染雾物业管理工作情况总结 篇一
随着城市的快速发展，物业管理成为了一个不可或缺的部分。作为物业管理人员，我们在过去一年中经历了许多挑战和机遇。在这篇文章中，我将总结我们的工作情况，并分享一些我们取得的成绩和面临的问题。
首先，让我回顾一下过去一年的工作成绩。我们物业管理团队努力工作，为业主提供了高质量的服务。我们加强了安全管理，通过安装监控摄像头和加强巡逻，有效地减少了小偷入侵事件。我们还改善了物业设施的维护和修理工作，确保了业主的生活质量。此外，我们还组织了各种社区活动，增进了邻里之间的交流和友谊。
然而，我们也面临一些问题和挑战。首先，由于人员不足，我们的工作量过大，导致有些问题无法及时解决。我们需要增加人手，以提高工作效率。其次，一些业主对我们的服务不满意，对我们的工作提出了质疑和投诉。我们需要认真倾听业主的意见和建议，并及时采取措施改进我们的工作。
为了解决这些问题，我们制定了一些具体的措施。首先，我们将加强人员培训，提高员工的专业水平和工作效率。我们还将招聘更多的人员，以满足工作需求。其次，我们将建立一个业主意见反馈系统，及时了解业主的需求和意见，并及时处理投诉。我们还将加强与业主的沟通，定期召开业主大会，听取他们的意见和建议。
总的来说，过去一年，我们在物业管理工作中取得了一些成绩，但也面临一些问题和挑战。我们将继续努力，改进我们的工作，为业主提供更好的服务。我们相信，在所有人的共同努力下，物业管理工作将会取得更大的进步。
物业管理工作情况总结 篇二
过去一年，我们物业管理团队在城市的快速发展中面临了一些挑战和机遇。在这篇文章中，我将总结我们的工作情况，并分享一些我们取得的成绩和面临的问题。
首先，让我回顾一下过去一年的工作成绩。我们物业管理团队致力于提供高质量的服务，努力解决业主和居民的各种问题。我们加强了安全管理，提高了小区的安全性。通过安装监控摄像头和加强巡逻，我们成功地减少了小偷入侵事件。同时，我们还改善了物业设施的维护和修理工作，确保了业主和居民的生活质量。此外，我们还组织了各种社区活动，增进了邻里之间的交流和友谊。
然而，我们也面临一些问题和挑战。首先，由于人员不足，我们的工作量过大，导致有些问题无法及时解决。我们需要增加人手，以提高工作效率。其次，一些业主对我们的服务不满意，对我们的工作提出了质疑和投诉。我们需要认真倾听业主的意见和建议，并及时采取措施改进我们的工作。
为了解决这些问题，我们制定了一些具体的措施。首先，我们将加强人员培训，提高员工的专业水平和工作效率。我们还将招聘更多的人员，以满足工作需求。其次，我们将建立一个业主意见反馈系统，及时了解业主的需求和意见，并及时处理投诉。我们还将加强与业主的沟通，定期召开业主大会，听取他们的意见和建议。
总的来说，过去一年，我们在物业管理工作中取得了一些成绩，但也面临一些问题和挑战。我们将继续努力，改进我们的工作，为业主和居民提供更好的服务。我们相信，在所有人的共同努力下，物业管理工作将会取得更大的进步。
物业管理工作情况总结 篇三
本人20xx年10月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：xx物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
20xx年，我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年1月接受中国质量认证中心的审核。
举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据xx实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与xx年同期相比出现一定增幅。
举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。
举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。
20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领xx物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献！
物业管理工作情况总结 篇四
自20xx年8月3日进入中山市xx物业管理服务有限公司应聘为物业总监助理以来，在公司领导的正确指导下，各位同事的热情支持配合下，日常工作得以顺利的开展，以下就这两个月以来的工作，总结如下：
1、日常工作中密切的配合x总监开展各项管理工作，协助落实各项工作任务，监督和跟进相关工作执行情况，收集各方面动态管理信息，给上司提供准确、可靠的参考资料。
2、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。
3、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。
4、重点做好xx华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。
5、建立xx华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。
6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。
7、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。
8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关计划和总结交x总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。
9、每日配合各部门对"工作联系单""材料申购单"等日常文件的传递，并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度。
10、及时与行政人事部沟通协调，配合物业总监及各管理处公干填写"用车单"的工作手续。
11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后，方可执行张贴，并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。
12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。
13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：8月份的"新世纪花园音乐会"、"xx华庭装修知识讲座"；9月份的"中秋盆菜宴"、"员工追月晚会"；10月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"等。
就在这的两个月以来，我深刻的认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥领先，那是因为广东的物业人在工作中，不是只单纯的站在"管理"的角度上来管理业主，而是真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现。
以上总结，诸多不足之处，敬请上级领导审核指导。
物业管理工作情况总结 篇五
近年来，物业管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，取得了一定的成绩，物业管理的托管规模不断扩大、物业管理的领域不断延伸，物业管理服务水平不断提升。但是，由于管理体制上的不完善、不健全、不顺畅，导致部分物业管理区域内社区管理与物业管理相互交叉相互推诿、属地管理与行业管理脱节等矛盾曰益显现，一定程度上阻碍了物业管理行业的健康发展。物业管理的特点和发展规律要求我们，必须建立一个社区联动、齐抓共管的新机制才能保证物业管理工作的健康和谐发展，才能让广大人民群众满意。
一、物业管理工作的现状
物业管理作为一种新兴服务产业，在我地区经历了从无到有，从小到大的发展过程。新建成的各类住宅小区都有专业化的物业管理公司来进行管理，部分大厦区和工业区也引进了物业管理体制。从全方位的小区物业管理，发展到保安、保洁、绿化等专项管理，从房屋本身的维护拓展到家政服务、社区活动、中介咨询等既有综合性的，又有专项性的管理。总体上讲，物业管理工作取得了显著的成效。
二、物业管理进程中存在的问题和困难
虽然物业管理工作取得了一定的进展，同时我们也要清
醒的认识到在具体工作中还存在着许多问题和困难，由于物业管理体制过分单一和薄弱，缺少相关政府部门的齐抓共管，使得物业管理体制的弊端曰益显现出来，一定程度上阻碍了物业管理行业的健康发展，主要表现在以下几个方面：
（一）物业管理工作面广量大，难以实现全面覆盖。
（二）属地管理的职责还需进一步健全。一直以来，负责属地管理的都没有设相应的机构来负责对物业管理工作的指导和监督，使得行业管理与属地管理出现了脱节，社区管理与物业管理工作相互交叉又相互推委，属地管理和社区管理一直处于薄弱和被动的境地。因此，街道办事处、社区居委会和派出所很难在物业管理中发挥应有的作用，甚至在部分物业管理区域内社区居委会与物业管理企业矛盾十分尖锐。
（三）部门联动、齐抓共管的局面没有形成。物业管理是一个系统工程，但由于各部门之间的职责还没有完全理顺，难以形成齐抓共管的合力，使得物业管理过程出现的难点问题无法解决。
三、建立和谐完善的管理新体制，努力提升全市物业管理水平
针对物业管理存在的问题，建议依据物业管理的有关法律法规，建立物业管理新体制，以提升物业管理整体水平。
（一）设立物业管理部门，加强管理。充分发挥社区居
委会在物业管理中的作用。
（二）明确相关职能部门职责，建立密切配合的管理系统。各部门依照法律、法规、规章和有关管理规定，切实履行职责，对职责范围内的事情要进行指导和监督，对违反本部门规定的行为及时依法查处，积极支持配合物业管理企业做好物业管理工作，形成由一个部门牵头，各相关职能部门积极配合支持的良性管理系统。
综上所述，我们坚信，在政府的正确领导下，在各部门的大力支持下，物业管理的新体制一定会很快建立，物业管理行业必将迎来一个新的发展机遇。
物业管理工作情况总结 篇六
一年的时间转眼就过去了，我们xx物业在20xx年的工作也暂时告一段落。在这一年来，我作为xx物业的经理，在这一年来的工作方面，我认真的执行自身的工作责任，对自身进行积极的提升和改进，并加强了对员工的严格要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位业主充分展现我们xx物业在工作中的能力。
回顾这一整年，今年的工作比起过往要更加的困难，问题和麻烦也要更加的严峻。但在工作方面，我们也通过了充分的改进。因此，才能顺利的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了，但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们，为此，我反思了自己的工作，并对一年来自身的工作情况总结如下：
一、加强自我反思，改进自身能力
在20xx年年初之际，我就已经认识到了自己在工作中许多的不足和问题。作为一名经理，一名xx物业的管理者。我深知自己的不足会给整个团队带来怎样的麻烦和问题，这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此，在经历了对自己的反思和认识之后，我随即便在工作中开始了自己的工作提升。
在这一年来，我认真吸取工作中的经验教训，并在x总的之殆尽下，更深一步的认识到自己在管理上的问题，并针对的自己的不足利用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的改进。
二、对员工的管理方面
物业是为业主服务的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热情与服务和业务能力都是极为重要的。一年来，我仔细根据团队现有工作情况为团队制定了严格的计划和目标，让团队能在工作中保持同步，让工作纪律能得到进一步的提升。
此外，这一年我也对员工们的不足进行了严格的整理，并逐步进行教导和培训。一步步的改进了团队的业务能力，提高我们xx物业在业主心中的评价和感受，取得更高的名气。
三、自我反思
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我自身的工作处理能力有关。当然，尽管如今已经顺利的解决了当时的问题，但在今后，我还是要加强自我的管理和提升，让工作顺利的完成。
如今，20xx已经成为了过去，但在工作上我依旧有很多需要努力的方面。20xx年来我会更加全面的加强自己的工作能力，带领团队在新的一年里取得更好的成绩！
