染雾产品保修承诺书 篇一
尊敬的客户，
感谢您选择购买我们的产品。我们深知产品质量和售后服务对于客户的重要性，因此我们郑重向您承诺，在您购买的产品使用期间，我们将为您提供周到的售后服务和优质的产品保修。
1. 保修期限
我们的产品保修期限为购买日期起一年。在保修期限内，如果您发现产品存在任何质量问题或者因制造缺陷导致的故障，我们将承担免费修理或更换的责任。
2. 保修范围
保修范围包括产品的零部件、组件和整机的质量问题。我们将根据具体情况，为您提供免费维修、更换零部件或者整机的服务。
3. 保修条件
为了保证您的产品享受到完整的保修服务，请您在使用产品前仔细阅读产品说明书，并按照说明书中的使用方法正确操作。同时，请您保管好购买凭证，以便在需要时提供给我们。保修期限内，如果产品因为人为损坏或者未按照产品说明书要求使用而导致故障，我们将不承担保修责任。
4. 保修流程
如果您在使用产品过程中遇到任何问题，请您及时与我们联系。我们的售后服务团队将为您提供技术支持和解决方案。如果需要维修或者更换产品，我们将为您提供详细的保修流程和指引。
5. 售后服务
除了产品保修，我们还提供全面的售后服务。无论是产品使用中的问题咨询，还是产品配件的购买，我们都将为您提供专业的支持和帮助。我们的售后服务团队将竭诚为您服务，以确保您的满意度。
再次感谢您对我们产品的信任和支持。我们将始终坚持提供优质的产品和服务，不断追求卓越。如果您有任何疑问或者需要帮助，请随时与我们联系。
祝您使用愉快！
产品保修承诺书 篇二
尊敬的客户，
非常感谢您选择购买我们的产品。为了让您购买的产品能够得到更好的保障，我们诚挚地向您提供以下产品保修承诺。
1. 保修内容
在您购买的产品的保修期内，我们将为您提供免费的售后服务。如果您在正常使用产品的过程中遇到任何质量问题或者制造缺陷导致的故障，我们将承担修理或更换的责任，以确保您的权益。
2. 保修期限
我们的产品保修期为购买日期起一年。在保修期内，如果您遇到任何问题，请您及时与我们联系，我们将及时为您提供解决方案。
3. 保修流程
如果您需要使用保修服务，请您保留好购买凭证，并及时与我们联系。我们的售后服务团队将为您提供详细的保修流程和指引。根据具体情况，我们将为您提供免费维修、更换零部件或者整机的服务。
4. 保修范围
我们的保修范围包括产品的零部件、组件和整机的质量问题。我们将根据实际情况为您提供相应的保修服务。
5. 售后服务
除了产品保修，我们还提供全面的售后服务。无论是产品的使用方法咨询，还是产品配件的购买，我们都将为您提供专业的支持和帮助。我们的售后服务团队将竭诚为您服务，以确保您的满意度。
我们始终坚持以客户满意为目标，不断提升产品质量和服务水平。再次感谢您对我们产品的信任和支持。如果您有任何问题或者需要帮助，请随时与我们联系。
祝您使用愉快！
产品保修承诺书 篇三
产品保修承诺书
售后服务与保修承诺书【一】
多年来，我公司一直服务于新疆地区的教育信息化和办公现代化，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：
一、质量保证
我公司保证向需方提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。
为保持合同设备的正常运行和维护，我公司保证提供的技术资料和图纸是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施
保修期限：在保修期内提供现场服务。
1、 公司设有售后服务部，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。
保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、 网站上设有客户服务模块，上面有解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
3、 24小时开机的在线服务。
24小时内可随时拔打技术咨询电话138XXXXX99。
全天24小时提供技术服务。
5、 公司常年备有各种设备的备机，如计算机，笔记本，投影机、打印机。
如在24小时内无法解决问题，我们将免费提供备机。
6、 每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。
7、 不定期的上门回访。
我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
8、 易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书
本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。
自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我公司将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。
部件名称 保修时间
交换机、服务器、存储设备 三年质保
我公司承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。
其他服务承诺
自您购机之日起一年内，如因我公司无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。
如我公司无法提供
上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。
当您购买的'台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。
维修响应时间：
在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障(含送修)。
在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我公司将免费提供备机或代用备件使用。
现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。
在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。
产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和INTERNET的接入。
网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。
软件依厂家规定提供升级服务。
属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。
1、非我公司提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务。
具体保修承诺请见附品的产品保修证书。
2、 整机、部件已经超过保修期。
3、非我公司电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。
(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。
4、 因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。
5、 因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。
因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。
产品售后服务承诺书【二】
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
