染雾景区售票员年终总结 篇一
景区售票员年终总结
今年是我作为一名景区售票员的第五个年头，回顾这一年的工作，我深感荣幸和自豪。在这个岗位上，我不仅学到了很多知识，也结识了许多有趣的人。通过与游客的交流和沟通，我对待人接物的能力得到了提升，也收获了许多宝贵的经验。
首先，我要感谢我的同事和领导们的支持和指导。他们对我工作的耐心指导和悉心培养，让我能够不断提升自己的专业水平。在他们的帮助下，我学会了如何高效地处理售票业务，解答游客的各种问题，并妥善处理突发情况。我也学会了如何与游客进行有效的沟通和交流，为他们提供优质的服务。
其次，我要感谢每一位来景区游玩的游客。正是有了你们的支持和信任，让我在工作中能够更加努力和专注。我每天都会面对不同的游客，他们来自不同的地方，有着不同的需求和期望。因此，我努力学习和了解各个景点的背景知识和特点，以便能够更好地为游客提供指导和建议。通过与游客的互动，我也更加了解了不同地区的文化和风俗习惯，这也让我更加开阔了眼界。
今年，景区推出了一系列的优惠政策和活动，吸引了更多的游客前来参观。在这个过程中，我积极参与了各项活动的策划和组织，并为游客提供了优质的服务。我深刻体会到了团队合作的重要性，通过与同事们的协作，我们成功地完成了各项任务，并取得了良好的口碑。同时，我们也收获了许多游客的好评和支持，这也是对我们工作的最大肯定。
回顾这一年，我收获了很多，也成长了很多。在将来的日子里，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和服务水平，为更多的游客提供优质的服务。同时，我也会继续学习和探索，不断拓宽自己的知识面和视野，为景区的发展做出更大的贡献。
景区售票员年终总结 篇二
景区售票员年终总结
时光荏苒，转眼间我已经在景区担任售票员的岗位上工作了两年。回顾这段时间的工作经历，我深感成长和收获。作为一名售票员，我不仅仅是为游客提供景区门票，更是成为景区的形象代表，为游客提供优质的服务和留下美好的印象。
首先，我要感谢我的领导和同事们对我的支持和信任。他们对我的工作进行指导和培训，使我能够更好地适应和完成工作任务。在他们的帮助下，我学会了如何高效地处理售票业务，为游客提供准确的信息和建议，并妥善处理各种突发情况。同时，他们也教会了我如何与游客进行有效的沟通和交流，提升我的服务意识和质量。
其次，我要感谢每一位来景区游玩的游客。正是有了你们的支持和信任，让我在工作中能够更加努力和专注。我每天都会面对不同的游客，他们来自不同的地方，有着不同的需求和期望。因此，我努力学习和了解各个景点的背景知识和特点，以便能够更好地为游客提供指导和建议。通过与游客的互动，我也更加了解了不同地区的文化和风俗习惯，这也让我更加开阔了眼界。
在这两年的工作中，我积极参与了景区的各项活动和推广策划。通过与同事们的协作，我们成功地完成了各项任务，并取得了良好的成绩。同时，我们也收获了许多游客的好评和支持，这也是对我们工作的最大肯定。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业能力和服务水平，为更多的游客提供优质的服务。
回顾这两年的工作经历，我深感自豪和满足。在将来的日子里，我将继续努力，不断提高自己，为景区的发展做出更大的贡献。同时，我也希望通过自己的努力和付出，为景区的发展和繁荣贡献一份力量。
景区售票员年终总结 篇三
“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。
这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了
就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。”
同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。
正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。”
景区售票员年终总结 篇四
在xxxx景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在西山，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
每天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友！
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。在未来的日子里，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事！
景区售票员年终总结 篇五
在XX景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的.工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的XX人。
景区售票员年终总结 篇六
身为XX门票处的一员，我深深地明白，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在XX，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。
大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时，我很开心，因为这是XX的旅游旺季，XX需要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应该做的，希望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。
我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友！
新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事！
