染雾质保期外服务承诺书 篇一
我公司郑重承诺，在产品质保期外提供优质的服务，以确保客户的满意度和信任度。以下是我们的服务承诺：
1. 快速响应：我们将在收到客户服务请求后的24小时内做出响应。我们的客服团队将尽快与客户联系，了解问题并提供解决方案。
2. 专业技术支持：我们拥有一支经验丰富且专业的技术支持团队，他们将在客户遇到问题时提供专业的指导和支持。无论是产品操作、故障排除还是技术咨询，我们将竭诚为客户提供帮助。
3. 远程支持：对于一些常见的问题，我们将提供远程支持服务。客户只需与我们的技术支持团队联系并提供必要的信息，我们将通过远程控制的方式帮助客户解决问题，节省客户的时间和精力。
4. 上门维修：对于无法通过远程支持解决的问题，我们将提供上门维修服务。我们的维修人员将及时赶到客户现场，并尽最大努力修复故障，确保产品能够正常运行。
5. 配件支持：对于需要更换配件的情况，我们将提供及时的配件支持。客户只需提供相关信息，我们将尽快安排发货，确保客户能够及时获得所需的配件。
6. 售后培训：我们将定期举办售后培训活动，提供产品使用和维护的培训课程。客户可根据需要报名参加，以提高自身的技术水平和解决问题的能力。
我们深知客户在购买产品后所需要的不仅仅是产品本身，更重要的是后续的服务支持。因此，我们将始终保持积极的态度，为客户提供高质量的服务。我们相信，优质的服务是公司长期发展的关键，也是我们赢得客户信任的基础。
质保期外服务承诺书 篇二
尊敬的客户，感谢您选择我们的产品。为了确保您在质保期外也能得到优质的服务，我们郑重承诺以下事项：
1. 24小时在线支持：我们的在线客服团队将全天候为您提供支持。您可以通过在线聊天、邮件或电话与我们联系，我们将尽快回复您的咨询和问题。
2. 及时解答疑问：无论您对产品的使用、故障排除还是维护保养有任何疑问，我们的客服团队都会提供专业的解答和指导。我们将耐心倾听您的问题，并提供详细的解决方案。
3. 远程技术支持：对于一些常见的问题，我们将提供远程技术支持服务。通过远程控制的方式，我们的技术人员可以直接操作您的设备，帮助您解决问题，节省您的时间和精力。
4. 上门维修服务：对于无法通过远程技术支持解决的问题，我们将提供上门维修服务。我们的维修人员将在最短的时间内赶到您的现场，并尽最大努力修复故障，确保您的设备能够正常运行。
5. 售后培训：我们将定期组织售后培训活动，提供产品使用和维护的培训课程。您可以根据需要报名参加，以提高自身的技术水平和解决问题的能力。
我们承诺，无论您在何时何地遇到问题，我们都将尽全力为您提供支持和帮助。我们坚信，客户的满意度和信任度是我们公司发展的最大动力。感谢您对我们的信任和支持，我们将竭诚为您服务！
质保期外服务承诺书 篇三
投标售后服务承诺书
致：____________
______(以下简称我方)在____________项目
招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：______公司
授权代表：____________
日期：20___年___月___日
质保期外服务承诺书 篇四
致：______有限公司
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。
而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。
同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。
在设备使用期间的`耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。
保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。
特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。
在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：______有限公司
投标人代表(签字)：_________
日期：20___年___月___日
质保期外服务承诺书 篇五
1)质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起，双方确认后，我公司负责免费维修12个月 。
并实行终身维修，终身免费对业主的消防管理人员进行培训。
2)质保期内因产品质量、外部线路短路、断路等原因(强电串入弱电和不可抗拒原因除外)而导致我公司所提供的系统设备损坏，我公司将免费予以维修、更换。
3)质保期外当系统设备出现故障时，我公司将按维修、更换故障设备按原合同价格收取费用。
4)对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随时给予答复。
5)我公司将向业主按原合同价长期提供备品、备件及专用工具。
6)为保持本系统的先进性，我公司将向业主提供系统所用设备的更新换代信息。
质保期外服务承诺书 篇六
万隆商业广场1#地块智能化系统工程项目质保期为两年，我公司在两年质保期内负责所有设备线路的维修与维护，设备和线路发生故障产生的所有费用由我公司承担。
保修期结束后，实行终身维修服务，设备如有损坏，将收取更换的零配件成本费。
另我公司将对物业进行每月回访一次，每季度对物业人员进行培训一次。
哈尔滨华强实业发展有限责任公司沈阳分公司
20XX/12/13
