染雾4s店售后活动策划方案 篇一
随着汽车消费市场的不断扩大，4S店售后服务的重要性也日益凸显。为了提升顾客满意度和忠诚度，4S店需要制定一系列的售后活动策划方案。本篇将提出一种创新的策划方案，旨在提供独特的售后服务体验，增加顾客的回头率和口碑。
一、活动主题：车主分享会
活动目的：通过组织车主分享会，促进车主之间的交流和互动，提升顾客对4S店的认同感和忠诚度。
活动内容：
1. 邀请一些忠实的车主代表作为嘉宾，分享他们在保养、维修和驾驶等方面的经验和心得。
2. 为车主提供一个互动交流的平台，可以让车主们互相交流问题和解决方案，分享彼此的经验和故事。
3. 举办一场车辆保养技巧的讲座，让车主们了解如何正确保养自己的爱车，延长车辆的使用寿命。
4. 提供免费的车辆检测和小修服务，让车主们可以在活动现场解决一些简单的问题，提升他们的满意度。
5. 设立抽奖环节，凡参与活动的车主都有机会获得一些汽车用品或优惠券，增加活动的趣味性和吸引力。
二、活动宣传渠道
为了确保活动的顺利开展和吸引更多的车主参与，我们需要通过多种渠道进行宣传。具体渠道包括但不限于：
1. 4S店官方网站和官方微信公众号：发布活动信息和报名链接，提供详细的活动介绍和时间地点。
2. 车主社区和汽车论坛：在相关的车主社区和汽车论坛发布活动帖子，邀请车主们参与和分享。
3. 短信和电话营销：通过向车主发送短信和电话邀请，提醒他们参加活动，并提供报名方式和详细信息。
4. 合作伙伴渠道：与汽车俱乐部、汽车协会等合作伙伴进行联合宣传，共同推广活动。
三、活动执行和后续跟进
为了确保活动的顺利进行，需要进行详细的活动执行计划，并分工合作。具体步骤包括但不限于：
1. 确定活动时间和地点，并与参与车主进行确认和提醒。
2. 准备活动所需的场地、设备和材料。
3. 邀请嘉宾和讲师，并与他们确认活动细节和内容。
4. 安排活动的流程和时间安排。
5. 在活动现场设立签到处、咨询处和抽奖区域，提供良好的服务体验。
6. 活动结束后，及时跟进参与车主的反馈和建议，做好客户关系维护工作。
通过以上策划方案，我们相信4S店售后活动将成为一个成功的品牌推广和顾客互动的平台。通过车主的分享和互动，将增加车主对4S店的信任和忠诚度，提高4S店的口碑和市场竞争力。
4s店售后活动策划方案 篇二
在汽车市场竞争日益激烈的今天，4S店售后服务的质量和效率成为吸引和留住顾客的重要因素。为了提升4S店的售后服务品质，本篇将提出一种全面的策划方案，旨在改善售后服务流程，提高顾客满意度。
一、流程优化
1. 预约服务：建立在线预约系统，让顾客可以随时随地通过手机或电脑进行预约，提高预约的便利性和准确性。
2. 接车服务：引入智能接车系统，通过车牌识别技术自动识别车辆信息，简化接车手续，减少等待时间。
3. 保养维修：建立标准化的保养和维修流程，确保每个环节都得到严格执行，提高服务质量和效率。
4. 维修报告：实时向顾客发送维修报告，包括维修项目、费用和预计时间等信息，提供透明和可靠的服务。
5. 交车服务：进行全面的车辆清洁和检查，确保车辆在交付给顾客前的良好状态。
二、员工培训和激励
1. 员工培训：为售后服务人员提供专业的培训和技能提升机会，提高他们的服务水平和专业素质。
2. 激励机制：设立奖励制度，根据员工的服务质量和客户满意度进行评估，给予相应的奖励和表彰。
三、客户关系管理
1. 数据分析：建立客户关系管理系统，对顾客的消费记录和反馈进行记录和分析，为后续服务提供参考依据。
2. 客户回访：定期进行客户回访，了解他们的满意度和需求，及时解决问题和改进服务。
3. 会员制度：建立会员制度，为忠实顾客提供专属的优惠和服务，增加顾客的回头率和忠诚度。
四、售后活动策划
1. 举办汽车知识讲座：定期邀请专业人士进行汽车知识讲座，提高顾客的车辆知识和驾驶技巧。
2. 组织车友聚会：定期组织车友聚会，增加车主之间的交流和互动，提升顾客对4S店的认同感和忠诚度。
3. 提供免费的车辆检测和小修服务：定期开展免费的车辆检测和小修服务，提高顾客的满意度和忠诚度。
通过以上策划方案，我们相信4S店售后服务将得到全面的提升，为顾客提供更优质的服务体验，增加顾客的回头率和口碑。同时，也将提升4S店的市场竞争力和品牌形象，赢得更多的顾客信赖和选择。
4s店售后活动策划方案 篇三
一、活动背景
为了更好地利用春节这一传统节日，开展假日营销，规划以“豪礼迎新年，春节购车七天乐”为主题的暖场活动，4s店春节售后活动方案。该活动在4s店进行，目的是在春节期间将新老客户吸引到4s店，提升4s店集客量，促进年节期间的成交。
二、活动目的
通过本次活动，以4s店为依托，为品牌聚集人气，提升品牌形象、扩大知名度,促成客户成交，增加销售量，拉动销售，增加客流，降低库存，通过活动拉近消费者买车的距离，提高4s店的品牌形象。
三、活动主题：豪礼迎蛇年春节购车七天乐。
活动时间：2017年2月1日---2月23日。
活动地点：4S店展厅。
活动对象：已购车老客户、有购车意向的潜在客户。
四、活动考核
1、活动期间每个销售顾问任务5台车，约客数20批，未完成订单或约客目标80%的扣200元/人。
2、达标奖：活动期间销售量达到5台车的'销售顾问奖励600元。
3、活动期间销售量达到7台车的销售顾问奖励900元。
4、活动期间销售量达到10台车的销售顾问奖励1600元。
5、销售冠军奖：活动期间销售量达到10台车以上并且销售量为第一的销售顾问评选为本次活动销售冠军，奖励购物卡200元。
6、团队完成奖：本次活动期间可完成销售概定活动目标24台的，奖励团队2000元 。
五、活动内容
1.邀约老客户重新进店，为老客户进行车辆检测，保证其春节过后车辆的正常使用，并且赠送节日礼品（纸袋、纸抽）。
2.购车即送“我的爱车保姆”礼包1份，登记车主直系亲属驾驶证免费年检1次，自动洗车机免费洗车10次，本条款自购车登记日起计，有效期1年。
3.在活动期间购车客户均可参加幸运大抽奖活劢，中奖率百分之百：一等奖2名：送价值5000元苹果IPAD1台(奖台摆样机)。二等奖5名：送价值1000元精品礼包。三等奖10名：奖品（时尚电风扇1台）。幸运奖：送自动洗车机免费洗车服务1次。
4.试驾有礼，登记试驾送泡沫清洗剂1支或食用油1瓶。
4s店售后活动策划方案 篇四
活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定！如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！
一. 活动主题:
春季有约，让您用车无忧.物有所值。
二. 活动目的：
1. 提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值
2. 刺激客户消费欲望，
3. 提升客户忠诚度及归属感
4. 提高售后维修市场影响力
5. 提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信
息，为以后的售后营销作铺垫）
三. 活动时间:
4月15日-4月18日
四. 活动对象：
所有JEEP系列
五. 活动内容：
A. 更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。
B. 尊享全车电脑免费深度检测一次
六. 活动安排:
1. 客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）
2. 市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料
七. 活动实施：
1. 配件部：负责相关配件的备货
2. 前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，
合理完成任务，避免客户投诉.
3. 后续活动效果总结及客户资料完善整理
现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。
