来分吧!”我在库房里思考了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太糊涂了?我依然打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人马上就来了。很感谢xx品牌的支持及理解,谢谢。

  虽然事情得到了比较圆满的解决,可是我的压力却变得很大。这种心里状态持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导我、支持我、鼓励我,给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚,我突然想开了,这又何必呢?虽然犯了错误,但还不至于否定自己,甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作,扪心自问,适合什么工作?连这些基础的'工作都做不好,还有什么资格去嫌弃它。

  店长问我最近工作怎么样,有所得吗?我对她说:“我现在跟别人开玩笑说,我到达高境界了,我是已经不知道自己会什么了!”店长说:“其实卖场的工作还很多,改天你单独按盘点流程做一下盘点。”要是这事隔在以前,我总是会认为店长是看我不顺眼吗,或者是我那里做的不够好吗,店长又要挑我的毛病吗,现在的我会乐观接受这些事情,因为在不同的岗位上都可以学到不同的知识,这就是我在超市工作这段时间对于自己的一个小小的总结。

超市工作的总结 篇四

  一、面对市场竞争如何调整思路,做好销售工作?采取哪些措施?达到哪些效果?特别是怎样加强生鲜区商品经营?

  1、本年度对生鲜区进行了四次大的调整,利用夜间在门店住的人员加班调整,不影响第二天的正常上班,目的是延长客动线,看超市有没有死角,经过观察又继续调整,现在超市里基本上没有死角。

  2、生鲜区必须具备干净、清洁、美观、舒适、产品新鲜、保证质量,对生鲜作业人员,严格要求仪表仪容,建立良好的卫生习惯,严格把关,建立严格的验收货制度。

  3、重视生鲜商品陈列首重新鲜、丰富、清洁、干净、卫生,陈列面要朝向顾客来的动线陈列,来吸引顾客,蔬菜的叶菜、根茎来陈列。

  4、在生鲜区的品项上下功夫,要求细加工,如油条增加了菜角、红薯丸子,油条较XX年上升x%;蒸馍增加了油卷、包子等,引进了新品小菜,在本超市也是一个亮点,每月销售在x元左右;面条在超市销的不景气,我们就自己加工成了熟面条,来扩大品种,在蔬菜的品项上要求质量,产生天天低价,样样新鲜,树立本超市的卖场形象。

  5、严格按照商品深层次管理内容做好排面管理,及时市调,及时做好商品结构调整,从生鲜到服装,从没有间断,对敏感商品市调及调整,特别是米、面、油和蔬果要加强价格管理,米、面、油由原来的配货中心送,改变为直接与供货商谈,哪家质量好、价位低就进哪家,以低价新鲜来拉动别区域的销售;男装和女装通过和老板沟通也上了上千元的服装,而且有销售,同时也使我们店里向中高档上升一个台阶,女装较XX年上升x%。

  6、本年度除每周不停地电视跑边外,及时发放传单或小型pop张贴到各村,从而扩大商圈,吸引更多消费,全年任务x万,实际完成x万,超额完成了全年任务。

  二、如何运用商品深层次管理知识提升销售的具体措施?达到什么效果?

  1、注重现场管理工作,对畅销品、滞销品重点分析,对有退路和无退

路的残次品重点管理,及时调整商品结构,如针织区把毛毯、棉被集中陈列在进口处,拉动销售。

  2、严格按照价签管理排面及缺货管理来要求员工。每天在闭店时做好巡场,确保排面没有空位,商品陈列整齐,花车端架陈列要丰满,价签要一至无误,特价商品要有爆炸签表示,方可离开。

  3、认证落实三个二的实施,在晨会上多表扬多提倡要求员工积极参与,三个二的实施不仅体现了服务质量,也提升了客流,月提升客流在x人次。

  4、新品的引进,当看到南阳百富园蛋糕有售后、有食品入市备案,就与业务联系,第一次不给货款,结果销售不错。

  5、向供货商要特价,哪怕是降低一角钱都是我们的成功。

  6、根据所学知识单品驱动,龙狮饼干花车陈列,效果很好,每月销售在x件左右,但是龙狮饼干没有售后,到店前都已经破损没有卖相的饼干,退回后又打到门店,与业务沟通,到我店里面的饼干必须要有卖相,如果有破损应该是退回,后业务与供货商联系,最后得以解决,每包卖x元,差价由供货商补给。

  三、如何运用绩效考核措施激励员工?有什么效果?

  把各组任务明晰化,让员工知道自己的奋斗目标,多劳多得按任务超出提成,员工越干越有劲,现在员工没有事就不请假,自觉减少了自己的假期。我们从第四季度开始实行激励机制考核,我们xx店离县城比较近,而且万德隆大量搞活动,也没有影响到我们的销售,只十一月和十二月较去年同期上升x万,而且毛利没有下滑,其中针织区较去年同期上升x万,百货区较去年同期上升x万,而且员工说这样比较合理,干劲足了,销售也就提高了。

  四、如何抓好员工业务思想素质及培训教育?具体措施及效果?

  1、利用晨会多传达公司精神。让员工开到公司美好的前景。愿意为企业多出一份力。要想在企业站稳脚,就是要不断的学习业务知识,提高自身价值。

  2、以自身带动,在现场管理中不断学习加强业务知识。在平时的验货返厂当中及上货架的同时让员工不断操练自己。在平时的报货当中,熟练掌握技巧。以老带新,让每个进来的人都能熟练业务知识。

  五、如何抓好管理,《重点是现场管理,财务管理》

  1、卫生管理:个人卫生、店内卫生,环境卫生包括地面、墙面、桌面、货架和商品,要求地面光亮清洁无死角,天花板、顶棚不能有蜘蛛网,设备器具卫生:要每周一次对购物筐、购物车进行洗刷,生鲜区的电子秤、立柜天天打扫,卖场环境卫生经常检查不堵塞通道。卖场气氛要到位。pop广告的检查,有没有残缺污损,书写是否规范美观,悬挂是非合理,堆头等和其他一些促销装饰物是否完好,是否需要补充等。摆放有序。主要是指各种物品如购物车、购物篮、平板车、剁堆板、陈列道具、清洁工具是非按照规定地点摆放,是否有使用后归为程序。员工准备,出勤情况,各岗位的到岗情况,尤其是保安的到岗,开灯。如有缺勤,查明原因做出处理。

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