染雾中国农业银行信用卡中心客服座席代表 篇一
中国农业银行信用卡中心客服座席代表是一份充满挑战和责任的工作。作为客服座席代表，我每天都要接听来自客户的电话，并解答他们关于信用卡的问题。这份工作不仅要求我具备良好的沟通能力和专业知识，还需要我具备耐心和细心的态度。
在接听客户电话时，我始终保持着友好和耐心的态度。我了解到，有些客户可能在电话中感到焦虑或愤怒，因此我必须保持冷静并用平和的语气与他们交流。我尽力倾听客户的问题，并提供准确和及时的解答。如果遇到一些复杂的问题，我会告知客户我需要一些时间来调查，并承诺在最短的时间内给出答复。我相信通过积极的沟通和真诚的态度，我能够为客户解决问题，并帮助他们解决困扰。
作为客服座席代表，我知道信用卡是客户生活中重要的一部分。因此，我始终保持着对信用卡相关政策和流程的了解。我会定期参加培训和学习，以保持自己的专业知识更新。这样，当客户咨询关于信用卡的问题时，我能够给出正确和准确的答案。
此外，我也注重提高自己的服务质量。我会记录客户的反馈和建议，并不断改进自己的工作方式。我会尽量减少等待时间，并提供更快速和高效的服务。我相信通过不断提升自己的工作水平，我能够为客户提供更好的体验。
作为中国农业银行信用卡中心客服座席代表，我深知自己的重要性和责任。我将继续努力提供优质的客户服务，为客户解决问题，并帮助他们实现财务目标。
中国农业银行信用卡中心客服座席代表 篇二
中国农业银行信用卡中心客服座席代表是一份充满挑战和成就感的工作。作为客服座席代表，我不仅能够为客户提供帮助，还能够与各个领域的人进行交流和合作。
在工作中，我遇到了各种各样的客户。有些客户可能是第一次使用信用卡，对信用卡的使用流程和规则不太了解；有些客户可能遇到了信用卡丢失或被盗刷的问题，感到焦虑和困扰；还有些客户可能需要了解信用卡的特殊功能和优惠活动。作为客服座席代表，我要根据不同的情况和需求，给予客户专业和个性化的帮助。
除了与客户的交流，作为客服座席代表，我还要与其他部门进行合作。信用卡中心涉及到很多业务，例如信用卡申请、额度调整、账单查询等。因此，我需要与风险控制部门、财务部门和销售部门等进行沟通和协作，以确保客户的需求得到满足。
作为中国农业银行信用卡中心客服座席代表，我深感自己的工作意义重大。通过与客户和其他部门的合作，我能够为客户提供优质的服务，解决他们的问题，并帮助他们实现财务目标。这种成就感让我对自己的工作充满热情，激励我不断提升自己的工作水平。
在未来，我将继续努力提高自己的专业知识和沟通能力，以更好地为客户提供服务。我相信通过我的努力和付出，我能够成为一名优秀的中国农业银行信用卡中心客服座席代表，为客户创造更大的价值。
中国农业银行信用卡中心客服座席代表 篇三
中国农业银行信用卡中心客服座席代表(上海总部，客户服务部)中国农业银行股份有限公司信用卡中心所属行业： 金融业(投资/保险/证券/银行/基金)企业规模：1000人以上企业性质： 国有企业中国农业银行信用卡中心客服座席代表详情
简历投递： zhaopinxyk@abchina.com
职位性质： 全职 有效日期： 2012年01月20日 至 2012年02月23日
招聘人数： 200 人
工作地点： 上海
中国农业银行信用卡中心客服座席代表职位描述：
中国农业银行是我国大型上市银行之一，资金实力雄厚，服务功能齐全，秉承“诚信立业稳健行远”的核心价值观，为全球逾3.2亿个人客户及260万公司客户提供便利、高效、优质的金融服务。2011年被《财富》杂志评为全球500强第127位，总资产规模已超过11万亿元，总市值排名位居全球上市银行第5名，曾多次被授予“中国区现金管理成就奖”、“托管服务银行”、“创新投行”、“亚洲社会责任银行”、“金融产品十佳奖”等荣誉称号。2010年7月中国农业银行股份有限公司在上海、香港两地挂牌上市，成功创造了全球资本市场规模的公开发行，标志着农业银行改革发展进入崭新时期。
作为国内的银行卡发卡机构，我行拥有丰富的银行卡经营管理经验和良好的业务发展格局。信用卡中心系总行直属一级部，牵头组织全行信用卡经营管理、产品研发和客户服务，取得了显著的成绩，在多家国际卡组织的行业评选中荣获奖项。信用卡中心总部位于上海，在沪设有两大客服中心，分别位于普陀区曹杨路及浦东外高桥保税区。客户服务中心作为我行面向全国的重要对外服务部门，承担为全国信用卡客户提供24小时专业服务的重任。
信用卡中心始终将人力资源作为发展的第一资源。我们将秉承 “以人为本、人才强行”的管理理念，为您提供专业的培训和富有竞争力的薪酬待遇。热忱期待与您携手同行，共创辉煌！
一、用工方式
人才派遣制：与人才公司签约派遣至农行信用卡中心工作。
二、招聘岗位信息
客服座席代表：负责为客户提供
三、工作地点
上海 浦东 外高桥（招聘180人）；普陀区 曹杨路（招聘20人）
四、基本条件
1、30周岁及以下（户籍不限），欢迎2012应届毕业生应聘。
2、教育部认定的普通高等院校全日制大专及以上学历，不包括非普通高等教育学历（如自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等）。
3、经济、金融、计算机、外语、法律、文秘、管理等相关专业。
4、遵纪守法，品行端正，具有较强的工作责任心、团队协作精神、良好的职业道德和个人素质，无不良纪录。
5、普通话流利，口齿清晰，音质好。
6、身体健康，能适应轮班工作制（包括夜班和节假日工作安排）。
五、办公条件及交通线路
位于外高桥保税区的客服中心于2011年建成投产，面积8万余平方米，座席规模500名，拥有国内的银行呼叫中心专业配套和宜人舒适的花园式办公环境。内部设施先进，人性化配置完善。员工独享2M×2M超大办公位，大型自助式餐厅，全天提供优质餐饮服务。
外高桥保税区设有轨道交通6号线，直达金桥、世纪大道等地并与2、4、7、8、9号线同站换乘。中心设班车全天接驳轨交6号线及周边大型社区，并将陆续开通班车直达市中心交通枢纽，为员工提供便利的出行条件。
六、报名方式和截止时间
应聘者可直接在本站在线投递简历或以附件形式发送简历至招聘专用邮箱：
zhaopinxyk@abchina.com
请注意：以上两种方式切勿重复投报。
本期招聘工作报名截止日期为2月23日。
七、注意事项
1、招聘流程包括报名、听试、面试、体检、岗前培训等步骤，各项招聘安排均将通过农总行招聘网站公告、手机短信、电话等形式发布，请及时关注。
2、针对2012年毕业应届生，岗前培训合格后即可签订就业三方协议，中心将制定特殊培训方案，避免与毕业设计等学业安排冲突。
3、各项招聘安排均在上海开展，请外地应聘者提前做好准备。
4、应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，如信息不全或与事实不符，中心有权取消其入职资格。
